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东南亚电商“双 11 ”订单破纪录:多亏了中国经验

海外网 11-12

图源:Getty

海外网 11 月 12 日电 " 双 11、光棍节 …… 无论叫它什么日子,这一天在任何地方都是促销活动和买买买。当午夜钟声敲响,消费者就会冲到网上抢购商品。" 新加坡《海峡时报》这样形容 " 双 11" 购物盛况。

美国消费者新闻与商业频道(CNBC)11 日刊文称," 双 11" 购物狂欢始于十年前的中国,现在已经被东南亚零售商所接受,在东南亚日益增长的电子商务市场上流行起来。

CNBC 报道截图

据东南亚最大电商平台 Lazada 透露," 双 11" 购物节开始第一小时,平台就实现了 300 多万张订单;东南亚另一家电商平台 Shopee 也透露,第一个小时内订单量较去年增加了两倍;东南亚电商返现平台 ShopBack 的网站和移动客户端流量同样在一个小时内达到峰值,与去年同期相比,客流量增长 300% 以上。

据悉,Lazada 在东南亚六个地区市场开展业务,分别是新加坡、越南、印度尼西亚、菲律宾、马来西亚和泰国。Shopee 于 2015 年在新加坡成立并设立总部,随后业务拓展至马来西亚、泰国、中国台湾地区、印度尼西亚、越南及菲律宾。

美媒称,电子商务和网约车服务已成为是东南亚互联网经济的主要驱动力。一份行业报告预计,到 2025 年东南亚互联网经济规模将达 3000 亿美元。另据弗雷斯特研究公司(Forrester Research)报告,到 2023 年,亚洲地区在线零售总额将从 2018 年的 190 亿美元增至 530 亿美元,占全部零售总额的 6.5%。其中在线零售销售大部分将来自移动端。

弗雷斯特研究公司资深分析师王晓峰接受 CNBC 采访时表示:" 东南亚绝对是一个快速增长的市场。我们也看到了线上交易市场的主导地位,也看到了市场逐步在竞争中整合。"

在王晓峰看来,由于该地区智能手机普及率高、互联网连接能力增强、人口不断增长,互联网公司在东南亚有广阔发展前景。目前,东南亚地区大部分购物仍以线下为主,这就为电商公司拓展客户留下了巨大空间。

与此同时,线下零售商也在走向数字化,拥抱新技术。" 基本上,电子商务和新零售业务在东南亚是同时进行的," 王晓峰表示," 这是借鉴了中国阿里巴巴首创的线上和线下销售渠道融合概念。"

Lazada 首席执行官皮埃尔 • 辛蒂告诉 CNBC,该公司目前的重点是拓展客户群,消费者的习惯正在发生改变,高水平投资也将加速市场增长。" 在这种背景下,我们对未来非常有信心。"Shopee 首席商务官周俊杰也表达了类似乐观态度,称东南亚市场仍处于快速增长阶段。

美媒称,今年 " 双 11" 期间,东南亚电商平台学习中国经验,玩出了许多新花样。Lazada 与 Shopee 都设计了带有互动功能和社交游戏的移动应用程序,旨在让用户在平台上停留时间更长、参与度更高。Lazada 增加了这样一个功能:用户可以在朋友的帮助下 " 砍价 "。专家表示,这个概念最初是由中国电商拼多多为获得新用户而提出的,社交分享对获取新客户非常有效。

《海峡时报》报道称,东南亚电商返现平台 ShopBack 今年与马来西亚 500 多家电子商务商家合作,当消费者通过该平台购物时可获得最高 30% 的返现。此外,用户还可以获得平台的独家优惠码和免费送货服务。

当被问及 Lazada 是如何从竞争中脱颖而出时,公司代表称:" 我们的主要优势在于有母公司阿里巴巴的支持,从通过整合阿里巴巴的大型菜鸟业务构建物流网络,到研究阿里巴巴旗下子公司蚂蚁金服,我们的背后是强大的技术平台和资金优势。"

英国零售专业媒体《零售报》评价说,一方面,中国诸多快递公司与阿里巴巴合作(即菜鸟裹裹),使得网上购物比线下购物更方便;另一方面,中国电商非常注重消费者的店铺访问量,致力于增加与客户互动交流。这些值得各国电商借鉴和学习。(海外网 张琪)

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