关于ZAKER 融媒体解决方案 合作 加入

科技住宅小区“褪成色”,业主吐槽开发商运营管理不走心

现代快报讯 (记者 孙玉春 文 / 摄)位于南京河西的朗诗国际街区是知名高档小区,其最为人称羡的是 " 恒温恒湿恒氧 " 系统,朗诗独有的红色外墙某种程度也成了一种低调奢华的象征。不过,从 2006 年左右开始首批入住、分期开发多年的朗诗国际街区,现在出现了一个怪现象——较晚交付的中园和南园这两年投诉多了起来,而且在核心的 " 三恒 " 系统上,出现了很多问题。业主认为,科技住宅关键在于运行管理,偏偏朗诗在这方面似乎不太走心。

△朗诗国际街区外墙补丁很多,看起来色差明显

" 三恒 " 系统运行不畅

朗诗国际街区西邻庐山路和国际博览中心。走进小区,现代快报记者才发现,原本的低调奢华,似乎正在走向住宅的 " 中年困境 "。

在南园 6 幢,入户门厅很敞亮,可是头顶大片的漏水水渍一望惊心。地面上,物业常年摆放着塑料地垫,以帮助业主在雨天进出时减少摔跤的几率。

△朗诗国际街区某幢入户大厅漏水

南园 8 幢,入户门厅同样出现大面积的水渍。按说,入户门厅是在一楼,居民楼漏水也是顶楼居多,一楼大厅为何频频出现漏水呢?

业主梁女士对于小区电梯门厅一直颇有意见,除了漏水,还有照明问题。" 好多门厅的照明灯管都没了,就剩下一两盏小灯。有时候,电梯厅照明竟靠灭蚊灯!"

南园 6 幢有 18 层,这也是整个朗诗国际街区的最高楼层,错落有致高低分布的设计,让业主视野开阔。但当现代快报记者到达 18 层楼顶时,上面又是另一番 " 景象 "。6 幢的新风系统设置在楼顶,新风系统是三恒系统的核心之一,风机吸入空气,在净化装置中进行杀菌、净化、除尘、调节湿度等多重处理,最后由风口送入每一户居民家中。由于是 24 小时送风,新风不断将原来室内污浊空气吹走,再由排风口排出,从而实现新风循环。加上地缘热泵和墙体内部 " 毛细 " 水管的冷热调节,就实现了 " 三恒 "。

△朗诗国际街区楼顶的新风管道,外壳破损锈蚀严重

这么好的装置,其外部保护装置已经大面积锈蚀!新风装置室内伸出粗大的风管,通过不同单元的入口,接入楼体内的管道。但是,在楼顶分布的这些送风管,最外层的防护管套由于是铁皮材质,已经严重锈蚀,很多地方锈成空洞。而防护管套里面是包裹的保温棉,也是出现了破损,摸上去都是湿的。

△清洗前的某幢楼顶新风系统的空气入口,空气从这里吸入新风系统进行净化,能干净吗?

业主说,虽然看不到最里面的送风管,但肯定是包裹在脏水里。每个进入楼梯的送风口都有阀门,看起来也都锈蚀了。

南园是 2010 年和 2011 年交付,实际南园 6 幢的新风系统安装也就是 10 年时间。据了解,当初购房时,开发商承诺新风等设备的使用年限是 20 到 30 年,且物业也是朗诗自己的,开发商承诺会在每年的物业费中提取一部分,作为以后三恒设备维护乃至更换的经费。

在探访中,现代快报记者还发现,新风设备的进风口,出现了四周松脱的情况,留出的缝隙似乎可以让老鼠溜进去。记者看到的进风口经过了清洗,而业主出示的不久前拍摄的照片,送风口完全被积尘覆盖,就好像一张经年不用沾满灰的纱窗。作为新风系统吸进空气的入口,看着确实让人震惊。

△朗诗国际街区业主在家中进风口安装过滤网除尘

据业主们反映,新风系统不正常已是经年累月,最近几个月更突出,要么新风量不够,要么有臭味,居民在家中感觉憋闷。但毕竟大家已经习惯了新风,为了保险,业主们就在家里的进风口做改装,在出口处加一层过滤网,吸附管道中可能的积尘和臭味。经过一段时间,过滤网往往就全黑掉了。

业主们记得,早些年,家里半年不住人,回来都没有灰尘。这是十分让人引以为傲的。" 小小的过滤网,把我们对开发商的信任‘过滤’没了。"

多处漏水原因何在?

除了新风系统 " 缺风 ",漏水渗水在朗诗国际街区也成了一大问题。其最明显的表现就是外墙的 " 色差补丁 "。

△朗诗国际街区的补丁外墙

在南园住户家中望出去,周围的几幢红色楼宇外墙色彩根本不统一,这些是历年来经过修补造成的色差。而修补基本都是因为外墙出现渗水。

业主代表给现代快报出示了一份南园 8 幢三个单元业主的漏水统计表,这一份不完整的表格上已经有 20 多户业主反映家中存在漏水,主要是在阳台位置,也有在客厅、卫生间位置。记者随后实地探访了 8 幢 701,该住户家明显是楼顶平台渗水,导致他家客厅进门墙角处大面积渗水,一直延伸到厨房和地板,并且导致六楼也出现渗水。据住户栾先生反映,2017 年就出现了这种情况,多次签字申请维修基金,但维修后一直未根治。

△朗诗国际街区某幢统计的漏水情况

直到最近,总公司派人下来现场办公,才帮他家做了维修。目前处理过后,他们觉得还算可以接受。

据业主代表反映,朗诗国际街区的渗漏主要是发生在顶层住户,以及外墙渗漏。外墙渗漏带来墙体外观受损。和朗诗最早开发的北园所采用的干挂工艺不同,中园和南园都是采用了混凝土墙、保温层、涂料层的三层外墙结构,明显低于北园配置。鉴于住宅功能的特殊性,业主们怀疑是施工工艺和住宅功能设计不完全适配,导致了后续问题。

无论是渗水、墙皮起皮、地基沉降、绿化疯长等,看起来是一个小区到了一定年限,设施老化。但业主们觉得,根本上还是开发商品牌意识不强," 当一个小区到了 10 年左右,正是需要开发商持续投入的时候,小区不投入肯定老化。"

现代快报记者了解到,目前朗诗国际街区的二手房价低于周边的一些明星楼盘,这种反差也让业主很难过,毕竟当初朗诗的房子比周边贵 20% 左右。业主称,目前他们每月交纳的物业费加上设施设备的运行费,每平米在 4.55 元。其中光设施设备费每家每年就要交几千元。作为一个起步较早的高科技住宅项目,大家希望不要发生功能的退化。

开发商:正在整改

现代快报记者了解到,目前南京朗诗国际街区的现状已经引起各方的关注。5 月 15 日,南京朗诗地产有限公司发出了 " 致国际街区业主的信函 "。

开发商表示,对于项目物业服务、系统运行等业主反映的问题高度重视,并决定成立南京国际街区专项工作组。工作组将与业主进行沟通商议,并解决处理此次事件中暴露的各项问题。

△朗诗地产发出的致国际街区业主的函,表态积极处理业主诉求

朗诗地产还对朗诗物业南京国际街区服务处主任以及系统运行领班进行了调整。

据了解,在 2018 年,朗诗国际街区就被检查出消防系统不合格,时至今日,有些问题还未得到解决。不久前,小区内一处消防管道工程还遭到业主质疑,为何走应急渠道动用业主 88 万余元维修基金,且只有一名业主签字?

现代快报记者也联系了朗诗地产,除了张贴的告示之外,对于业主的质疑,朗诗地产暂未给出一个具体的回复。

南京的一位地产专家表示,朗诗的高科技住宅开发较早,刚开始有些问题没有想到。关于外墙渗漏的问题,主要是因为内外墙体有温差,产生冷凝水,时间长了导致墙体开裂渗水。这是此类住宅的通病。

因为朗诗一直在做新风、地源热泵等高科技住宅系统,包括还承揽其他楼盘的此类配建工程,作为技术输出和管理输出。因此,这位专家认为,虽然朗诗国际街区相对年代久了,但他相信不会出现大的纰漏。

(编辑 张宇)

以上内容由"现代快报+ZAKER南京"上传发布 查看原文

觉得文章不错,微信扫描分享好友

扫码分享

热门推荐

查看更多内容