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“方舱”外重逢,武汉抗疫幕后故事首次披露

ZAKER湖北 06-03

原标题:" 方舱 " 外的久别重逢,他们说的故事,我们此前不曾听过

李甜(右)终于再次见到了多次帮助过自己的杨超大夫(左)的真面容,百感交集记者杨涛摄

长江网 5 月 31 日讯医患同船渡,结下深厚情。5 月 27 日,武汉江汉 " 方舱医院 " 的医护人员与患者作客 " 长江直播间 ",这是他们阔别近三个月后的重逢。重生之日,患者朋友终于如愿看到了医护人员脱下防护服之后的真切面容,说出了一直没有机会表达的心里话。医护人员们讲述了 " 方舱 " 背后的故事,也让我们对这只 " 方舟 " 有了更多的认知。

【出镜人物】

华中科技大学附属协和医院党委副书记,江汉 " 方舱医院 " 院长孙晖记者杨涛摄

孙晖:华中科技大学附属协和医院党委副书记,江汉 " 方舱医院 " 院长,36 小时完成 " 方舱 " 改造,创下 40 小时不眠不休的纪录,每天睡眠不到 5 小时,打造出 " 方舱样本 "。

杨超:江汉 " 方舱医院 " 总住院医师、协和医院血管外科党支部书记," 方舱样本 " 执行者,人如其名的 " 超人 "。

王培红:江汉 " 方舱医院 " 总护士长,穿梭在病区衣服湿了干,干了又湿,每天工作到凌晨 2 点,人称 " 方舱保姆 "。

李甜:江汉 " 方舱医院 " 患者,全家感染,母亲抢救无效离世,与父亲、儿子同进 " 方舱 ",率先加入 " 方舱 " 志愿者行列。

王金龙:江汉 " 方舱医院 " 第 999 名出院者,江汉 " 方舱 " 最年长志愿者。

【名词解释】

江汉 " 方舱医院 ":武汉第一批 " 方舱医院 ",从 2 月 5 日 " 开舱 " 到 3 月 9 日 " 休舱 " 历时 34 天,是武汉市开放床位最多、累计收治病人最多、累计出院人数最多的 " 方舱 ",实现了患者零病亡、零回头、医护零感染。

1. 为什么会有这次重逢

王金龙:穿着厚厚防护服穿行在病区的医护人员,就是渡我们患者上岸的 " 白衣天使 ",我们能感受得到他们的关心,听得到他们的叮嘱,却看不清楚口罩和护目镜下温暖的笑容。" 舱友 " 们建了一个群,大家时常回忆、感念关怀我们的好医生、好护士," 好想见一见他们的真面容 ……" 成了我们的心愿。于是,我和李甜代表大家提出了这个想法,也是为了借此机会亲口向医务人员道一声感谢。

王培红总护士长和第 999 名出院者王金龙重逢,回忆医患并肩作战的日子记者杨涛摄

2. 在 " 方舱 " 经历了什么

李甜:我和我父母、儿子都感染了,母亲抢救无效离世。我的症状很轻,发病两天就好了,所以能够有机会和体力救家人。2 月 6 日 ~7 日,我和父亲、儿子先后进入江汉 " 方舱 ",就像是溺水的人上了船。刚进来时,我很平静,也会对人笑,因为我不想传递负能量,但夜阑人静时,失去亲人揪心的痛苦就会袭上心头,当时也不知道什么时候能出去,内心慌乱茫然。

这里的医护人员好像看出我的心思,他们用行动默默地关心我。孙晖院长、杨超医生帮我爸爸控制好糖尿病,送来特殊饮食;失去了最爱的外婆,15 岁的儿子变得很沉郁,杨超医生为他安排心理医生进行疏导,把自己的电话留给孩子。

这些看起来不是救死扶伤的 " 大事 ",但解决每一件 " 小事 " 都会 " 牵一发而动全身 ",面对一两千名患者,他们把患者的 " 小事 " 当 " 大事 " 在办,花费了不少心血,他们是在用真心温暖患者。

3." 方舱 " 广场舞的背后

杨超:广场舞体现了 " 方舱 " 对患者非医疗需求的满足。治疗方面,我们有多年训练有素的医护队伍,通过优化流程,很快找到了适合方舱的医疗模式,取得了良好的效果。但非医疗问题才是更大考验,这里大量人群聚居,素不相识的骤然集中在一起,形成了一个 " 类社区 ",生活需求、" 邻里关系 "、心理问题成了主要问题。

生活需求首先是吃喝拉撒。" 方舱 " 伙食好有目共睹,但是建成初期存在洗澡、厕所不够等问题,患者提意见,我们立即扩建了一批移动洗澡间、移动厕所,完善了一批基础设施。

在 " 方舱 ",除了医疗维护,医护人员很多时候充当了居委会大妈的角色,比如 " 我不愿意和谁做邻居 "" 他为什么先‘出舱’ "" 他看电视吵着我睡不着 "" 有的人要开灯有的人要关灯 " 等,这些很具体、很繁琐的问题,直接关系到患者的切身感受,处理不好容易激化矛盾,处理好了患者更加配合治疗。虽然很多事都超出医疗范围,但每一位医护人员会多方协调,寻找平衡点,争取做到令双方满意。

" 方舱 " 内设有广播台、图书角、活动区,带领大家跳广场舞、讲笑话、练八段锦等,组织各种娱乐活动就是为了营造轻松的氛围。一些患者难过、抑郁,心里有过不去的坎,由 10 人组成的心理团队重点关注的患者达 100 多人,通过微信公号 24 小时接受咨询,心理支持覆盖率达到了 100%。

4. 在方舱当护士有过委屈吗

王培红:" 有时,去治愈;常常,去帮助;总是,去安慰 " ——这是每一位从医者的座右铭,而在 " 方舱医院 ",我对这句话有了更加深刻的体会。

刚进 " 方舱 ",硬件服务有待完善,医护人员工作条件差,防护设施匮乏,通信手段有限。患者反映洗澡、入厕等生活设施的不足。护士是与患者打交道最多的人,难免会受点委屈,但我们最深刻的感受是 " 去理解 "。首先理解患者的焦虑、恐慌、无助以及各种情绪,再通过专业的服务,想尽一切办法满足患者的身心需求,以此获得患者的理解。

住在 " 方舱 " 里的都是轻症患者,心理治疗胜于药物治疗。患者面对未知的病毒,牵挂分散在各治疗点的亲人,他们承受着巨大的心理压力。我们努力倾听患者的内心需求,帮助患者树立战胜疾病的信心和耐心,成为患者的心理守护者。

我们亲历了 " 方舱 " 的设备和条件一样样变好,患者的心情一天天改善,广场舞、健身操、读书会 ……" 方舱 " 的氛围越来越轻松和谐。看着一批批患者走出方舱,是我们最感欣慰的时刻。

5." 方舱 " 的经验和模式是什么?

华中科技大学附属协和医院党委副书记,江汉 " 方舱医院 " 院长孙晖讲述 " 方舱样本 " 记者杨涛摄

孙晖:" 方舱医院 " 是一家医院,不是集中隔离点,必须按医院的管理规范来运行,尽快隔离传染源并对传染源进行救治,这是我作为 " 方舱医院 " 管理者明确的运行标准。

2 月 3 日晚 11 点,我被叫到协和医院对面的武汉国际会展中心,被告知这里要建一家 " 方舱医院 ",由我来当负责人。这是一个前所未有的容纳千人的 " 战时医院 "," 会不会发生群体感染?"" 出现大面积情绪播动怎么办?"" 生活设施是否能满足大家需求?" 说实话心里完全没有底,但不管任务多么艰巨,我必须要像战士一样 " 服从 "。

2 月 5 日晚第一批 684 名患者连夜 " 入舱 ",我连续 40 个小时没合眼。第二天早上问题来了,给患者送早餐就送到了 11 点,我们迅速查找问题。后来一天送 1500 多份饭都能快速完成,就是得益于对送饭流程的检视和完善。" 方舱 " 的日子我很焦虑,天天睡在办公室,开着对讲机,关注着集中出现的问题,要求当日解决。

回过头来总结,医疗流程的制定和梳理、内部运行科学高效、各医疗队之间协同作战,各方物资协调保障、医护人员院感防护、患者的心理疏导 ……" 方舱医院 " 形成了一系列运行模式和解决方案,为平战结合,打造公共卫生防护网提供了有益的样本。

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