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八项措施让医保办事不见面丨全省医保“不见面”办理业务达到 98.7%

ZAKER 哈尔滨记者 于勇澜

近日,省医保局印发《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阶段 " 不见面 " 办理医保业务的通知》,全面推行医保经办服务业务 " 不见面 " 办理,从 2 月 1 日至 13 日,全省医保部门不见面办理业务达到 139589 件,不见面服务率为 98.7%。

《通知》下发后,全省各市(地)、行业医保系统迅速行动,采取公布网址、24 小时医保咨询服务电话、微信号、邮箱等多种渠道,方便参保群众实现不见面也能办医保。从 1 日至 13 日,全省医保经办服务共办理业务 141423 件,其中,网上办 20758 件、电话办及电话咨询 38928 件、微信办及微信咨询 64351 件、邮箱办 6304 件、自助办等其他不见面办理 9248 件,不见面办理业务达到 139589 件,不见面服务率为 98.7%;到服务大厅现场办仅为 1834 件,占全部业务办理的 1.3%。

当前我省医保部门突出抓好医保服务 " 网上办 "、" 手机办 "、" 电话办 "、" 及时办 "、" 延期办 "、" 长处方办 "、" 远程办 "、" 放心办 " 等 8 项举措,实现医保服务 " 不间断、不见面 "。

" 八个办 " 主要内容:

一、" 网上办 "

加强医保网上服务宣传,多渠道公布网上服务网址,设置专人对网上服务使用进行指导,让绝大多数用人单位和参保人员在网上办理人员新增、续保转移、退休、缴费明细查询等业务。

二、" 手机办 "

让参保人员足不出户接受自助备案、自助查询等手机 APP 和医保微信公众号提供的医保服务。

三、" 电话办 "

广泛公布医保咨询服务电话,办事群众可通过电话、加微信传材料等方式,获取一对一指导、答复等服务。

四、" 及时办 "

对于救治医院救治患者的情况动态调整基金预付额度。

五、" 延期办 "

延长居民医保缴费期,至疫情彻底解除。同时,将参保人员 2019 年度医疗费用报销时限延长至 2020 年底。

六、" 长处方 "

为减少患者到医院开药次数,降低感染几率,对病情稳定的门诊特殊疾病、特殊治疗患者按卫生健康部门规定适当延长处方时间。

七、" 远程办 "

临时纳入医保支付范围的药品和诊疗,对救治医疗机构进行远程培训,做好系统维护和费用上传工作。

八、" 放心办 "

做好医疗保障经办大厅室内通风、卫生检测、清洁消毒等工作,消除经办场所疫情隐患,为参保群众提供安全整洁的服务环境;为服务窗口工作人员配备必要的防护用品;引导办事群众佩戴口罩并自觉接受体温检测,避免交叉传染。

编辑 李冰

值班主编 鞠红梅

以上内容由"ZAKER哈尔滨"上传发布 查看原文

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