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咋办?办理储值卡后饭店变中介,储值卡不能用剩的钱没人管了

半岛晨报 07-13

" 我刚充值了 500 块钱,结果饭店就改头换面了,也一直联系不上商家,我之前办的储值卡可怎么办啊?市民陈女士向本报反映称,2018 年六七月份,她在甘井子区风华路一家饭店办了一张储值卡,结果前几日发现,这家饭店已经闭店更换为一家中介公司,储值卡也不能继续用了。

陈女士告诉记者,2018 年六七月份,陈女士与朋友来到位于甘井子区风华路泉水 B1 区 3 号一家名叫 " 福人汇 " 的餐厅吃饭。当日,陈女士共消费 200 余元,商家告诉陈女士,储值当日消费的双倍金额以上,当日用餐费用全免,日后还可享受用餐打折的优惠。一想到优惠力度较大,陈女士便充值了 500 元。办理了储值卡后,陈女士就一直没有再到这家饭店用餐。

就在几天前,陈女士路过这家饭店时,突然发现饭店更换了牌匾,门口放着大拱门,一副新开业的样子。" 我这卡里还剩下那么多钱呢,怎么突然就改头换面了呢?也没人通知过我退卡啊!" 陈女士随即在某团购平台上,找到平台上所登记的商家电话,陈女士多次拨打后,均被对方挂断。" 做生意怎么能这么做啊!之前的饭店应该有我的联系方式,你可以不干了,但应该联系我退卡吧,这不是坑害顾客吗?" 陈女士对此很是气愤。

7 月 13 日上午 , 记者来到陈女士所说的 " 福人汇 " 饭店原址,发现已经更换门面为 " 德佑中介 "。询问了这家中介公司前台工作人员得知,这家德佑中介公司今年 7 月入驻,对此前的情况,并不是十分了解。随后,记者拨打了陈女士所提供的商家电话,但也没有接通。

近年来,随着人们消费水平的提高,办理各种预付费卡成为一种新的消费形式,大到超市、商场,小到美容、理发店,纷纷发行自行设计的储值卡。但其中一些店面因大肆发放会员卡,店面关闭时引起诸多纠纷。

办理会员卡如何降低消费风险,本报提醒广大消费者注意以下几个问题:一是办卡前要详细了解持卡消费的服务项目;二是消费者在持卡消费时要仔细斟酌、精打细算,确保自己得到真正的实惠;三是对规模较小、经营管理状况不佳、未能证明其合法经营的商家要慎重选择;四是办卡消费最好签订书面协议,对相关内容作出明确规定;五是办卡时一定要索取发票,以便在发生消费纠纷时投诉有依据。

半岛晨报、39 度视频记者于雪

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