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擦亮双眼再“血拼”“双 12 ”“剁手”不踩坑

合肥晚报 2019-12-10

" 双 12" 将至,合肥市市场监督管理局近日发布最新网络购物消费提醒,盘点整理常见网络消费陷阱以及相应的规避措施。

一、虚假宣传

一些网站或网店善于利用消费者心理弱点,通过夸大商品功效等虚假宣传手段进行欺骗和诱导,导致消费者所购实物与网上描述相差巨大。

消费建议:不盲目相信商家宣传,对于 " 最好 "" 最大 " 等绝对化用语提高警惕,对商品尤其是保健品 " 免费试用 "" 保证疗效 " 等伎俩务必小心。面对售价明显低于市场价的商品要三思,货比三家后再谨慎购买,不因价格诱人而冲动消费。不盲目相信网红直播带货,不仅仅关注网红直播带货的 " 全网最低价 ",更应以产品质量为主要考虑因素,从产品参数、用户评价等方式多角度考量是否购买产品。

二、假冒伪劣

由于网购具有虚拟性,消费者无法通过实物了解商品情况,假冒伪劣、货不对板的商品与服务层出不穷,大大影响消费者的购物体验。

消费建议:在网上选购商品时,认真查看商家资质,优先选择经营资质齐全、规模大、信誉好的电子商务平台上的自营店或品牌官方旗舰店,仔细分辨商品展示图片是否盗用他人,必要时可要求商家提供该产品质量检测报告作为参考。

三、虚假好评

信誉度越高,通常意味着卖家的商品受到了越多的好评,也越值得信赖。所以,消费者购物时一般都会选择信誉度高的卖家去购物,认为 " 信誉度 " 越高,购物风险越低。殊不知," 信誉度 " 已被一些不法商家所利用。一些网站网店通过花钱买钻、雇托儿,粉饰美好形象,天花乱坠的好评成为迷惑消费者的 " 帮凶 "。

消费建议:在网上浏览用户评价时应擦亮双眼,仔细分辨,尽量选择详细描述商品质量、使用客观感受的评价作为参考,对于过于简单的连续好评或者过于夸张的吹捧应避免轻信。

四、合同套路

《电子商务法》《合同法》等法律法规明确禁止电子商务经营者利用协议、规则及告示、通知、声明等形式的合同格式条款免除或者减轻自身责任、加重消费者责任、排除或者限制消费者权利的行为。

消费建议:对于网购中商家肆意 " 砍单 "、不承担 " 三包 " 责任、拒绝退换货等霸王条款,应据理力争,使用法律武器维权。

市场监管部门提醒广大消费者,在网络购物时,要注意留存促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、与网店的聊天记录、物流记录等网购交易信息。购物中如遇到消费纠纷,或者权益受到侵害时,及时拨打 12315 投诉举报热线向市场监管部门反映,积极维护自身合法权益。

合肥晚报 ZAKER 合肥记者 王伟

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