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全网 ETC 客户联络中心在郑州揭牌!有啥问题拨打 95022!

大河客户端 2019-12-10

车载 ETC 在使用中遇到问题,不管在哪个省区,用户拨打 95022 即可。

12 月 10 日上午,在交通运输部的指导下,路网中心建立的全网 ETC 客户联络中心在郑州航空港区揭牌,当天全国 ETC 服务监督热线 95022 同步开通。

全网 ETC 客户服务中心位于郑州市航空港综合经济实验区视博电子互联网 + 交通大数据产业园。ETC 客户服务中心是交通运输部路网监测与应急处置中心在交通运输部指导下,为有效满足近 1.9 亿 ETC 客户的出行服务需求,经过 4 个多月时间专门筹建的服务机构。该中心的建成使用在我国高速路网建设历程中具有重要意义,为全国取消高速公路省界收费站提供重要的服务保障。

据介绍,全网 ETC 客户联络中心以客户服务为宗旨,为全国 ETC 客户提供 7×24 小时话务及在线服务。主要包括全国 ETC 服务监督、全国营改增发票业务客户服务等模块,具体业务涉及:为全国 ETC 客户提供投诉服务,通过部级客户服务系统进行受理,并跟踪催办处理结果 ; 为全国票根使用客户提供发票开具、通行问题咨询与投诉受理服务 ; 为河南 ETC 用户提供全方位业务服务。

当天全国 ETC 服务监督热线 95022 同步开通。该热线将受理公众对 ETC 出行服务的各类投诉、意见、建议等,按照 " 统一受理、部省联动、多方协同、限时办结、回访反馈 " 的运营模式,为公众提供全天候、多方位、高效能的服务。

据了解,今年以来,我国 ETC 客户快速增长。截至 12 月 9 日,ETC 客户已接近 1.85 亿。按照交通运输部确定的目标,2019 年底 ETC 客户将突破 1.9 亿。

来源:大河客户端 编辑:张静

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