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郁闷!花 1580 元买副眼镜 不到一年暴龙镜腿生锈了

ZAKER吉林 11-19 15

董同学是一名 90 后,在长春上大四,学室内设计专业,眼睛有些近视。她在 2018 年 9 月 27 日花 1580 元在迎春路上的佳视力眼镜店购买了一副眼镜,选择了暴龙品牌的眼镜框。可是令她没有想到的是,眼镜没戴多长时间,眼镜腿上却有生锈的现象,虽然不影响眼镜的佩戴,但生锈严重,非常影响美观。

眼镜腿生锈的地方。

讲述:选择暴龙眼镜框因为质量好

据董同学讲述,因为近视,她一直都想配一副合适的眼镜。"2018 年 9 月 27 日,我去迎春路上的‘佳视力眼镜’店配眼镜,当时我只是想配一个普通一点儿的眼镜,但是工作人员听说我的专业是室内设计后,极力推荐我配一个功能镜片,说功能镜片有三个度数,会更加全方面地保护眼睛,矫正视力。" 董同学表示,在店内工作人员的推荐下,她认可配一个功能镜片,同时也想选购一款好一点儿的眼镜框。

" 因为工作人员说暴龙品牌的眼镜框质量好,质保久,我最后就选择了一款银色的暴龙眼镜框,为了匹配这个好的眼镜框,我还特意多花钱配了超薄的眼镜片。" 董同学说,她最终花了 1580 元,满心欢喜地把眼镜带走了。" 其实我平时不太戴这副眼镜,也一直没有太注意眼镜框。2019 年 9 月份,我在一次拿眼镜的过程中,偶然发现右边眼镜腿有点儿生锈了。" 董同学介绍,发现眼镜腿生锈后,她仔细看了看眼镜,发现眼镜框上面也有点上锈。

"9 月份我因为有事儿,着急戴着眼镜去别的城市,发现眼镜腿生锈时,我没有时间去找眼镜店处理此事。" 董同学称,她回到长春已经是 11 月份了,等到她找到眼镜店时,对方却告知她眼镜过保了,镜腿上锈可能是因为使用不当。" 我看了看我的品质保证卡,确实上面写着提供一年的保修服务,眼镜店工作人员说可以返回厂家,但是需要我自己出钱。" 董同学表示,眼镜过保了,她能理解,令她气愤的是店员的态度,当时店员说可以保证质量,可现在却告诉她需要自己花钱去维修,而且语气还不好。

保修卡。

眼镜店:与顾客进一步协商此事

19 日,新文化报 · ZAKER 吉林记者联系到了迎春路上的佳视力眼镜店,据该眼镜店负责人杨女士介绍,当天顾客来的时候,她没有在店内,但是过后也听店员说了此事。" 那位顾客的眼镜过保了,正规厂家的眼镜维修保养的时间都在半年,最多会延长至一年。" 杨女士表示,顾客眼镜腿生锈了可能是由于一些个人原因,或者是化妆品腐蚀引起的,正常眼镜腿是不会掉漆的。" 我们的眼镜和镜框都是正规厂家生产的,如果有质量问题我们也不会卖给顾客,而且我们店以及眼镜的品牌都是全国连锁的,品质有保证。" 杨女士说,他们也不想有顾客流失,所以会保证产品的质量。

" 当时顾客来店里,我们工作人员的态度也没有那么不好,顾客的眼镜有什么问题,我们也都会很开心地为其解决,因为顾客的眼镜过保了,我们就和顾客说明,我们也可以将眼镜邮回厂家帮助解决问题,但是由于过保了,厂家需要更换什么配件,产生的费用都是需要顾客自己承担的。" 杨女士表示,现在眼镜没有送到厂家,他们不知道具体情况,也可能厂家方面看情况会给免费维修,如果厂家说可以免费维修,他们也不会管顾客要钱。

" 我们也在积极协商此事,但是就是没有达成顾客想要的结果,目前我无法给她退换,只能把眼镜邮回厂家,如果顾客有需要,可以来找我们,我们可以给她返厂。" 杨女士表示,顾客当天带着眼镜离开了他们店,就再也没来过,他们可以和顾客进一步沟通此事。

新文化报 · ZAKER 吉林记者 孔令辉 文 / 图

编辑:小召

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