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苏宁双 11 “随时”服务 :1 公里配送时限 30 分钟

【亿邦动力讯】10 月 21 日消息,今日,苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕在 2019 苏宁易购 " 双十一全民嘉年华 " 发布会上表示,苏宁为消费者打造的 1 小时场景生活圈正式启动:300 城 3C、生鲜、母婴等多品类产品 1 公里 30 分钟达,快修家政等服务 1 小时触达消费者。

范春燕表示," 省时 " 是 1 小时场景生活圈当中的核心。这个双十一,依托 300 个城市社区覆盖,10000 家门店仓及前置仓布局,苏宁再次缩短了配送时限,并首次将即时配送从生鲜产品,向母婴、小家电、新品 3C 等多品类拓展。" 为支撑‘闪电配送’,我们重磅发布‘随时’服务产品,打开苏宁易购 app 可以直接享受到此服务。我们承诺,1 公里 30 分钟达,送货到家,迟到就赔。" 范春燕表示。

值得注意的是,苏宁 1 小时场景生活圈新成员家乐福在今年双十一期间,将在南京、上海的部分家乐福门店上线 " 社区履约中心 ",实现前置仓的全面升级。覆盖范围内,消费者在家乐福小程序、苏宁小店 APP 及第三方平台上选购的所有商品,都能够享受到苏宁物流提供的 1 小时到家服务。不仅如此,年底前,全国 210 家 " 社区履约中心 " 将全部完成建设和上线。

范春燕解释:" 双十一苏宁全业态的服务 1 小时内触达到用户,无论到家还是到店,苏宁始终离你最近。我们称之为‘随时到你’。"

为更好地落地 "1 小时场景生活圈 ",苏宁将现有服务品牌 " 生活帮 " 进行了升级,实现 " 全场景生活帮 "。双十一期间,家电、家政生活、包裹等生活刚需服务都可实现 1 小时触达用户。另外,无忧退换货也将成为生活帮升级内容的重点,具体业务在苏宁易购、苏宁小店 、微信小程序均可预约。

(文 / 大海)

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