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供暖热线 | 市供热管理中心:暖气不达标建议“对症下药”

燕赵晚报讯(融媒体记者 杜慧 丛俊儒)这两天,本报 " 供暖热线 " 中,小区热用户反映的焦点问题之一就是 " 暖气不热 "。省会正式供暖已经四五天了,缘何一些小区热用户家暖气还是不热?记者 18 日专访了石市供热管理中心总工程师王宏伟。他分析了原因,给出了对策,建议热用户 " 对症下药 "。

【原因】

1、热源:供热参数达不到,导致用户采暖温度不达标。如果出现主管网供热参数不达标的情况,请小区物业或业主及时与各热力公司联系解决。

2、换热站:如果换热站设计不合理,设备故障(如结垢严重),管理不到位,个别用户防水、管道泄露严重,热损耗过大,或者未根据气温变化及时调整出水压力和温度,都会造成住宅室内温度偏低的现象。目前,全市住宅小区的庭院管网主要由小区物业管理部门管理;二次网循环水应确保达到软化标准,并建立水质定时检查制度;特别强调,用户不要私自泄放采暖系统中的采暖水。

3、庭院管网:设计不合理或管道老化,会出现跑冒滴漏的现象。

4、用户操作:业主私改户内暖气设施或操作不当。

【对策】

1、家中暖气片整体不热或局部不热:整体不热可能是由于室外进水、回水阀门未开;局部不热,可能由于顶层未放气;暖气片半热半凉,则是由尾部聚气造成的。总之,在保证循环压力、温度的情况下,不热的主因为气堵,放出管内聚气即可。放出管内聚气的详细方法为:每个暖气片上都有一个手动排气阀(一般在暖气片顶部),用户可轻轻拧松手动排气阀,听到排气声立即停止扭动排气阀,若见有稳定水流流出可将排气阀轻轻拧紧(放气时请用抹布稍作遮挡,以免弄脏墙面)。如不小心把排气阀拧断了,马上找一根木筷,削尖一头,插入排气孔中,避免大量漏水。然后,再找专业人员维修。排过气后,若暖气片还是不热,应请专业人员查明原因,帮助解决问题,切不可盲目放水,大量放水将使暖气管里的热水储存不够,导致暖气达不到应有的温度。

2、自家不热邻居家热:可考虑入户滤网是否堵塞,这种情况在供热初期比较突出,可请专业人士上门清洗滤网。还有可能是采暖系统设计不合理,或者水力不平衡。属于系统先天不足的问题,只有通过改造采暖系统加以解决。

3、所在小区不热相邻小区热:小区庭院管网或换热站问题,非直管用户可以向物业反映,直管用户向辖区供热企业反映。

【投诉】

王宏伟提醒广大热用户,小区热用户家若暖气不热,可拨打各供热企业公布的客服电话反馈,还可通过供热企业的微信公众平台反映,也可向居委会供热网格化管理服务人员反映。通过反映解决不了的,也可向区供热办、区长公开电话反映或投诉,仍未得到解决的,可拨打 12319 城管服务热线投诉。同时,针对老旧小区串联暖气不热的,建议考虑进行暖气 " 串改并 " 改造。

(编辑:尹雪松)

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