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苏宁双十一终极战报:全渠道订单量增长 76%

电脑之家 11-15

今年是苏宁全场景零售布局完成后的首个双十一,随着 "1 小时场景生活圈 " 的全面落地,苏宁致力于让消费者享受到更加省时、省心、省力、省钱的服务。

11 月 12 日凌晨,苏宁发布 2019 年双十一全程战报。数据显示,11 月 11 日当天,苏宁全渠道订单量增长 76%,苏宁物流发货完成率达 99.6%,新增 Super 会员超过百万,移动支付笔数同比增长 139%。今年双十一期间,苏宁超 13000 家门店全面参战,覆盖从一二线城市到县镇市场," 随时 " 服务 18 城覆盖 2.3 亿人,百亿补贴累计送出超 5000 万张优惠券,以旧换新累计超 200 万单。

5G手机销量环比暴增 459% 60 万元彩电说买就买

今年双十一,苏宁各品类均表现亮眼。

双十一期间,苏宁生活家电线上订单量同比增长 79%,电视线上订单量同比增长 68%,冰箱洗衣机线上订单量同比增长 77.2%,空调线上订单同比增长 120%。其中,悟空榜实时数据显示,11 月 11 日当天,家用空调品牌销售额排行榜上,美的夺冠,格力、奥克斯分列二三位。

在产品方面,壁挂炉明装采暖设备订单量同比增长 763%,高能效空调订单量同比增长 285%,新风系统订单量同比增长 597%,洗烘一体机订单量同比增长 92.1%,70 吋及以上大屏订单量同比增长超 470%。

值得一提的是,双十一期间,苏宁售出价格最高的彩电,是 59.99 万元的三星 98 吋 8K 彩电。

5G 手机首秀双十一,苏宁平台全渠道 5G 手机销量环比增长 459%。当双十一遇上 S9 中国夺冠,游戏党们热血沸腾入手新装备,11 日当天,国产游戏本增长 132%,电竞显示器增长 464% 、电竞鼠标增长 423%。

双十一期间,苏宁百货销售额同比增长 166%,其中雅鹿羽绒服销售同比增长 159%,富安娜羊毛被销售同比增长 214%。

苏宁超市订单量同比增长 287%,爆款产品整箱茅台赖茅传承蓝 53 度同比增长 637%,蓝月亮洗衣液大包装套装同比增长 283%,三只松鼠零食双十一定制款大礼包销售超过 10 万包。11 日当天,悟空榜数据显示,白酒品牌销售额排行榜上,五粮液、茅台和洋河位居前三强。

在母婴方面,苏宁红孩子双十一期间订单量同比增长 260%。此外,体育零售销售额同比增长 216%,买家数同比增长 249%,国际米兰羽绒服湖南卫视 " 狮晚 " 专场 1 分钟破 12000 件,耐克、阿迪达斯订单量同比增长 340%。11 日当天,苏宁国际销售也增长了 136%。

超 13000 家门店参战," 文体两开花 "

据了解,今年苏宁场景双十一,有超 13000 家门店参战。苏宁广场和苏宁易购广场在 11 日当天客流突破千万,苏宁易购 PLAZA 的客流也同比增长 136%。

首次参与苏宁双十一的家乐福中国,此次双十一表现强势,累计销售达 31.2 亿,同比增长 43%,全新上线的履约中心订单达 204 万单。

苏宁小店在 11 月 7 日超级预售日,线上销售占比超过 59%。社区居民最喜欢在苏宁小店预售购买海鲜大礼包、新疆阿克苏苹果、常温酸奶、大米、鸡蛋。11 月 8 日的超级半价日,吸引 450 万会员参与,225 万买家进店消费体验苏宁小店第二件半价活动。

深耕县镇市场的苏宁零售云,双十一期间销售量同比增长 1032.9%,其中开封杏花营镇、扬州李典镇、泰州广陵镇位列最能 " 血拼 " 前三县镇。

双十一,苏宁实现文体两开花,不仅与湖南卫视联手打造 " 狮晚 " 引爆全网,还在电竞体育领域发力,成功打造狮王争霸 S2 全球总决赛,吸引全球上万人报名参赛,在斗鱼等各个直播平台观看人数超过 1000 万。

此外,苏宁体育在双十一期间,为苏宁易购引流超过 2000 万。

百亿补贴送 5000 万张优惠券,Super 会员单天增百万

今年双十一,苏宁推出 "1 小时场景生活圈 ",并打造 "1 公里 30 分钟达闪电配送 + 苏宁全业态 1 小时内触达到 " 的服务产品——随时,覆盖人群达 2.3 亿。

苏宁百亿补贴计划,双十一期间吸引全球超 500 个大牌加入,累计送出超 5000 万张优惠券。

得益于众多福利的加持,11 日当天苏宁新增 Super 会员超百万,单天购物会员超 500 万。

在服务方面,双十一期间,苏宁生活帮订单量同比增长 674%。其中,家电服务占比 39%,生活服务占比 32%,生活帮包裹代收代寄占比 22%。

今年以来,苏宁易购与全国 28 个省市级商务部门全面对接,推广 " 以旧换新 " 活动,进一步激活存量市场。截至 11 月 11 日 24 时,家电以旧换新活动累计超 200 万单,其中海信、美的、海尔位列家电品牌 TOP 3。

同时,苏宁拿出高额以旧换新补贴,刺激手机市场。仅 11 月 11 日,苏宁手机线上以旧换新订单量同比增长 432%,以旧换新成为消费者更换手机的新姿势。线上下单以旧换新最快完成仅用时 1 小时 08 分,实现新机送达并完成新旧机数据迁移。

AI助力:单均配送时长降 28%,生成 2 亿图稿

双十一当天,苏宁物流发货完成率达 99.6%。整个双十一期间," 苏宁秒达 " 分钟级配送订单量同比增长 869%,99.26% 的订单在 30 分钟内完成。此外," 闪电乡镇 " 计划配送订单量 52 万,安装维修订单量达 35 万单,24 小时送装完成率高达 97.6%。

苏宁场景零售的持续爆发,离不开场景零售 OS 的科技支撑。据了解,苏师傅快递员 APP 利用基于深度学习的人脸识别和 OCR 技术,助力快递人员进行身份识别认证,并帮助快递员秒级录入物流信息每天达数百万次。智能物流优化算法,为包裹配送提供智能化的派工和配送路线优化,单均配送时长降低 28%。

双十一期间,苏宁运营人员利用智能创意生成系统生成了超 2 亿张图稿,相当于数万名设计师不间断工作 24 小时。

此外,双十一当天,苏宁金融移动支付笔数同比增长 139%,苏宁金融任性付 24 期分期交易量同比增长 498%。

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