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艾瑞网 09-18

共享充电宝“易借难还” 你还会用吗?

导语:共享充电宝解决了市民的临时充电难题,越来越多的年轻人接受并使用共享充电宝。近日,市民吴先生报料称,市区内不少充电宝网点机器存在没电、损坏或放满等归还问题,让人左右为难。

共享充电宝解决了市民的临时充电难题,越来越多的年轻人接受并使用共享充电宝。近日,市民吴先生报料称,市区内不少充电宝网点机器存在没电、损坏或放满等归还问题,让人左右为难。吴先生称,9 月 7 日晚上 8 点,他在越秀区中山四路一家餐厅外借用 " 来电 " 共享充电宝。借用一个半小时后,他点开附近充电宝网点页面,根据地图提示寻找归还网点。

寻找一小时才还掉充电宝

找到最近的一个归还网点后,他发现网点所在的店铺正在装修,充电宝无法归还。因为还有其他事需要处理,吴先生准备回到家附近再寻找网点。

当天晚上 10 点 40 分,吴先生根据网点页面地图提示,沿海珠区墩和路、新港西路、下渡路寻找充电宝归还网点。由于时间较晚,有些网点所在店铺已关门,而部分网点的机器存在充电槽装满、没有插电等情况。其中,墩和路一家修脚店门口的 " 来电 " 虽有空位,但吴先生依提示操作后仍无法归还。寻觅 1 个多小时后,最终吴先生在下渡路一处食肆旁的烟酒店内找到能够归还充电宝的网点。租借充电宝时长共计 3 小时 55 分钟,每 30 分钟租借费 1 元,吴先生本次租借充电宝花了 8 元。

导航延时网点位置很难找

记者根据吴先生报料来到墩和路、新港西路和下渡路,走访 " 来电 " 共享充电宝页面显示的归还网点,发现导航页面存在十几秒延时,走过地图标识点十几米导航才有更新。此外,这些网点还普遍存在标识地点与真实地点不符的情况。记者根据页面提示的地址来到墩和路菜鸟驿站网点,发现该地址的商铺是京东物流。工作人员告诉记者,该处没有充电宝网点机器,可能网点地址填写有误。经过一番波折,记者终于在距页面标示地址约 100 米处找到菜鸟驿站,可菜鸟驿站的工作人员却表示,驿站内也没有放置充电宝网点机器。

与此同时,鹭江地铁站 A 出口附近的商铺均在装修,导航页面上显示的网点已不营业。而位于广州市第六中学南门附近的网点其实际地址在下渡路,记者走进该网点并没有看到充电宝网点机器,询问店员后才发现原来机器放在门口的地上,顾客如不询问,一般很难发现。

随后,记者联系 " 来电 " 充电宝客服咨询。工作人员告诉记者," 来电 " 充电宝和商铺是合作关系,网点机器是否开机取决于商铺,一般每两周左右工作人员会到现场审核维护一次。该工作人员表示,会重视记者反馈的归还难问题,后续将尽快前往相关网点核实处理。

找到了网点想还也不容易

找不到网点无法归还,找到了也不一定能够顺利归还。鹭江某小卖部门口的 " 怪兽充电 " 共享充电宝充电桩,充电桩上没有充电宝,却摆着几层高的纸巾杂物。记者还发现,某大排档网点的机器没有灯光提示,电线绕机器一周放置,没有连接电源。

鹭江地铁口附近的报刊亭摆有 " 街电 " 充电宝网点机器,该机器贴有一张手写的归还提示,提醒市民在归还充电宝时留意机器是否有电。据了解,因 " 街电 " 网点机器没有电也可塞入充电宝,市民在归还过程中须留意机器左上角二维码的灯是否亮起,灯亮即表示有电再还。记者联系 " 街电 " 充电宝客服反映报刊亭网点供电不稳的情况,客服表示会记录该问题,后续反馈专门部门进行处理。

" 延期归还 " 可暂停计费

夜晚和假期是共享充电宝租借高峰期,且深夜不少充电宝网点所在的商铺暂停营业,归还充电宝较白天难度更大。市民如遇归还问题,可在充电宝租赁页面根据提示联系客服。

另外,支付宝提供共享充电宝 " 延期归还 " 服务,若 22 时后无法归还,市民可在支付宝页面搜索" 延期归还 ",一键暂停计费,第二天 14 时前归还即可。若未按时归还,平台将按商户原有收费标准收费。

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