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“护士到家”上线!省医院试护理服务这波操作很 6,微信、电话可预约

徐劲松 金丽 ZAKER 哈尔滨记者 朱虹

黑龙江省医院(哈工大附属省医院)于 3 月 25 日采取线上线下结合的方式试运行 " 护士到家 " 预约服务。患者关注黑龙江省医院微信公众号进入互联网医院后,填写相关信息,即可实现线上预约,同时也可使用电话、微信进行预约。

黑龙江省医院 " 护士到家 " 开展的工作包括院前、院后两部分。为患者提供入院前检验标本入户采集,协助办理入院及院前相关检查,为住院患者提供预约床位、专家及检查等,同时提供相应的技术支持及指导。

针对已办理出院、行动不便的患者,上门护理服务将医疗服务送到患者家里,提供所有需要延伸护理服务项目,如经外周静脉穿刺中心静脉置管维护、膀胱冲洗、留置胃管,更换尿管、换药等护理服务项目;为有需求的失能、独居、高龄、慢病、母婴等人群提供定期巡护和指导,对于部分无力支付医疗费用但享有国家低保资格的贫困患者进行 " 义护 " 服务,对症下药给予血糖、血压、心电检查,用药及居家护理指导等,做到及时发现问题,解决问题,联系就诊住院检查等。

4 月 1 日,黑龙江省医院互联网医院的两名护士接到了互联网医院护士上门的预约单后携带必备耗材、防护用品及一次性入户工作服,乘坐医院派出的救护车准时出发前往患者家中。护士到患者家中后首先询问患者近期一般状况,检测体温,在进门前更换一次性工作服。据黑龙江省医院互联网医院总护士长尤敏介绍," 护士到家 " 试运行以来,已经接到了多个患者预约订单,3 月 26 日即完成 1 例上门采血,1 例压疮换药,3 月 27 日完成 1 例心电监测,3 月 28 日帮助患者微信预约 2 例胃镜,3 月 29 日电话预约 2 例乙肝生化检验。

尤敏表示," 护士到家 " 服务非常方便,比如患者需要心电监测,护士到患者家中为其佩戴动态心电记录仪,监测数据可实时传回黑龙江省医院互联网医院,医生通过分析数据及病人的实际情况,给出诊断和治疗方案。如需要开药,可通过互联网医院处方流转,药品即时配送到家,让患者足不出户即完成了以往必须到医院就医的全过程。

工作流程:

患者提供医嘱(门诊医嘱、出院医嘱、互联网医嘱等 )

黑龙江省医院公众号挂号

或互联网医院挂号

或微信电话预约

选择服务项目

互联网护理开具相关费用清单

或通过平台选择护理项目(包括相关费用)

交费(线上或线下)

签署相关文件,告知注意事项及上门时间

护士按约定时间上门

处置结束,填写护理记录单,护患双签字

微信回报检验结果并解读

当日回访,结束流程。

" 护士到家 " 的收费标准严格按照三级医院标准收费,加收入户服务费每次 100 元;加收交通费,按实际里程计算。试运行期间服务费,交通费暂免。

编辑 李洪霜

值班主编 寇青

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