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【合晚视频】呆萝卜合肥门店多家关门 店家发声:经营不善导致资金紧张

合肥晚报 11-23

11 月 22 日下午,家住在庐阳区蝶舞居的徐女士像往常一样来到小区楼下的呆萝卜门店,打算领取早上 APP 内下单的蔬菜,可谁知,到了门店才发现,店里早已大门紧锁,人去楼空。直到这时,徐女士才意识到,前几天 app 内出现的价格异常和供货不足并不是偶然。

像徐女士一样的顾客还有很多,这一天,曾经活跃在合肥大街小巷的近百家呆萝卜线下门店,全部不约而同的选择了 " 闭门谢客 ",线上 app 内的蔬菜肉蛋也几乎全部售罄," 取菜无门 "、" 余额难退 " 成为摆在呆萝卜用户面前的两大难题。

突发:菜没领到店却关门了

下午 4 时,记者来到了庐阳区呆萝卜蝶舞居店,只见店门紧闭,门口已经聚集了不少前来取菜的顾客。" 昨天还好好的,咋今天就突然关门了呢?" 说这话就是徐女士,作为呆萝卜的忠实用户,徐女士在呆萝卜消费已有大半年的时间,期间,她每天固定在 app 下单,并在当天赶往门店取回购买的蔬菜。

便宜、新鲜、方便是徐女士一直青睐呆萝卜的原因,app 商城每天自动向她的账户派发三张以上的优惠券,并推出限时特价菜,徐女士计算过,用完这些券,买菜的价格要比超市低不少。再加上门店开在小区,手机下单即可上门取货,省去了买菜路上来回折腾的时间,一来二去,小区里的不少居民都开始采用起这种 " 新潮 " 的买菜方式。

11 月 21 日,徐女士发现呆萝卜的 APP 有些 " 不对劲 "。首先是价格,原先 40 元 / 斤的牛肉飙升至 60 元 / 斤,多种肉类蔬菜明显高于市场价格。其次是优惠券,原先每天固定发放 3 张以上的优惠券,现在一张也没有了。最后是供应,常见瓜果肉蔬和米面粮油几乎全部售罄,并且没有补货。

" 难道系统在升级?又或是快要倒闭了?"11 月 22 日,隐隐有些不安的徐女士决定立刻消费掉卡里剩余的 1000 元,虽然此时 app 内的存货有限,并且价格虚高,但徐女士还是一口气消费掉了 300 多元。当天下午,徐女士去门店取菜,没想到门店已经关了。

" 中午呆萝卜蝶舞居店的店长说下午 6 点要培训,让我们 6 点前取菜,但我们 3 点到这,店就关门了。" 徐女士说,她并未接到任何闭店通知,并且拨打店长电话也没人接听。现在菜取不了,卡里的余额也退不了,这让她觉的自己被 " 骗 " 了。

顾客:店去人空 卡里余额啥时能退

和徐女士相比,家住在滨湖新区的朱女士则显得更加焦急,她的卡里还有近 3800 元钱没有消费。而她平常光顾的呆萝卜保利拉菲公馆店、呆萝卜山湖新村店、呆萝卜保利五月花店也全部在 11 月 22 日下午突然关闭。

" 我先前意识到 app 有些不对劲,就提前海购了一番,但门店提示我,即使下单成功,目前也没办法取到货。" 朱女士告诉记者,自己使用呆萝卜已有 1 年多的时间,以前喜欢周末把一个星期的菜买齐,自从有了呆萝卜之后,自己每天早上下单,晚上下班取货,既新鲜又方便。长期以往,她就在线上充值了 5000 元。

" 线上一直有充值赠送的活动,去年充 5000 得 6200 元,今年充 5000 得 6000 元,而且承诺,不放心随时可与联系客服退款,只要减去 1000 元赠送就可以了,所以大家觉得不会出问题。" 朱女士说,正是因为这样的优惠力度,身边的不少人都在线上充值,这次门店关闭,她拨打了客服电话联系退款,但电话一直无人接听。

" 店长只说有通知会第一时间告知我们,未来门店还能不能继续营业还是个未知数,现在只希望能尽快将卡里的余额退还给我们。"

截止到 22 日下午 6 时,记者了解到,呆萝卜 app 上顾客仍可以继续下单和取消订单,但部分退出登录的用户和新用户已无法进行登录和购买。

回应:因经营不善导致经营紧张

好好的为何会突然关门?随后记者联系上了庐阳区呆萝卜蝶舞居店的店长杨女士,杨女士告诉记者,她们也是接到了公司的命令关闭了门店," 公司通知我们周六休息一天,以后应该还会继续开业。" 杨女士说,目前店里的 3 名员工工资还没发,要是真的关门,自己的损失也比较大。

22 日下午 2 点 46 分,呆萝卜官方公众号发布官方声明,声明中表示,呆萝卜自 2016 年创办以来,始终秉承让所有人过上 " 健康、实惠、新生活 " 的经营理念,将门店从 1 家店拓展到 1000 家店,从 1 个城市拓展到 19 个城市,服务了数以千万的中国家庭。但由于经营不善导致资金紧张,公司日常经营受到重大影响。目前呆萝卜正在努力寻求解决方案,筹措资金,帮助公司度过难关。

截止到发稿时,记者多次拨打呆萝卜公司客服电话,仍然无法接通。(合肥晚报 ZAKER 合肥记者 卫晓敏 / 文 何姗姗 / 图、视频)

新闻链接:今年 8 月已爆发关店危机

今年 8 月份,呆萝卜曾爆发过危机,合肥不少门店关门。对此,呆萝卜在其官方微信公上发布声明称,近日有关呆萝卜 " 再爆闭店潮、大规模关店纯属捏造 "。同时该声明中还表示,未来呆萝卜将会开设更多门店,其中,今年 9 月就将在全国新开 300 家门店。

公开信息显示,呆萝卜 2015 年成立于安徽合肥,是一家互联网生鲜电商平台 , 致力于为老百姓提供社区生鲜零售服务。创新采用 " 线上订线下取,今日订明日取 " 的经营模式,通过 App 和线下门店结合,为消费者提供涵盖蔬菜水果、米面粮油、肉禽蛋奶、日用百货等万种热门商品。通过原产地直采、自建仓储、冷链配送、物流。

目前已进驻安徽、江苏、湖北、河南两四省共 19 座城市:合肥、南京、阜阳、安庆、镇江、淮安、武汉、淮北、郑州、徐州、铜陵、常州、马鞍山、芜湖、六安、滁州、蚌埠、淮南、扬州,门店数量超过 1000 家,月订单超过 1000 万单。其官方计划辐射中国 50 座城市,开设 10000 家门店,服务 2000 万中国家庭。

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