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健身房突然设门槛 会员超 60 岁不续卡

半岛晨报 11-19

在一家健身馆游泳健身两年,续卡时却被泼了一盆 " 冷水 ",健身房出了一项新规定,不允许 60 周岁以上老年人办健身卡,大连一对老两口最近遇到这样一件闹心事。面对众多老年客户的质疑,健身房方面回应称,当下高风险病例日渐趋于年轻化,这是为客户生命安全考虑。60 岁是一条 " 安全线 " 还是 " 歧视线 "?健身房用 " 一刀切 " 的方式来对待消费者是否合理?记者对此进行了调查采访。

健身房突设办卡门槛 六旬老人续卡无望

高先生今年 65 岁,家住高新区数码广场附近。最近,他和老伴的健身卡到期需要续卡,却被告知已无法续卡,理由是他们的年龄均超过 60 周岁,店里出台了新规定,60 周岁以上的消费者不允许办卡健身。

高先生对这条新规感到十分不解。两年前,他和老伴在跳广场舞的时候,遇到办健身卡的会籍顾问,当时,这家健身馆新开不久,为拉拢人气,其先期是在时间非常充裕的老年人群体中打开了市场。新开的健身馆既有器械,也有游泳池,还有健身课程,非常适合爱运动的老两口,于是高先生和老伴每人办了一张两年期的卡,每张卡两千多元钱。" 当时,我们有很多邻居也一起办了卡。" 高先生说,不少人都是年龄在 60 岁以上的人,但在当时并没有所谓的办卡年龄门槛。

健身馆:当下高风险疾病年轻化 此举为保障客户生命安全

高先生说,他和老伴以及附近的老邻居相当于陪伴这家健身馆 " 成长 "," 一开始的确是老年人居多,随着附近企业单位陆续进驻,再加上附近有高校,一些‘上班族’和大学生也到这里办卡健身,年轻人逐渐多了起来。" 高先生认为,正是这些老人给打下的基础,才有健身馆如今的高人气," 人气一旺,就想选择消费能力更强的年轻群体,把我们这些岁数大的一脚踢开。" 高先生说。

记者向健身馆方面求证此事,前台接待人员表示的确有 60 岁以上老年人不能办卡的规定," 这规定是才出的。" 该接待人员表示,但具体的情况自己说不清。随后,记者致电一位会籍顾问,该顾问表示并不清楚什么 60 岁 " 门槛 " 规定,无可奉告。直到发稿前,健身馆方面无人正面回应此问题。

但在一家商家点评网络平台上,有人针对设置 60 周岁办卡门槛一事进行了评论,该健身馆方面回应称,健身馆属于高强度健身运动场所,鉴于当下高风险病例日渐趋于年轻化,为了更好地保障客户生命安全,维护公司健身客户年轻化,特此声明公司对销售年龄的管控以及对应管理机制。

老年会员:60 岁究竟是 " 安全线 " 还是 " 歧视线 "

对于健身馆的解释,与高先生一同办卡的张阿姨表示不能接受。" 两年前,怎么不提疾病年轻化?现在人多了,反倒拿这来说事儿。" 张阿姨说,自己是老大连人,特别喜欢游泳,以前每天上午都来练练器械,下午游两圈再去接孙子放学。自从不让续卡之后,她的生活一下子没了规律,也不知道去哪健身好了,有时候就在街上闲逛打发时间。张阿姨认为,健身馆是觉得老人在馆里呆的时间太长,有时会有长时间占据健身器材的现象,消耗比年轻人大,所以强行设置了 60 岁的门槛。

采访中,一些老人表示,60 岁的健康老人是健身群体中不可小觑的力量,把这一群体拒之门外是没有任何道理的。高先生说,可以通过签免责协议或规范健身器材使用时间等方式来解决问题,但现在用 " 双向标准 " 作为卡尺,当初办卡无论什么年龄段照单全收,如今却拿年龄说事儿,让人不得不质疑这 "60 岁 " 究竟是 " 安全线 " 还是 " 歧视线 ",还有人质疑 "60 岁门槛 " 是侵犯了消费者的合法消费权益,设置得毫无依据。

市场监管部门:合同期限内商家不可单方面更改合同内容

对此,记者咨询了市场监督管理部门,对方分两种情况进行了解答,如果老年消费者要求新办或到期续办健身卡,健身馆设立 60 岁以上年龄门槛不予办理的情况,《消费者权益保护法》等法律法规中没有禁止商家相关行为的规定,双方属于民事合同约定,买卖双方均遵从自愿的原则。

而对于已办卡的 60 岁以上老人,如果在合同期限内,商家单方面变更了合同内容,添加 60 岁年龄 " 门槛 ",不继续履行之前合同的,市场监管部门有权利责令商家对单方面变更合同内容和进行单方面告知的行为进行改正,拒不改正的将依法予以处罚。商家应采取与消费者友好协商的方式进行合同内容变更,解决矛盾纠纷,如果双方无法达成一致,可由市场监管部门进行调解,调解不成终止调解的,可进行司法诉讼。

律师:60 岁 " 门槛 " 违反平等与非歧视原则

对于健身馆设置 60 岁办卡门槛一事,辽宁仕鹏律师事务所律师刘甲明表示,健身馆与消费者之间是一种平等的民事法律关系,鉴于目前我国在法律层面尚未禁止 60 岁以上消费者从事健身活动,故按照 " 法无禁止即自由 " 的原则,60 岁以上的消费者享有充分、自主选择服务的权利,健身馆的单方禁令违反了平等与非歧视的原则,亦侵犯了消费者的自主选择权。

其次,若健身馆要求与消费者签订免责声明,除非是消费者自身疾病导致的伤亡,否则,健身馆仍应承担保障消费者人身与财产安全的义务与责任。

刘律师建议,相关健身馆应及时废止相关不公平、不合理的限制或禁止性规定,并及时清理相关附带条件的店堂告示等,以防止后续不利后果的发生。

@于润: 对于健身馆的做法我挺理解的!但是我觉得 60 岁以上老人办健身卡时健身馆可以让老人出示体检报告,双方签上合同,一切后果自负!

@鲸: 我猜是退休人员大量占用健身房的器械,淋浴,泳池,给年轻客人带来了不便,同时还不消费健身课程,年龄只是借口而已,健身房也挺无奈。

@Comeon!: 不给办也是好事,省得过阵子健身房跑路了 ……

@星辰: 打着健身名义的澡堂子没有了。

@红梅傲雪: 可以签协议进行健身责任划分,健身时间和占用设施时间可以刷卡控制,时间多的收费就行了。

以上内容由"半岛晨报"上传发布 查看原文

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