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不忘初心、牢记使命丨主动作为精准施策,打造升级版兰州公安户籍窗口

【本报讯】(兰州日报社全媒体记者 伊晓明 特约记者 刘胜男 文 / 图)近日,兰州市公安局扎实开展 " 不忘初心、牢记使命 " 主题教育,切实将主题教育成果融入到为民服务的各项工作中,主动作为、精准施策,打造升级版兰州公安户籍窗口。

市公安局以 " 不忘初心、牢记使命 " 主题教育为契机,聚焦守初心、担使命,找差距、抓落实的总要求,坚持问题导向,积极探索,创新打造全市公安派出所户籍窗口服务升级版,提出 " 推行微笑服务,让服务有温度;实行预约服务,让服务更精准;开展网上服务,让服务更科技;推行自助服务,让服务更方便;落实就近服务,让服务更便捷 " 的便民利民五项升级版服务措施,使 " 放管服 " 改革措施更加普惠均等,服务群众更加便捷高效、智能精准。为进一步深化 " 放管服 " 改革,全面提升我市公安派出所户籍窗口规范化建设和服务水平,市公安局对全局派出所户籍窗口全部进行清理规范,进一步提升了户籍窗口形象。同时,从派出所户籍窗口便民利民措施落实、工作人员配备、管理工作规范、服务群众质量等四个方面入手,在全局派出所组织开展规范化户籍窗口创建工作,通过派出所对照标准自评,分县局严格把关选报,市公安局户政管理处复核验收,在全局选树了 75 个规范化户籍窗口派出所。简化办事流程,推出二维码户政业务办事指南,涵盖户口、身份证、暂住登记等户政业务 36 项,群众扫码即可获知办理流程、所需材料等,不断提高兰州公安服务群众的能力和水平。打造了全省第一个 " 无人警务室 ",为群众提供 " 居民身份证办理、港澳台通行证二次签注及交通违章查询处理 " 等 3 类 11 项公安业务的 24 小时自助便捷服务,实现了业务申请从 " 窗口固定时间办 " 变为 " 群众随时自助办 "。在小西湖派出所、团结新村派出所、九州派出所放置了 " 居民身份证自助领证机 " ,自助设备 24 小时高效运作,有效分流了窗口业务,既方便了群众办事,又减轻了民警工作负担。

目前,全市各派出所户籍窗口已全部实现居民身份证相片 " 多拍优选 ",为群众提供 " 满意拍 ";均设立居民身份证办理 " 绿色通道 "、异地居民身份证办理、挂失申报、丢失招领等业务窗口;全部实现户籍办理电子档案流转审批 ;省内异地身份证办理时不再需要群众提供任何材料,民警通过系统比对核实身份后即可办理,真正做到 " 让数据多跑路,让群众少跑腿 "。截止目前,省内户口迁移网上 " 一站式 " 服务 40693 人,通过居民身份证 " 绿色通道 ",已为中高考学生、各类职业资格考试考生以及集体用工企业等急需用证的群众办理身份证 940 张。同时,各派出所通过 " 甘肃省公安厅政务服务平台 " 为群众主动服务,已办理临时身份证明 515 条,开具无犯罪记录证明 3543 条,办理身份证丢失补领 55 条。

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