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“就算加班加点,我也会帮你处理” 她为市民挽回 65 万损失

新快报讯 记者黎秋玲 通讯员市交通宣报道 " 您饱满的工作热情,温声细语的声音,让我感受到了久违的‘为人民服务’的理念 "" 您如此为我们着想,又怎么叫我们不感动呢?" 这些满怀深情的话语,来自一封企业寄给广州市交通运输局政务窗口工作人员何嘉莉的感谢信。

真悬!新能源车补贴款差点泡汤

原来 10 月 31 日这一天,广州安 X 公司员工谢女士显得特别焦急万分,因她必须赶在 11 月 1 日前完成公司申请新能源车补贴的申报材料,而此刻,但她却连一个政务窗口预约号都没约上。" 只剩下不到一天的时间,申报材料还没提交,几十台车的补贴款可就要泡汤了,那公司损失可就大了。" 当得知市政务服务中心还有预约号时,谢女士急忙抱起一堆材料赶了过去,当她到达市政务服务中心时,离下班时间已不远了。谢女士跑到负责办理申请新能源车补贴业务的窗口,迫不及待地对工作人员说:" 快来不及了,你们也快下班了,能做多少算多少吧,帮我尽可能挽回些损失吧。"

真拼!为民服务解难题加班加点

在服务窗口接待谢女士的工作人员便是何嘉莉。何嘉莉看着忧心忡忡的谢女士便安慰道:" 这件事是有点急,但是为人民服务是我们工作的宗旨,请放心,就算是加班加点,我也会帮您处理这次的申请 ",这才让谢女士安下心来。

言出必行,收到申请材料后,何嘉莉和同事吴洁华加班加点对谢女士公司提交的 65 台车的资料进行初审,她们知道必须要在当天 24 时前完成所有校对和录入工作,谢女士的补贴申请才有效。而 65 台车的资料可不是一个小工作量,光审核材料他们一直忙到晚间 21 点多。当审核完材料时,为确保申请信息准确有效,何嘉莉立即致电谢女士核实确认车辆的台数、补贴额、到账方式、公司账号等关键信息。在确认信息提交资料后,她们才带着疲倦伸了伸腰,松了口气,此时离申请截止时间还剩不到 2 小时。" 您公司 65 辆新能源车补贴的申请已成功提交了,很高兴为您服务!" 电话得知消息后,谢女士特别兴奋激动,悬着的心这才真正放下。

" 我们知道其实您大可不必这样做,但是您为了能让我司在本年度内拿到相应的补贴,您必须赶在 11 月 1 日前将所有资料审核好。"" 您如此为我们着想,又怎叫我们不感动呢!" 这封真挚朴实的感谢信道出了谢女士和所在公司对何嘉莉真挚的感激之情。何嘉莉对此只是轻描淡写地说道:" 感谢办事群众对我们中小客车窗口服务态度的认可与肯定,这种肯定将鼓励我们把好的服务意识延续,把业务做精做细。"

真赞!一心向党为人民服务

何嘉莉,2008 年进入广州交通系统,先后从事收费员、稽查员和业务员等岗位工作。目前在广州市市政设施收费处(市中小客车指标调控中心)服务窗口工作。在进入交通行业工作 11 个年头里,何嘉莉不断感受到身边涌现出各种好人好事和党员先锋模范事迹,深受感染鼓励,一种职业荣誉感油然而生。她向单位党组织提交了入党申请书,并成为一名入党积极分子,积极参加党校培训学习,积极向身边的先进典型学习,始终以党员的高标准严格要求自己,把服务群众工作做精做细,用行动践行为全心全意为人民服务的宗旨。由于服务态度良好、工作表现优异,她经常受到群众和同事的好评。

一个平凡的岗位,一件日常的事情,普通得不能再普通,而有一颗为人民服务的初心,把每一件平凡的事情做到极致,便是极致的不平凡。在交通战线的每个岗位上,每天都涌现出为民解忧、为民服务的 " 何嘉莉们 ",为他们点赞。

以上内容由"新快报·ZAKER广州"上传发布 查看原文

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