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网红直播带货陷虚假宣传质疑,消费者可以索赔吗?

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此前因直播 " 不粘锅 " 翻车的直播红人李佳琦近日又因陷入 " 虚假宣传 " 质疑登上热搜。原因是在直播销售 " 阳澄状元蟹 " 时将不是产自阳澄湖的螃蟹介绍为 " 阳澄湖大闸蟹 "。另外,还宣传该品牌是 "23 年老品牌 ",结果却被扒出 " 阳澄状元蟹 " 所属公司是一家仅成立 4 年的新公司。

无独有偶,一位网友在看了另一位红人薇娅的直播后购买的蟹状元牌 " 大闸蟹 ",到货后也发现螃蟹脚上并没有正宗阳澄湖大闸蟹的防伪蟹扣。

和品牌代言人一样,直播红人本身具有一定的品牌影响和信心加持,如果他们宣传的产品存在虚假宣传、名不副实等问题时,是否需要承担连带赔偿责任?北京策略律师事务所周忠成律师在接受中新经纬客户端采访时表示:" 如果网红代言和宣传的产品存在虚假宣传、名不副实等问题时,首先是自己的信誉品牌和口碑都会受影响。而且在有些情况下还会承担民事责任,大多数情况下是承担连带赔偿责任。"

新《消费者权益保护法》规定,广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康的商品或服务的虚假广告,造成消费者损害的,与经营者承担连带责任。

新《消费者权益保护法》同时增加了一款规定:社会团体或其他组织、个人在前款虚假广告中向消费者推荐商品或服务的,同样负连带责任。" 所以网络红人推荐商品或者是服务,虚假宣传虚假广告,给消费者造成损害的,也应该承担连带责任。消费者可以向其主张赔偿。但是有个范围,是关系消费者生命健康的产品,而不是全部产品都能要求网红承担连带责任。" 周忠成补充说。

因此,消费者向直播红人索赔的话可能面临一定难度。作为一种新生事物,网红带货鲜有陷入虚假宣传诉讼中的,但明星代言的产品陷入此类诉讼的不在少数。不过,由于缺乏直接证据,让代言人承担连带赔偿责任的并不多。在三鹿奶粉安全事件后,代言人邓婕就曾被消费者告上法庭,不过最终因证据不足并未胜诉。

虽然从法律上很难追责,但此类负面事件显然对红人本身的热度和品牌会带来一定负面影响。如果想要发展得更好,红人们还是要长点心了。除此之外,中国人民大学重阳金融研究院研究员卞永祖认为:" 这件事说明这一行业可能还需要从组织形式上、合法合规上有一个门槛,比如网红所属的平台要有相应行业的公司资质,具备相关的一些要求,要有一定的规范,这样可以更有约束性。"

栏目主编:顾万全 本文作者:中新经纬 文字编辑:董思韵 题图来源:IC photo 图片编辑:笪曦

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