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一季报净利润增长 137 倍,收入猛增 169%,远程会议公司 Zoom 爆发增长后还能火多久?

在新型冠状病毒大流行的影响下,2020 年上半年大多数的企业业务开展受到了不同程度的影响。与此同时,随着越来越多的人在家工作并与朋友在线联系,远程会议公司 Zoom 用户激增,利润实现了大幅增长。

在当地时间周二(6 月 2 日)盘后公布的一季度业绩显示,Zoom 一季度总营收 3.28 亿美元,高于市场预期的 2.03 亿美元,同比增长 169%。归属于公司普通股股东的净利润为 2703 万美元,与去年同期的 19.8 万美元相比大幅增长约 137 倍。

Zoom 表示,它目前拥有 265400 名客户,同比增长 354%,其中超过 10 万美元年付费额的企业用户数达到 769 个。

Zoom 预计由于各地陆续复工复产,用户可能在今年晚些时候重返办公室工作,预计下半年会看到更多客户流失。但对于整个财年的收入预计仍高达 17.75 亿美元至 18 亿美元之间。

受益于在家办公需求,Zoom 用户数从 1000 万增至 3 亿

疫情期间,线上会议成为刚需,视频会议软件迎来了风口。国内的钉钉、腾讯会议等软件相继出圈,国外也有 Zoom 的爆红。

四个月间,Zoom 的日均参会用户从 1000 万增至 3 亿。2019 年 12 月,Zoom 每天原有 1000 万会议使用者,但随着疫情的爆发,2020 年 4 月底,Zoom 每天拥有 3 亿以上的会议使用者,使用量增加了 30 倍。

4 月份,Zoom 也取代 TikTok,成为全球非游戏类下载量最多的应用。据商业数据公司 Sensor Tower 发布的移动应用下载量报告称,今年 4 月份 Zoom 已经取代 TikTok,成为 4 月份全球非游戏类下载量最大的应用,达 1.31 亿次。报告同时指出,印度是该月总下载量的最大贡献者,为 18.2%,其次是美国,占总下载量的 14.3%。

用户的增多一定程度上也提振股价和推高市值。疫情期间,标准普尔指数同期下跌 5.67%,但 Zoom 的股价上涨了 163.79%,美股 3 月份 10 天内 4 次熔断也未能阻挡其上涨势头。股价方面,Zoom 在 2019 年 4 月 IPO 的售价为 36 美元,6 月 1 日收盘价首次超过 200 美元。此外,Zoom 的市值在上周五(5 月 29 日)首次突破 500 亿美元大关,在 IPO 时其市值为 159 亿美元。

但 Zoom 的毛利率在本季度下滑严重,从上一财年一季度的 80% 下滑至 68%。Zoom 设法将许多免费用户转换为付费客户,但仍要承担免费使用其产品的费用,而这种费用在最近几个月呈爆炸式增长,影响了 Zoom 的毛利率。

码农创始人袁征曾八次赴美被拒

Zoom 创始人袁征是美籍华人,其创业故事为人所津津乐道。袁征在山东长大,在山东科技大学获得了应用数学学士学位、中国矿业大学获得硕士学位后,2006 年在斯坦福大学获得 MBA 学位。

受互联网革命的启发,他于 1997 年移居美国,坊间广为流传的是他赴美之前签证连续 8 次被拒,第九次时来运转。来到美国后,袁征以代码开发人员的身份加入视频会议初创公司 Webex,不断学习英语,并逐步克服文化和语言障碍,成为工程技术副总裁。随后 Webex 被思科收购,他也在思科担任工程副总裁一职。

在思科工作了 4 年,袁征发现客户对公司产品并不满意,这成为了他最初创业的源动力。当时思科的视频软件服务在公司收入中并没有占很大比例,袁征提议开发基于移动客户端的会议视频工具,但这个想法当时很难在公司内部推行。因此 2011 年,袁征带着思科的 40 多位同事一起出来创立了 Zoom。

现在看来,Zoom 似乎抓住了移动端的机遇。2011 年,美国的云服务市场已经发展成熟,移动互联网方兴未艾,Zoom 从一开始就将技术建立在云端,用户只需下载一个 APP,就可以直接进行视频会议。正如《福布斯》所言:" 袁征没有重新发明轮子,只是让它运转起来不那么困难。"

在 Zoom 成立的第二年,公司迎来了第一个付费客户——斯坦福继续教育部门。此后美国排名前 200 的大学有超过 90% 以上是 Zoom 的客户。截至 2019 年 1 月 31 日,Zoom 用户中超过 10 万美元年付费额的企业用户数达到 344 个,占比超过 30%,世界 500 强中超过一半是 Zoom 的付费用户。

2019 年 4 月,Zoom 登陆纳斯达克,开盘时曾较招股价 36 美元 / 股飙升 81%,当日收盘涨幅亦超过 70%。此外,Zoom 在上市前早已受到不少明星资本的青睐,包括李嘉诚旗下的维港投资、Yahoo 的创办人杨致远、红杉资本等。

值得一提的是,Zoom 也是罕见的盈利 " 独角兽 ",在上市前公司就已经实现了盈利。招股书显示,截至 2019 年 1 月底的年度收入达 3.31 亿美元,扣除非经常性损益后的净利润 758.4 万美元。截止 2019 年 10 月底的第三季度内,Zoom 营业收入同比增长 85% 至 1.67 亿美元,并预计截至 2020 年 1 月底的全年营业收入介乎 6.09 亿至 6.1 亿美元之间,非公认会计准则下的盈利预计为 6700 至 6800 万美元。

爆安全漏洞、面临 Facebook 竞品,爆红 Zoom 的内忧外患

尽管 Zoom 在过去几个月内爆红,但仍遭遇内忧外患。

3 月底,Zoom 被曝出存有重大安全漏洞。美国 FBI 曾发布警告称:" 随着大规模用户使用远程会议平台,黑客会攻击远程会议平台,导致‘ Zoom 轰炸’(Zoom-bombing)案件在全国频发。"

Zoom 轰炸指的是陌生网友突然加入视频会议的行为,他们加入后通常不是大声叫嚣,就是分享色情内容或发表种族主义言论。网友们可以通过社交媒体平台或网站上找到视讯会议的详细信息,在某些情况下,只需猜测九位数的 ID 码即可找到会议的细节。

随着安全漏洞问题越演越烈,各地开始叫停 Zoom 的使用。4 月 5 日,纽约市政府禁止全市学校使用 Zoom 进行远程教学,新加坡政府也一声令下,禁止教师使用 Zoom,紧接着德国外交部也宣布不再使用 Zoom;谷歌也于 4 月 8 日宣布禁止员工在公司电脑使用桌面版 Zoom,SpaceX、NASA 先后宣布 " 禁 Zoom 令 "。4 月 16 日,印度也加入其它国家,对 Zoom 的安全性表示担忧,称其为 " 一个不安全的平台 ",并建议政府雇员不要使用它处理公务。

安全问题让 Zoom 不得不停下脚步。4 月 1 日,Zoom 在官网宣称,停止新功能开发,未来 90 天将把用户安全作为工作的重心。5 月 7 日,Zoom 收购了网络安全初创公司 Keybase,以提高应用程序的安全性。

此外,Zoom 还聘请 Facebook 前首席安全官 Alex Stamos 作为安全顾问,与行业专家共同促进关于隐私与安全的讨论和行动。每周也由袁征主持 "Ask Eric Anything" 视频问答,袁征将直接回答用户关心的问题等。

袁征承认,Zoom 之前走得太急也太快了。" 慢下来,优先思考隐私和安全问题,这是 Zoom 的新文化。" 袁征表示。

除了棘手的安全漏洞问题,Zoom 还面临着外部挑战。

根据市场调研机构 Marketsandmarkets 数据统计,2019 年全球企业协作规模达到 310 亿美元,预计到 2024 年将增长至 481 亿美元。面对这个大蛋糕,国外的微软、思科等巨头在市场上有所动作,国内阿里和腾讯也在企业服务领域倾斜资源。

但最先出手的是 Facebook,Facebook 在 4 月发布一款对标 Zoom 的产品 Messenger Rooms,该产品与 Zoom 的大战似乎一触即发。

4 月 25 日凌晨,Facebook 推出免费视频会议软件 Messenger Rooms,剑指 Zoom。消息一出,Zoom 当天股价下跌 6%,市值瞬间蒸发超 58 亿美元。

有科技媒体将 Messenger Rooms 称为 " 复制 Zoom,但不要复制它在安全上所犯的错误 " 的应用。

Messenger Rooms 的基本功能与 Zoom 类似,在时长和安全上更像是 Zoom 的升级版。据了解,Messenger Rooms 将允许最多 50 个人同时进行视频通话,且没有时间限制,完全免费。相比起来,Zoom 只有 40 分钟的免费通话时间,如果需要更长时间的视频通话则需要付费订阅,且分为不同版本,每月价格 14.99 美元 -199.9 美元之间。

为了推销这一产品,Facebook 首席执行官扎克伯格在当天的直播中宣布了这些功能。扎克伯格还强调,这段时间内看到其他人滥用视频会议工具,他们试图吸取教训,不会犯对手一样的安全以及隐私错误。

以上内容由"21世纪经济报道"上传发布 查看原文

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