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A16Z 合伙人:“热情经济”与工作的未来

36氪 10-22

神译局是 36 氪旗下编译团队,关注科技、商业、职场、生活等领域,重点介绍国外的新技术、新观点、新风向。

编者按:什么是热情?没有钱也愿意做的事情。但是,如果你的热情爱好也能变成谋生的手段如何?那当然是两全其美了。现在,一个把个性货币化的市场正在形成,无论是玩视频游戏还是制作视频内容,用户都可以培育出大规模的受众群体,并把他们的热情变成生计。这对创业以及我们对 " 工作 " 未来的内涵都具有重大影响。A16Z 的 Li Jin 对此进行了剖析,原文标题是:The Passion Economy and the Future of Work

在付费新闻通讯平台 Substack 上,收入最高的作者每年靠读者订阅获得的收入超过了 500000 美元。视频课程和数字会员平台 Podia 上的顶尖内容创作者每月的收入可超过 10 万美元。美国各地的老师,凭借着在 Outschool 和 Juni Learning 上直播虚拟课程,每个月也可以挣数千美元。

这些故事预示着一个更大的趋势:姑且称之为 " 创作者栈(creator stack)" 或 " 消费者企业化 "。在以前,最大的在线劳动力市场使得工作者个体扁平化,而现在,新平台则可以让任何人将其独特技能货币化。零工并没有消失,但是现在可以利用创造力的方式途径更多了。无论是玩视频游戏还是制作视频内容,用户都可以培育出大规模的受众群体,并把他们的热情变成生计。这对创业以及我们对 " 工作 " 未来的内涵都具有重大影响。

热情经济(Passion Economy)的演变

在过去的十年里," Uber for X" 时代的按需市场为大家赚钱建立起了交钥匙的手段。在特殊的范围较为狭窄的领域(比如送外卖、帮停车或搞运输),工作者可以轻松地利用空闲时间赚钱。这些市场自动化了供需匹配以及定价,增强了流动性。这种平台为用户和供应商均提供了便利:由于像客户获取和定价之类的传统业务阻碍都由这些平台处理了,使得工作者仅需专注于提供服务就行。

尽管这些平台为数以百万计的人提供了自谋职业的途径,但也导致了服务人员之间的差异变得同质化,一致性和效率是其优先考虑。虽然承诺 " 当自己的老板 ",但那种工作通常是一维的。

把个性货币化

新的数字化平台让大家有了新的谋生方式——突出自己的个性。这些平台赋予了提供商建立客户关系的更大能力,为业务发展提供了更多支持,并为其竞争差异化提供了更好的工具。在此过程中,他们为互联网驱动的创业注入了新的模式。

这种模式介乎类 Amazon(标准化、批量生产的一体式)与 Shopify(聚焦独立)之间,后者 允许用户与客户建立直接关系。这种转变在实体产品市场已经很明显,现在正在扩展到服务当中。

这些新平台具有一下一些共同点:

人人皆可访问,不仅仅是现有的企业和专业人员

他们把个性化视为功能,而不是 bug

他们专注于数字化产品和虚拟服务

他们提供全面的工具来发展和经营业务

他们为新的工作形式打开了大门

零工经济与热情经济的对比

1、人人皆可访问,不仅仅是现有的企业和专业人员

新的消费产品使得任何人轻易就能成为创业者。在 2010 年代中期,网红经济的兴起使头部的创作者可以通过广告获利。这些平台现在已经进行了扩张,可以支持更广范围的赚钱活动,从制造实物产品(例如 Vybes ,Hipdot ,Genflow ),到制作个性化视频(Cameo,VIPVR,Celeb VM),不一而足。

现在,靠创意技能为生的能力已逐渐大规模地渗透到个人,帮助普罗大众建立和发展企业。以前,只有既有企业才能找软件工程人才开发网站或应用程序;现在,无代码的网站和 app 生成器如 Webflow 和 Glide 等已经让这种功能大众化。初创企业还在开发既有桌面软件移动优先的轻量版:比方说,Kapwing 就是一个用来替代传统创意软件的视频、GIF 和图像编辑器(有 Web 和移动版)。

公司有机会在早期阶段就吸引创业者,然后在他们发展壮大后从中获得经济价值。他们可能会从提供非常基本的产品开始,并随着客户获得收入和开发新需求而增加产品功能。

2、他们认为个性是功能,而不是错误

以前的服务市场是为标准化工作而严格设立的,而新平台则针对那些可从用户选择多样化中受益的工作类型,强调了工作者之间的差异。

以在线视频直播市场 Outschool 为例。这个市场里面的老师主要是曾经的学校老师以及全职父母。在平台上,讲师既可以开发自己的课程,也可以浏览用户要求开设的课程列表。除了教材以外,该市场的用户界面还特别强调每位教师的背景,经验和自我描述。家长和学生还可以直接给老师发消息。

在线市场 Outschool 上的教师简介。

对于新平台来说,这种模式可能会带来一个相当大的风险:一旦消费者持续不断地跟自己首选的提供商直接合作,双方就有可能跑到线下维系关系。为此,市场可以通过提供工作流工具(比如日程安排和发票开具),建立额外的激励机制(让提供商和用户留在在平台上会比较划算)来打击非居间化。培育这些直接关系的市场也可以通过专注于某些领域(例如教育和辅导)而获得成功。这些领域的特点是,随着时间的推移,消费者可能会反复与各种不同的供应商匹配需求。

3、他们专注于数字化产品和虚拟服务

过去几代创业精神使能的平台的关注点通常是销售实体产品(Amazon,Etsy ,Ebay ,Shopify )或个人服务(例如 Taskrabbit ,Care.com,Uber ),而新的创作者平台则专注于数字产品。一个专为包装和销售数字产品而构建的平台,看起来跟为有形商品而搭建的平台有所不同。

Podia,Teachable 和 Thinkific 都是 SaaS 平台,允许创作者制作和销售视频课程和数字会员资格。以前,这些类型的 " 知识网红 " 必须亲自授课(使得客户仅限在本地);供出售实体产品的速成型平台,如 Shopify;或像 Wix 和 Squarespace 这样的定制化网站工具。新平台利用了这样的想法,即专业知识本身具备的经济价值是超越了面对面的本地受众的。

在室内设计市场 Havenly 上,设计师可以远程工作,并且完全在网上跟客户进行互动。对于设计师而言,其好处是客户可以源源不断,并且无需繁重的工作(因为营销的工作 Havenly 干了),以及可以随时随地工作的灵活性。对于客户而言,其好处是得到了本来会很昂贵或无法获得的服务。

4、他们提供全面的工具来发展和经营业务

聚焦发现的市场是通过广告、会员费或者按引导数付费来货币化的。创作者栈的新平台就不一样,后者往往是通过随着客户发展水涨船高的 SaaS 费来货币化的。其他的则靠从创作者的收入中提成。这意味着平台会受到激励,主动去帮助创作者取得成功和壮大,而不是推动没有持续性的一次性买卖。

一些平台会提供营销工具,比如自定义登陆页、优惠券以及会员计划。有的则提供幕后支持:比方说,Walden 会帮新的创业者联系战略与责任制方面的指导。

有时,支持可能会被捆绑进帮助提供商开展业务的平台里面。比方说,Prenda(一个 K-8 微课堂管理市场)会向教师(叫做 " 向导 ")提供课程、计算机、软件、用品以及遵循必要的监管要求和保险方面的辅导。

5、他们为新的工作形式打开了大门

新的数字化平台实现了我们从未见过的工作形式:

新的工作类型

要想知道更广泛的人力资本模式如何造就新产业的崛起,请看看中国。比方说,在新浪微博,用户可以通过会员资格或者点单式购买售卖问答、专属群聊、以及邀请制流媒体直播等内容。除了典型的美容和时尚潮人以外,这还制造出非传统的网红热,包括金融顾问、博客作者和教授等。

需要考虑的因素:市场(Marketplace)与 SaaS

要想在这个领域建立公司,考虑清楚你要面向的创作者的需求及其目标受众的需求非常重要。在市场和 SaaS 平台之间需要进行权衡取舍。它们有什么区别呢?

市场完全是即插即用的,这意味着提供商注册完并进行最少的设置后就可以开始赚钱。市场双边网络效应的优势与它作为供需之间的中介提供的价值直接相关。这种模式的一个例子是 Medium,它向读者收取订阅费,换取访问整个平台的文章。作者赚到的钱跟读者花在阅读文章上的时间成正比。

相比之下,SaaS 平台要求创作者自行获取客户。这样的平台可能会为分销提供帮助——提供营销、客户关系管理以及归属工具——但在很大程度上用户得自己负责业务发展。比方说,在 Substack 上,平台的功能包括作者首页、邮件列表、支付、分析以及各种不同的订阅产品。Substack 则从创作者的订阅收入中提成。

在市场模式里中,作者依靠 Medium 来吸引读者流量和订阅。在 SaaS 平台(Substack )上,作者自己驱动直接流量和订阅;他们可以随时导出自己的订户列表。

市场为希望自己被发现,并慢慢吸引客户的创作者带来了价值。而对于已经站稳脚跟、有了一定客户群的创作者来说,SaaS 工具往往比较有意义。为了应对这种动态,许多初创企业正在开发 SaaS 平台,希望能从现有的市场里面挖走创作者大 V。

展望未来

新的综合平台让创业者可以利用自己的个性和创造力来赚钱。在未来几年的时间里,热情经济将会不断发展。展望未来,我们憧憬独特技能和知识的价值将会被释放、放大,并呈现在消费者面前。

译者:boxi。

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