关于ZAKER 融媒体解决方案 合作 加入

双十一战报:一场“以我为主”的数字游戏

ZAKER新闻 11-12

双十一大战的硝烟尚未散去,各家陆续公布的战绩又为看客们提供了足够的谈资。ZAKER 新闻梳理发现,无论是以天猫、京东、苏宁等为代表的电商平台,还是荣耀、小米等明星厂商,其公布的双十一数据维度往往不同,但几乎都只选择公布部分对自己有利的数据。受此影响,双十一的战报也逐渐沦为了一场 " 以我为主 " 的数字游戏。

平台战报:天猫京东 " 额 " 度不同 苏宁只公布订单增量
 

12 日凌晨,天猫公布了今年 " 双十一 " 的完整战绩,称全天超 2684 亿元,同比增长超 25%。与此同时,京东也晒出了自家成绩单称,11 月 1 日零时起至 11 月 11 日 23 时 59 分 59 秒,京东 " 全球好物节 " 累计超 2044 亿元,较 2018 年双十一的 1598 亿元增长近 28%。

从数据和增长来看,两份成绩单都颇为亮眼,

上来看,京东公布的是 " 全球好物节 "111-11产生的金额,而天猫公布的是""的下单金额。

上来,京东公布的是"",而天猫公布的是""

通俗来说,只要用户选中心仪商品后,选择 " 提交订单 ",其金额都将被记录到""中,而""则必须是用户 " 提交订单 " 后,且"",才计算在内。

一般来说,由于用户在 " 提交订单 " 时可能会存在买错型号、没凑够满减、填错信息等情况,从而不付款直接取消订单。

因此对同一平台而言,""""此前曾有媒体报道称,从下单到付款,转换率大约在 60%-90% 之间,不同的平台各有差异。

而从 " 刷单 " 的可能性来说,""""——毕竟刷 " 成交额 " 还要先付款再迅速提交退款。

当然,即便公布的是 " 成交额 ",退""而且双十一往往是需要在次日后才可申请退款,这也降低了部分消费者的退款欲望。

据不完整统计,双十一促销期间,电商平台的退货率和换货率在 20%-30% 之间,多为服饰鞋帽类的产品。媒体报道称,中国市场研究集团的创始人雷小山曾估计,20%30%

其实天猫与京东的 " 数据口水战 " 由来已久。

2017 年 11 月 11 日中午,京东给出了从 11 月 1 日到 11 日期间总共下单金额达 1000 亿的数据,这一数据与天猫 2016 年双十一的交易额相当接近。

对此,阿里巴巴公关委员会主席王帅表示," 不得不承认京东数学很好,他们开心就好。这样天猫一天的交易量肯定超不过京东一年的了 "。

而时任京东 CMO 的徐雷也毫不客气的回怼称," 搞不明白,为啥你家可以提前预售 20 多天开卖然后算一天销售额,我家不能正常开门做买卖只算 11 天购物季销售额,这不是数学问题,这是逻辑学问题,2011"

2015 年,苏宁易购总裁侯恩龙提出 " 平京战役 " 的口号,宣称要在销售额上赶超和 " 复仇 " 京东,而这一 " 战役 ",第一阶段为 3 年。但去年的双十一,3 年期满,苏宁易购不谈金额只谈订单,称订单量同比增长达 132%,甚至连具体的订单数都未公布,而去年双十一,京东公布的下单金额为 1598 亿元。

今年情况依然如此,""仅公布了苏宁 1 分钟时间内家电 3C 破 10 亿,双十一当天全渠道订单量增长 76%。

品牌战报:荣耀小米 美的格力 都在自说自话
 

同样经不起推敲的还有单一品牌的情况,尤其结合相关对手战报两相对比时,更能发现其数据的微妙。

12 日,荣耀发布战报称,截至 11 月 11 日 23:59,荣耀手机获得了天猫 + 京东 + 苏宁易购手机品类的当日销量冠军,同时也是从 11 月 1 日 -11 月 11 日的累计销量冠军。

但 ZAKER 新闻查询发现,耀11耀耀9XiPhone11

此外,荣耀的老对手小米而是称 " 小米双 11 全平台支付金额超 61 亿!天猫小米官方旗舰店支付金额超 21 亿,自 2013 年首次参加以来,蝉联天猫双 11 品牌旗舰店支付金额 7 连冠。"

在家电方面,双十一前曾高调宣布让利 30 亿打击伪劣产品、多种空调低价销售的格力,率先公布了自己的双十一战绩,其品牌 15 秒全网销售破亿,21 分 36 秒全网销售额破 10 亿。

反观其对手美的则是先称开售 2 小时,其战绩超去年全天,后称截止 11 日 22:00,其全网销售额破 25.2 亿。

结语:如鱼饮水 冷暖自知
 

作为对双十一这场电商年终大考的答卷,战报就好比平台或品牌的门面," 扬长避短 " 的做法自然成了首选。

战报的意义有多大,我们不得而知,唯一可以确定的是,人会说谎,但真实的数据不会。这场喧闹的数字游戏过后,各家在面对自身实际的数据时,不知会不会发出一句," 如鱼饮水,冷暖自知 " 的感慨呢?

ZAKER 新闻出品
文 / 宁睿 陈佳雪
 

以上内容由"ZAKER新闻"上传发布 查看原文

最新评论

没有更多评论了
头条新闻

头条新闻

时事热点 一手掌握

订阅

觉得文章不错,微信扫描分享好友

扫码分享

热门推荐

查看更多内容