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赞!社区网格员带来民情“回音” 专解群众烦心事

合肥晚报 10-21

自行车厂南区 1、2 号楼部分路灯损坏,希望尽快维修。"" 自行车厂 3 号楼刘阿姨家电视坏了,希望能找到电视维修人员上门维修。"…… 日前,合肥市蜀山区南七街道科企社区网格员朱惠玲、梁发斌等分别从自己的网格 " 回音箱 " 带回了居民反映的问题,并及时联系有关部门进行更换维修。

自 " 不忘初心 牢记使命 " 主题教育活动开展以来,科企社区党委围绕 " 为民服务解难事 " 目标要求,结合辖区实际,以社区 " 网格员 " 为抓手,在每个网格内设置 1 个民情传递 " 回音箱 ",共 20 个,建立起一套社情民意调处长效机制,促进群众难题有效解决。

社区网格员每天下午收集一次 " 回音箱 " 信息,对政策解释类问题,他们当面即可答复;对日常矛盾纠纷则及时进行调解处理;对其他不能及时答复的问题就带回社区研判处理。社区党委每天汇总网格员收集到的问题,并组织各网格长对所有信息再次共同筛选,及时对常态性问题进行分解,最后分别移交社区计生、劳保、残疾等专人办理。社区还在每个 " 回音箱 " 下面都挂着一个民情反馈记录本和一支笔,由反映问题的居民对办理结果进行评价。满意的画个 " 笑脸 ",不满意的画个 " 哭脸 ",社区党委每月对各网格 " 回音箱 " 问题办理情况进行总结通报,并在社区宣传栏进行公示。

(纪红梅 刘亚萍 合肥晚报 ZAKER 合肥记者赵昕)

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