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暴雨无情,苏宁有爱!为灾情地区提供免费维修服务,苏宁在行动

柴火网 08-02

入汛以来,受强降雨影响,安徽省各地遭受洪涝灾害,全省 13 市 79 县(市、区)338.1 万人受灾,需紧急生活救助人口 27 万人,因灾倒塌、损坏的房屋导致严重经济损失,引发全国关注。暴雨无情,苏宁有爱。针对此次灾害苏宁 C2M 集团紧急联合众多品牌迅速作出响应,推出 " 关于安徽区域暴雨灾害受损产品免费维修方案 "。以 " 专注好服务 " 著称的苏宁,率先从服务上积极提供受灾免费维修援助。

苏宁 C2M 集团发起关于安徽区域暴雨灾害受损产品免费维修服务

面对灾情,苏宁 C2M 集团服务中心积极响应,并郑重承诺:" 安徽省内遭洪水浸泡的苏宁小 Biu、PPTV 智能电视、先锋、法迪欧、惠而浦、伊莱克斯等品牌指定产品,即日起至 8 月 31 日,只需拨打 400-001-2007,经确认核实后,即可为本次受损产品进行免费维修处理 "。关于免费维修的具体政策包括:因洪水浸泡而受损的原因下,对安徽地区提供免费服务。范围覆盖免上门费、免配件费、免维修费三项服务,如有安徽地区用户正在使用苏宁极物小 Biu、PPTV、先锋、法迪欧、惠而浦、伊莱克斯的指定产品,且受到灾情影响产品受损,可以尽快拨打客户热线,进行咨询及维修需求下单,苏宁将为您竭诚服务,与您共同面对灾情。

以上为本次维修产品范围

苏宁 " 专注好服务 ", 售后全程无忧

苏宁的售后服务不仅仅是在这次灾情中有所体现,而是从始至今,一直以来积累的良好口碑。苏宁 8000 家服务网点覆盖全国,10 万名服务工程师年服务超过 2000 万用户。专业服务看得见,在苏宁购物可以享受 7 天无理由退货、30 天包退、365 天包换、保价 60 天。在夏季到来的空调大忙期间,苏宁帮客坚持 " 货到 24 小时上墙 " 服务。同时通过严格规范服务工程师的上门规范,打造服务尖兵。

苏宁如此,苏宁推出的自主智能硬件品牌小 Biu 同样也沿袭了行业标杆级售后服务,并成为其此次面对灾情信心满满的基础。苏宁小 Biu 在业内率先推出 N+1 年质保、30365 服务。所有家电送货入户、全国联保,贴心服务、售后无忧。苏宁小 Biu 空调、冰箱、净水机产品更是在原有的售后服务基础上进行了大升级," 小 Biu 空调货到半日装 慢就赔 " 再次刷送装新记录;小 Biu 冰箱 3 年整机保修,小 Biu 净水机整机保修延长至 3 年。以上产品原有服务标准已达行业标杆水平,此次再度升级,堪称树立行业服务新标准。

作为国内最大的家电零售平台,苏宁的售后不管是日常服务还是此次灾情作出的政策都足以称得上 " 专注好服务 "! 苏宁也将通过差异化的、远超行业标准的服务优势,来取得更大的市场竞争力。未来,苏宁又将给市场和消费者带来哪些新惊喜,业内拭目以待。

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