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格兰仕的灰色双十一:在天猫疑被限流,直播观看量一度仅为几千

ZAKER潇湘 11-12 61

" 双十一 ",空气里充满了购买的欲望,剁手党们在为买什么大费脑筋,各大电商也全员鏖战。不过,格兰仕电器却因为和天猫的风波增加了更多烦恼。

格兰仕在微博称,"6 · 18" 期间在天猫被搜索限流,致原有主力店铺的销售出现断崖式下跌。" 双十一 " 大促来临之前,天猫又于 10 月 25 日将在天猫苏宁店铺的格兰仕产品全部下架。

实际上,格兰仕和天猫上演的宫斗剧情并非新番,而是今年 "6 · 18" 口水战的延续。

△图片源自视觉中国

" 双十一 " 是各大品牌的战场,作为平台的重要品类,电器品牌们也是铆足了劲怒刷存在感。不过,今年 " 双十一 ",格兰仕确实 " 门前冷落流量稀 "。

理由大概不言而喻。" 双十一 " 前,广州知识产权法院受理格兰仕电器与天猫滥用市场支配地位纠纷一案受到广泛关注。日前,格兰仕对外发布消息称,在 10 月 25 日天猫苏宁旗舰店的全部格兰仕产品被天猫下架之后,格兰仕忍无可忍,最终 " 被迫拿起法律武器 "。

格兰仕的 " 双十一 " 也再次引发公众对于由来已久的电商平台 " 二选一 " 的关注。

时隐时现的 " 格兰仕天猫旗舰店 "

11 月 11 日当天,记者在阿里系的淘宝、天猫上搜索格兰仕,不同时段不同结果,还真是让人摸不着头脑。

11 日下午 2 点左右,记者在淘宝 App 上搜索格兰仕,出现的只有各种类似于 " 格兰仕 xx 专卖店 " 的店铺跳出,没有 " 格兰仕天猫旗舰店 ",而一般的知名品牌,搜索品牌关键词跳出的第一个选项往往是其官方旗舰店。

而到了晚上 8 点,记者又在淘宝 App 上搜索格兰仕,这下置顶的又是格兰仕官方旗舰店了。真是让人迷乱。不过点开页面,你会发现 " 猫腻 "。今年不少品牌都推出了直播的促销方式,在格兰仕官方旗舰店,其直播观看量一度仅为 4170。没有对比就没有伤害。记者在淘宝上进入美的官方旗舰店,其直播观看量达到 21.82 万次。

记者再登录天猫 App,情况和淘宝差不多,虽然能搜索到格兰仕官方旗舰店,但店铺的直播观看量相比别的家电品牌,可以说是少得可怜。另外,天猫平台比较 " 分裂 " 的是,在天猫 PC 端搜索格兰仕,出现的都是格兰仕专卖店产品,没有格兰仕旗舰店产品。

此外,在淘宝的苏宁旗舰店,搜索格兰仕,得到的结果是 " 没有找到相关宝贝 "。

难道这就是传说中的 " 限流 "?

对于 " 双十一 " 当天格兰仕的线上销售数据,格兰仕方面告诉记者," 暂时没有数据 "。但格兰仕方面给记者发来了自己的态度:" 面对天猫的不收手、不收敛,格兰仕惟有通过法律途径来维护自己的合法权益。格兰仕希望通过此案切实维护广大经销商和消费者的合法权益,为中国维护公平公正的营商环境出一份力量。"

" 二选一 " 风波导致 " 异常 "

据格兰仕提供给潇湘晨报的材料,在今年 "6 · 18" 之前,天猫要求格兰仕进行 " 二选一 "、" 选边站 ",在格兰仕拒绝从其他网络零售平台下架后,格兰仕在天猫被搜索降权、限制流量、技术屏蔽、下架产品等,致天猫销售出现断崖式下跌,消费者无法正常选购格兰仕相关商品。

"6 · 18" 的遭遇延续到了 " 双十一 "。11 月 8 日,格兰仕对外发布消息称,10 月 25 日,天猫苏宁旗舰店的全部格兰仕产品被天猫下架之后,格兰仕忍无可忍,最终 " 被迫拿起法律武器 "。广州知识产权法院的受理案件通知书显示,11 月 4 日,法院受理格兰仕的起诉。

格兰仕和天猫的合作源于 2009 年。是什么让合作十年的老战友互相翻脸?格兰仕今年 6 月 17 日的声明第一句话可见端倪:" 自 2019 年 5 月 28 日格兰仕拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常 ……"

目前为止,天猫方面未对此事做出公开回应。

格兰仕方面认为,天猫 " 二选一 "、" 选边站 " 的做法触碰了格兰仕的价值底线,更严重违反了《反垄断法》,天猫相关违法行为性质恶劣、影响范围广、违法时间长,给同业竞争者、包括格兰仕在内的平台商家带来了巨大的损失,严重侵害了消费者的自由选择权和公平交易权,严重排除、限制了网络零售平台的竞争。格兰仕已经不止一次表明态度:" 面对天猫的不收手、不收敛,格兰仕惟有通过法律途径来维护自己的合法权益。"

延伸

是市场行为还是垄断?

据媒体报道,10 月 14 日,阿里巴巴集团市场公关委员会主席王帅通过个人社交账号发文称:" 二选一 " 已成某些企业常常用来竞争的手段,不愿意再被动地配合某些企业的无底线无休止的炒作。其表示,平台与商家间的互相选择本就是正常的市场行为,实质是良币驱逐劣币," 这是最朴素的商业规则 "。

这究竟是正常的市场行为还是涉嫌垄断?对此,资深业内人士单仁告诉记者,这种行为是扰乱市场秩序的行为。他表示,品牌商有权利在不同入口布局,以满足不同平台用户的需求。对任何平台来说,其在特定节日所拥有的促销资源有限,无论是广告预算还是供应货品,这个时候平台强迫品牌二选一,可以获得更多的品牌促销资源,对市场竞争而言是垄断的做法。

对于二选一,国家市场监管总局也表明了态度。11 月 5 日,国家市场监管总局召集京东、快手、美团、拼多多、苏宁、阿里巴巴、云集、唯品会、1 药网等 20 多家电商平台企业,在杭州组织召开了 " 规范网络经营活动行政指导座谈会 "。国家市场监管总局反垄断局副局长徐乐夫表示," 二选一 " 行为很可能违反《反垄断法》,国家市场监管总局会尽快出台企业反垄断与合规指南,以指导企业反垄断的合规。下一步,市场监管总局将密切关注互联网领域的二选一行为,对各方反应强烈、涉嫌构成垄断行为的二选一行为,适时立案调查。

值得玩味的是,据媒体报道,2019 年,苏泊尔、九阳、三只松鼠等企业先后宣布以各种事由撤去拼多多的旗舰店。而以上几家企业,也是今年 " 双十一 " 天猫一小时销售过亿品牌榜单上的 " 大赢家 "。

潇湘晨报记者李姝

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