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川航:武汉飞哈尔滨航班发热旅客可免费办改期退票

ZAKER 哈尔滨记者 节永志

记者从四川航空了解到,目前,该航空公司发布了《乘坐武汉航班发热旅客相关客票特殊处理的通知》。根据《通知》,在武汉天河机场航站楼体温检测中发现发热的乘客,可凭相关误机证明文件免费办理改期或退票手续。记者查询得知,目前四川航空武汉至哈尔滨航线航班号为 3U8726,每日一班。

网络配图

21 日下午,记者拨打四川航空官方客服电话咨询此项事宜。客服人员表示,目前卫生部门已在武汉天河机场航站楼入口设定体温监测点,对进入航站楼的所有旅客进行体温检测。如发现旅客存在发烧、发热现象,相关部门将对旅客采取临时隔离措施。

为方便发热旅客改期或退票,川航决定对航班日期在 2020 年 1 月 15 日至 2020 年 2 月 29 日之间、手持以 "876" 开头的川航实际承运客票,并加盖武汉天河机场卫生所印章误机证明文件的旅客,免费办理改期或退票和改期。

这名工作人员表示,此政策只允许乘客免费变更一次客票,其中国内客票允许变更至 14 天内的航班;国际客票允许变更至 30 天内的航班。航班变更不收取变更费、票价及税费差额。乘客如有疑问,可拨打川航客服电话 95378 咨询。

编辑 王剑青

值班主编 张雷

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