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深晚报道 | 深圳:最互联网城市的智慧“战疫”

深圳晚报 02-27

互联网基因流淌在深圳的血液里。

随着互联网技术创新的快速发展,深圳互联网的产业集群发展非常迅速,这里诞生了腾讯、华为、大疆、迅雷、金蝶等一大批互联网高科技企业。现在,深圳已成为一座互联网之城。

这也让中国最互联网城市的深圳在抗击疫情中,具有了一道独特的战疫底色。

在这新冠肺炎疫情发生的特殊时期,深圳市有关部门利用互联网优势,联合各方互联网高科技企业,从疫情防控到衣食住行,为市民们打造了一座 " 云上城市 "。这座互联网之城中,无数个数据正在争分夺秒地奔跑着,为疫情防控中的市民们努力编织出一个安全、健康、美好的生活世界。

疫情防控下的 " 码上城市 " 生活

2 月 24 日,叉车店员工杨倩开始线下复工。平日里上下班都是坐地铁三号线出行的她,本有些担忧," 不过我后来发现地铁现在都是实名制了,感觉安心不少。"

让杨倩安心的,是深圳地铁抗击疫情的举措。2 月 16 日,深圳市地铁全线网全面启用实名制乘车,疫情防控期间将暂停发售单程票、日票,持普通深圳通卡、计次卡的乘客在进站时需扫描二维码完成实名制登记,实现对全体乘客的出行信息进行数字化管理,实现对与疑似病患密切接触者的高效追踪,以保证城市运行安全有序。

此次升级后,使用普通深圳通卡、计次票以及从边门进入的特殊乘客群体,在乘车前需在闸机或边门处扫描二维码进入相关小程序,选择 " 一键授权登记微信手机号 " 即可完成实名制登记。此后乘坐地铁,可直接扫码后刷卡进站。

同时,深圳市地铁全线网还建立了 " 同乘信息系统 ",确保所有列车每节车厢 " 一车一码 "。乘客上车后,只需扫描车厢内的二维码即可在后台生成更加精准的出行信息。" 现在出门都是刷手机,扫一下二维码就可以了,减少了接触,非常方便。" 杨倩说。

互联网的应用不仅为市民解决了出行问题,还让市民足不出户,到处买货。新冠肺炎疫情发生以来,口罩一直是大家心中所念之物。除了在网上抽签得口罩,杨倩还加入了家附近的药店的群,如果有到口罩和酒精,药店也会在群里发布信息,她就可以直接预定,如此便避免了人员的聚集。

正在龙华区读高二的张秋丽因为疫情影响,如今在家上网课。对于学习所需书籍,她基本都会选择网上购买,只有些急用的书,才会出门购买。而每次进出小区时,她都要出示深 i 您小程序上的二维码——早些时候物业就已经上门登记,并督促每户人家在小程序上注册。

▲南山实验教育集团园丁学校开学典礼上,老师通过视频与学生连线交流。 深圳晚报记者杨少昆摄

张秋丽的奶奶住在民治街道塘水围小区,由于没有手机,无法注册二维码。张秋丽表示,物业在这点上做的非常周到,物业告诉他们,老人只要在其他人手机上注册了,并截一张二维码的图就可以了。于是,张秋丽奶奶在家人手机上注册之后,将其二维码截图发到家里的群里,这样下次奶奶进出小区时,只需家人手机出示这张截图便可," 这样既保障了小区安全,又为我们解决了难题,我要为一线的工作者点赞!" 张秋丽说。

互联网战疫铁军:"i 深圳 " 抗疫服务矩阵、" 疆军战役 "、华为线上发布会

作为一座信息技术设施发达的城市,深圳致力于推动互联网和各行业深度融合。

在数据共享基础上,深圳市政务服务数据管理局、市卫健委、市委政法委和市公安局等多部门共同开发疫情健康状态的 " 深 i 您——自主申报平台 ",让市外返深、市外来深、自觉不适、高危接触、居家隔离等五类人群一键申报,有助于科学、快速调集防疫资源,实现精准投放。

" 深 i 您——自主申报平台 " 只是在 "i深圳 "APP 连续推出的 " 深 i 您 " 系列抗疫 " 硬核 " 服务之一。在深圳市委市政府的统一部署下,"i 深圳 "APP 先后上线了 " 深 i 您 - 企业服务 " 专区和 " 深 i 您 - 政策指引 " 服务,与 " 深 i 您 - 疫情防控 " 服务专区、" 深 i 您 - 平安在家 " 服务专区和 " 深 i 您 - 自主申报平台 " 形成抗疫服务矩阵。

截至目前," 深 i 您 " 小程序累积注册人数达 1025 万,累积访问量 4.1 亿元。这些数据,成为疫情态势分析和做好精准防控工作的关键。

在抗疫过程中,通过 "i 深圳 ",深圳市还围绕大数据支撑疫情态势分析和精准防控工作,对人口流入流出、疫情态势、疫情防控、物资保障等数据实时分析,方便防控办指挥部掌握疫情实时情况,为防控排查等工作提供数据支撑和辅助决策。

作为 i 深圳的平台技术合作方,平安智慧城市也用科技赋能疫情防控,助力政府部门优化管理。平安智慧城市联席总经理兼 CTO 胡玮介绍说,平安智慧城市发挥科技企业的平台开放技术能力,打造 " 口罩预约 " 平台,帮助解决深圳市民预约抽签购买口罩的问题。2 月 19 日,平安智慧城市助力深圳市福田区慈善会在 " 广东国大药房 " 公众号上线 " 口罩预约 " 服务,通过摇号抽签的模式,连续 10 天每天向福田区居民投放 5 万只口罩。

除了城市大脑 "i 深圳 "APP 的互联网应用,在疫情期间,大疆农业积极响应国家相关部门关于 " 鼓励有条件的农民合作社利用各类农机具参与村居街道卫生防疫消毒工作 " 的号召,充分发挥企业自身的科技实力和创新优势,发起 " 疆军战役 " 行动。大疆特设 1000 万战疫基金 , 利用无人机协助各地政府机构进行巡逻疏导、防疫宣传、物资投递和喷洒消毒,并紧急开发出无人机体温测量应急解决方案,攻克急难,用创新科技之力守护战疫防线。

▲大疆防疫志愿服务队深圳工业园合影。 受访者供图

▲大疆无人机在为等候乘客测温。 受访者供图

在疫情期间,深圳不仅发挥自身在科技创新方面的优势,提升防疫工作的效率,同时也利用好互联网,大力推进企业复工复产。其中,华为和腾讯就是通过互联网实现远程办公、恢复公司运作、逐步推进全面复工的典型企业。

华为工程师李于已经复工一段时间了。李于表示,现在每天上班,自己都要出示公司前一晚发的入园邮件和工卡并测量体温,体温正常才可进去。同时,公司为员工安排了班车,并呼吁员工尽量不要乘坐公共交通,所以李于每天都是搭乘公司班车上下班。

在公司工作时,李于的同事们也较为谨慎。到了用餐时间,大家都分散在座位上独自用餐,不聚集用餐。除了吃饭,李于在外都戴着口罩。为了避免面对面交流,就算大家都在公司上班,彼此也是通过网络沟通,部门开会也改成了网上会议。李于说,每天工作完回到家后,公司还会让每个员工在内部的一个小程序打卡,汇报自己的健康情况,通过这个打卡确认,公司才会向员工发送第二天园区通行的邮件," 那些感冒的人就不能让他来公司,只有确定健康的才有入园邮件。" 李于说,华为将互联网利用到了极致,便是对员工的安全投入一份保障。

疫情之下,没有现场观众的线上发布会几乎成了手机行业的标配。2 月 24 日,华为、索尼、荣耀和 realme 四家手机品牌商不约而同选择在这一天举办线上新品发布会,其中有三家来自深圳的品牌。

在华为线上发布会上,华为消费者业务 CEO 余承东带来了最新的华为 MateXs、最精密的手机芯片麒麟 990 5G 芯片,以及 HMS Core4.0 生态系统等一系列激动人心的新产品。这场特别的线上发布会不但没有影响新品的展示,反而体现了华为在特殊时期迅速转换思维的能力。线上发布会是华为通过互联网复工的形式之一,华为现在也在逐步恢复在公司办公的模式,实行严格的疫情防控措施。

而作为深圳互联网行业的老大哥,腾讯也为员工紧守安全之门。2 月 26 日,腾讯互动娱乐的工程开发师李小光第一天正式回公司上班。腾讯公司考虑到疫情防控的需要,只安排了低于 50% 的员工复工,对于复工的员工,每人每日发放两个口罩。

腾讯互动娱乐在南山科兴科学园办公,在进入科兴科学园园区的入口处以及公司的门禁入口处,身着防护装备的工作人员会为进出员工测量体温。同时,电梯口、走道等地方放置了免洗洗手液和其他消毒用品,乘坐电梯改为一次最多只能进入 9 个人,按九宫格方式站位,相互保持一定距离。

▲科兴科学园,工作人员测量复工人员体温。深圳晚报记者杨少昆摄

▲走道的免洗消毒洗手液。 受访者供图

由于疫情防控的原因,腾讯公司食堂暂时是关闭的,改为配餐制,午餐和晚餐都是预定后打包送到工位,早餐则是进门时在门禁处自行领取面包和牛奶。李小光对公司的安排称赞不已:" 我是自驾来的,本来以为要上到地面的入口门禁处领早餐,但其实在地下车库的门禁入口处也有早餐可以领取,就非常方便了。公司这些举措,让我们上班也放心许多。"

▲停车场的体温检测和早餐发放处。 受访者供图

" 互联网之城 " 的疫情防控

随着新冠肺炎疫情的发展,如何在防控疫情的同时,做好城市运行保障和维护安全稳定等各项工作,这对城市管理提出了新的挑战。

作为 " 互联网之城 ",深圳市在疫情期间,将互联网应用到了方方面面,从市民的衣食住行到企业的运营,深圳市都做好了充分的准备。深圳市民只要拿起手机,动动手指,大部分都能在网上解决。

福田区沙头街道下沙社区居家医学观察的住户们深有感触。由于需要居家隔离,所以平日这些住户们的生活物资及快递都由社区人员送上门。为了方便及时地管理,社区建了一个居家医学观察的住户群。每天晚上,住户会在群内发送信息,告知其需要的物资,第二天早上 9 点,社区人员准时前往市场、超市、百货店等采购点按照他们的需求进行采购,买完就送到住户门口,拍照片发群里告知户主。

在疫情初期,深圳发布《关于住宅小区和城中村全面实施人员通行认证管理的工作指引》,文中明确表示所有在各类住宅小区、城中村居住的人员需通过微信小程序 " 深 i 您 "、"i 深圳 " 公众号等平台自主申报个人信息,并依凭获取健康码进出小区,无须再做登记,这让深圳成为全国首个凭 " 码 " 出行的城市。

同时,2 月 8 日起,对于外地车(外地号牌)、粤 B 车在 2020 年 1 月 1 日后曾前往疫情发生地或途经疫情发生地的、车内驾驶员和乘客有非深圳户籍的、中型以上客车的所有非深圳户籍乘员回来深圳,深圳交警推出网上提前申报措施,符合要求的需在 " 深圳交警 " 公众号和 "i 深圳 "app 上进行预约。

正在自主创业的唐涵在第一时间经历了这种便捷。2 月 12 日,她从老家湖南开车回来深圳,由于通过朋友圈得知入深要提前申请,所以在当日出发之前,她就在网上填写了资料。当到达深圳罗田收费站时,交警测体温,并查了她的身份证后便迅速放行,全程仅需几分钟,没有过多的交流和接触,保障彼此安全。

▲唐涵正在收费站前排队等检查。 受访者供图

在迎来复工之后,深圳交警还推出 " 绿码通道 " 免检通行,即让车主在 " 深圳交警 " 公众号上扫码申报,经高速收费站检疫点时,就能凭绿码直接免检通行,不仅为车主和交警节省了时间,还避免了面对面沟通的风险。

为积极响应中小企业诉求,全力支持和帮助企业共渡难关,"i深圳 "APP 还上线了中小企业诉求响应平台,企业可及时在线反映诉求,平台收到诉求后,将分发给相关单位响应处理,推动解决企业生产经营过程中面临的有关问题,助力企业发展。政府有关部门处理完成企业诉求后,企业在 "i深圳 "APP 的 " 个人中心 " 可查看诉求处理进度,查看有关部门回复的详细信息。

(应受访者要求,文中部分受访者为化名)

深圳晚报记者 唐文隽 实习生 罗嘉慧 曹译殳 责编 成功

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