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海淀 14 家校外培训机构签署退费承诺

北青网 11-17

本报讯(记者 林艳)北京青年报记者昨天从海淀区教委获悉,学而思、新航道、高思等 14 家海淀校外培训机构签署退费承诺书,成为海淀区首批签订这一承诺书的校外培训机构。承诺书中明确,一旦学员提出退费,从双方确认退费金额之日起,在 15 个工作日培训机构必须完成退费。

在收费方面,承诺书要求各培训机构要严格遵守《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》的规定,收费时段与教学安排协调一致,收取时间跨度不超过 3 个月的费用。

退费方面,承诺书明确了各种类型课程的退费要求。第一类是,对于报名后未开课的,学员要求退学的,无条件给予退费;第二类是,对已开课学员提出退学的,学校按已完成课时的比例扣除相应学费,其余部分全部退还;第三类是,学员对参加团购课程、优惠活动所购买的优惠课程、联报课程等提出退学的,学校按已完成课时的比例扣除相应学费,其余部分全部退还,赠送的课时从总课时中扣除。

根据要求,退费路径必须与交费路径保持一致,如现金交费的,现场退还现金;非现金交费的,费用将退还至交费所使用的支付账号(微信、支付宝)或者银行卡等。此外,关于退费时限,承诺书也有了明确要求,即从双方确认退费金额之日起,在 15 个工作日内完成退费。

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