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“坑人公厕”嫌疑人落网,还应举一反三

人民网 09-16

近日,有网友爆料在甘肃敦煌遭遇 " 专坑游客公厕 ",厕所建在沙土上,游客开车过去就会被陷,之后就有人来索要高价拖车费,其他游客热心帮助,却遭店家粗暴阻拦。9 月 15 日,敦煌市外宣办官方微博发布通告,5 人涉嫌强迫交易犯罪已被抓获,其中两人已被刑事拘留,案件还在进一步侦查。

利用游客内急,诱使车辆驶入,掉坑漫天要价,如厕也得掏钱,犯罪嫌疑人的卑劣套路令人愤懑。这种挖坑设陷、趁人之危、强迫交易的违法犯罪勾当,严重侵害游客合法权益,败坏当地旅游形象。

敦煌方面迅速成立联合调查组,嫌疑人被抓获乃至刑拘,正义得以伸张," 挖坑者 " 自食苦果,群众拍手称快。

然而,一些细节仍耐人寻味。

通报显示,2019 年 3 月起,犯罪嫌疑人邸某儒 ( 有故意伤害犯罪前科 ) 就做起这桩 " 坑人买卖 "。一年多时间里,不知道有多少游客在此被坑,当地管理部门是否接到过有关投诉?此前,敦煌市文旅局回应,该公厕曾因手续不全被清除过。手续不全是一回事,坑人宰客是另一回事,管理部门有没有及时分别处理?若不是网友曝光," 被清除的公厕 " 还会逞凶多久?

" 坑人公厕 " 能够得逞,还与事发地 " 如厕难 " 有关。有当地导游说,这附近有多家沙漠旅游营地,但只有这一家设置了一处公厕。游客出门在外,怎能不上厕所?偌大旅游区,很难找到正规公厕,无论如何说不过去。就算沙漠地区建设固定厕所有困难,也可以设置临时公厕。如厕非小事,公厕数量、卫生环境、无障碍设施等等,能够体现地方的管理水平和文明程度。解决 " 公厕痛点 ",势在必行。

改善游客体验,提升旅游品质,不能停留在书面或口头。旅游地不仅要重视景区硬件建设,也要致力于服务软件提升。这之中,内急有厕所,经营不宰客,只是底线要求。如果这些都 " 保不齐 ",谈何 " 周到服务 "?基础环节 " 失守 ",不能简单归咎于 " 害群之马 "。除了依法严惩不法分子,还应反思规范旅游市场的工作是否做实、监督执法是否到位。

目前,敦煌市正在开展全市旅游行业行政执法专项整治工作。对于发现的问题,能否举一反三,弥补漏洞;对于不良苗头,能不能早防早治,这一切直接影响治理效果。强化责任,主动作为,积极担当,把各项工作做在前面,才能赢得群众和游客的肯定。

小蒋的话:大家好,我是小蒋 。国事,家事,天下事,天天都有新鲜事。你评,我评,众人评,百花齐放任君看。观点各有不同,角度各有侧重,只要我们尊重客观、理性公正。

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