消费之前需要注意哪些 " 陷阱 "？诱导消费者的话术和骗局都有哪些？黑猫投诉平台帮您避开这些消费障碍，保障您合理的投诉需求。【点击投诉】
新浪财经讯，由新浪财经联合黑猫投诉、微博航空共同推出的航空公司评选活动 " 金凤奖 " 正火热进行中，旨在为消费者评选出为旅客提供全方位、专业、安全服务的航空公司。
手提电脑和双肩包能不能同时带上飞机？值机人员与客服说法不一
10 月 5 日，有消费者在黑猫投诉平台上表示，自己被客服欺骗，导致多花了行李快递费用。
据该旅客表示，自己想要携带一台笔记本电脑和一个不超过 7kg 的双肩包上机，咨询客服后被告知，" 笔记本电脑和双肩包，甚至小挎包都算单件行李，规定只能携带一件不超过 7kg 的行李，其它必须托运。" 于是该旅客只好将笔记本电脑打包快递，花费 48 元。
但其登机时询问值机人员，得知 " 手提电脑和双肩包是可以同时携带的 "，感觉自己受到了欺骗。
该旅客表示，" 要求金鹏航空赔偿本人快递费 48 元，托运笔记本电脑一周误工费用象征性赔偿一百元并道歉。" 截止目前，在黑猫投诉平台上，该旅客未获得航空公司回复。
那么旅客在做乘机准备时，到底该以哪方标准为准呢？
金鹏航空客服对新浪财经表示，目前金鹏航空在部分国内航点、航线上推出差异化行李服务，为购买不同类型机票的旅客提供不同额度的免费托运行李服务，旅客可根据自身需求，按需付费购买逾重行李额度。目前具体行李规定得根据航线航班的不同情况决定，以出票结果上显示的为准。
此外，消费者（微博用户 @卢泊翰 ）11 月 18 日投诉称，金鹏航空无故取消航班导致自己被迫购买高价机票，要求航司补偿购票差价。
该旅客表示，自己从深圳前往赤峰，需在呼和浩特白塔机场中转乘坐金鹏航空的 Y87590 航班，而乘机当天凌晨 03：36 收到航班延误三小时的通知，中午到达白塔机场后又收到航班取消通知，导致自己 " 被迫购买价格将近三四倍的机票前往赤峰玉龙机场，且时间倍耽搁了三四小时 "。
2019 航空公司 " 金凤奖 " 评选活动简介：
随着人们生活水平的提高与航线的日益丰富，越来越多的人选择乘飞机出行。
" 金凤 "，意为 " 金牌服务，凤舞苍穹 "。新浪财经联合黑猫投诉、微博航空，期冀通过 " 金凤奖 "，评选出真诚为旅客提供全方位、专业、安全服务的航空公司。" 金凤奖 " 不仅意在表达乘客对航空企业的认可，更旨在为更多企业继续提供优质服务提供动力。
只为更优质的出行体验。
评选标准：根据网友投票、黑猫投诉企业客诉处理、专家评审团打分三方情况综合评定。
参与评选：2019 航空公司 " 金凤奖 " 评选
责任编辑：陈永乐
