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“当日装 当日修 慢必赔”!保定电信服务承诺再升级

保定晚报 2019-12-10

12 月 9 日,中国电信保定分公司在万博广场举办 " 当日装 当日修 慢必赔 " 服务再升级发布会,开启保定电信 " 智能双兆、服务再升级 " 的新征程。

中国电信作为推进信息化产业建设的重要力量,始终坚持为用户提供更优质的产品与服务。此次服务再升级的主旨是:当日装——每天 16:00 前受理并且录入到系统中的装移机工单当日上门安装;当日修——每天 18:00 前申告并且录入到系统中的故障工单当日修复;慢必赔——装移机工单及故障工单未能当天安装及修复的进行相应赔偿。

同时,此次服务承诺再升级,将服务延伸至 Wi-Fi,不仅针对用户家庭 Wi-Fi 的新装、维修时长进行承诺,而且对用户家庭有线宽带速率、家庭无线 Wi-Fi 速率做出承诺,对未达承诺速率进行现场现金赔付。

来自保定市区及县域十名中国电信五星智慧家庭工程师代表登台亮相,现场签署服务承诺书并庄严宣誓,展示智慧家庭工程师们的风采,展现了保定电信公司 " 以服务铸就温度,以智能赋能未来 " 的信心与魄力。

发布会上,中国电信保定分公司副总经理李波表示,保定电信积极履行企业责任,秉承 " 用户至上、用心服务 " 的服务理念,不断强化网络建设、进行产品创新、提升服务水平。全市 500 余名装维员,以专业的技术能力和贴心的服务意识,不畏严寒酷暑,恪守对装机、障碍修复时长承诺," 当当慢 " 履约率保持在 99% 以上。2019 年是 5G 商用的元年,保定电信将依托庞大的用户基础,深耕家庭市场,聚合优质资源,不断地进行服务升级、网络升级、产品升级、保障升级,陆续推出全屋 Wi-Fi、小翼管家、天翼看家、天翼云盘、全屋智能等创新性、差异化的产品,为用户提供优质的智慧家庭体验。

作为助推城市信息化进程的建设者,中国电信保定分公司将持续深耕网络建设,提升用户的获得感、幸福感、安全感,增强通信保障能力,为古城的经济社会发展做出新贡献。(记者贾楠 通讯员王力)

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