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长春 76 岁老人坐了一年的 68 路公交车,想表扬一位驾驶员!

ZAKER吉林 2019-12-12 2

新文化讯(ZAKER 吉林记者 谢超)11 日下午,76 岁的张先生拨通了新文化报 24 小时热线电话 0431-96128,他说自己是《新文化报》的忠实读者,想通过本报表扬 68 路公交车的一位驾驶员。" 这位驾驶员我不知道叫什么名字,只知道他的车牌号是吉 AD5703。他对待乘客非常热情,坐着他的车,那整个心情都不一样!因为车里没有报站器,这位驾驶员每一站都会自己报站名,别说有多贴心了!我还特意观察了他一年,对待每一个乘客他都是笑脸相迎,服务态度也是一级棒!"

暖心驾驶员化身 " 人工报站器 "

长春市民张先生家住在净月管委会附近,每天早上他都会乘坐 68 路第一班早车上班到轻轨车场下车再倒轻轨四号线,说起自己这一年左右的乘车经历,张先生非常激动。" 我今年 76 岁了,虽然岁数大但是闲不住,每天就坐 68 路公交车去上班然后再倒车到单位。因为 68 路公交车最开始是试运行,只有简单的临时站牌,并没有详细的站名,但新增了线路方便了很多。" 张先生回忆说,因为对线路不熟,他也坐错过车,还有不少乘客坐过了站。

" 车里没有报站器,乘车次数少的乘客或者中老年人对位置不熟很容易就懵了。但坐这位驾驶员的车次就不会出现这种情况,每当我上车,他都会跟我打招呼,说老先生您好,您这又上班了!每次我一听都会感觉非常温馨,感觉这个驾驶员服务态度特别好。" 张先生笑着说,一周大约每天能碰见这位驾驶员两次,只要碰到,他都会特别开心。虽然车队其他的驾驶员工作也非常认真负责,但这位驾驶员却让他印象最深。" 我每天乘坐大约 30 分钟的 68 路公交车,只要是这位驾驶员的车,我都会坐在车后面默默地观察着他,看他是不是只是对某个人热情,或者是不是只是试运行的前几天客气客气。但是经过我长时间的观察,发现他并不是短暂的假装热情,而是对每一位乘客都这样,不论是谁询问,这位驾驶员都会耐心的地解答告知,每一站都给大家报站名,从起点到终点共 22 站几乎站站不落。"

这一年的时间,张先生对这位驾驶员赞不绝口。" 别的驾驶员可能都会跟上车的乘客礼貌问候一声,但是这位驾驶员不一样,他是真的关心你。我岁数大了,上班的地方还远,他看到了就问我怎么还上班呢,叮嘱我冬季天冷路滑要小心慢行。有时好几天没碰到他的车次,下次见面他看见我都非常开心,说老先生好久不见啊!我这心里别提多暖心了。"

张先生告诉新文化报 · ZAKER 吉林记者,虽然每次他都会和这位驾驶员简单交谈几句,但一直都不知道这位驾驶员叫什么,只是默默地记下了车牌号。" 这位驾驶员年龄大约 40 岁,个头不高,中等身材,但是性格非常阳光开朗,整个车厢的氛围都不一样!不仅车里卫生搞得好,在工作中我就没听到过他抱怨一句。有的老年人拎不动东西了,他就下车帮忙拎上来,有没上来车在后面追的,他看见了都会停下等一会,有坐错方向的,他更是耐心地告知路线。" 张先生激动地说,这次一定要通过新文化报好好表扬一下这位 68 路公交车驾驶员,是他的热情服务陪伴大家一路温暖前行,他的每一句贴心的问候都是这寒冷冬日里的一抹暖阳。

驾驶员侯庆春:没想到大爷能特意表扬我 这都是应该做的

12 日下午,新文化报 · ZAKER 吉林记者联系到了长春巴士公司第五车队营运队长刘亮,说起车牌号为吉 AD5703 的车牌号,刘亮介绍,这位驾驶员名叫侯庆春,已经从事该行业 5 年了,目前是一位三星驾驶员。"2018 年 11 月 1 日 68 路线路开始试运行,现在已经一年多了。68 路 A 线和 B 线加一起共 20 辆车,现在客流量也逐渐增加。侯庆春从线路一开始试运行时就一直在单位了,每一天来上班都是激情满满,再苦再累也很少听他抱怨过,不仅对待乘客服务热情,还非常有想法,把车厢布置得也是别具一格。" 刘亮告诉新文化报 · ZAKER 吉林记者,68 路是一条比较个性化的线路,车队的驾驶员都会布置一些公益主题的倒置车厢,把装饰物布置在车棚顶,构思十分奇特。" 倒置车厢的想法就是侯庆春最早提出来的,乘客也都非常喜欢。侯庆春在我们车队简直小红人,夸他的乘客特别多!在车内碰到伤者或者一些突发事情,侯庆春都会帮忙,开车把患者送到医院救助。"

刘亮说,虽然现在车内没有配备报站器,但对每一位司机都要求到站必须为乘客报站提示,这些都是他们应该做的。" 作为服务行业的一分子,不仅是侯庆春,我们车队的每一位工作人员都会争取为乘客带来最好的乘车体验,每一位驾驶员也都是经过领导精挑细选的,这次能受到乘客的表扬我们也非常开心,同时也会更加努力,为大家带来更好的服务!"

利用休息的短暂时间,记者采访了侯庆春,听到有乘客想要表扬他的消息,他开心地笑了。" 每天乘车的老人比较多,这位大爷我有印象,但没想到大爷还特意想表扬我,这些都是我应该做的!因为考虑到有一些新乘客或者中老年乘客对线路不了解,几乎每站我都会给大家报站名,尽量避免大家坐过站的情况。" 虽然每天早上 4 点左右天还没亮侯庆春就要从家出发上班,晚上 7 点多才能到家,但他却非常热爱这份工作。" 现在每天跑六圈,一圈下来大约 1 个半小时,虽然也挺辛苦的,但能碰到这么多乘客,让大家平平安安地乘车,乐乐呵呵地回家我也非常开心!"

编辑:六月

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