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垃圾费不能集中退,小区业主抱怨跑去领还不够路费

现代快报讯(记者 谢喜卓 刘遥 文 / 摄)近日,有市民向现代快报反映,称秦淮区光大新寓小区去年多缴的垃圾费,在退款过程中出现了问题——原本以小区为单位统一领取的退费,为何今年突然改变政策,要每户业主自己前去领取呢?10 月 18 日,现代快报记者对此展开了调查。

△小区业主拿到的退费通知

麻烦:垃圾费退款一波三折

据了解,光大新寓小区业主以家庭为单位,每户每个月向南京清诚露洁环境工程有限公司(以下简称 " 清诚露洁 ")缴纳 2.5 元的垃圾费,但这些费用并非该公司直接收取,而是交由自来水公司代扣。" 当初说 2.5 元不方便结算,所以收费时都按照 5 元 / 月来扣,每户一年也就是 60 元,到了第二年,再将前一年多收的 30 元返还给我们。"

" 之前都是他们统一退费的,虽然手续麻烦一些,但整体还算顺利。" 光大新寓小区业委会副主任顾女士表示,由于他们小区没有聘请物业管理公司,所以往年退费时,业委会要按照清诚露洁的要求,委托其他单位。先由对方将应退款项打至委托单位的对公账户,光大新寓再行提取。

顾女士告诉现代快报记者,清诚露洁今年的退费政策更麻烦,已先后变动了两次。" 前段时间业委会接到通知,说是今年要我们办理对公账户,他们将要退的费用打过来。" 然而,当业委会办理好对公账户时,又传来了一种政策——对公账户不行,业主必须自己去领钱。

抱怨:路费都比退的钱多

在顾女士提供的一份退费明细单中,现代快报记者看到,光大新寓小区业主今年退款最多的为 40 元,最少的仅有 5 元。她说:" 我们小区共有 100 多户,而且 70% 左右是老年人,让业主自己去领,来回折腾不说,他们身体怎么吃得消?"

" 清诚露洁离我们小区比较远,公交也不方便,如果打车去,往返一趟就得二三十块钱。" 顾女士告诉记者,清诚露洁需要退费的不止一家,像光大新寓这样每年多缴垃圾费的情况,在秦淮区还有很多。" 如果每家每户都必须自己去领,根本不现实。"

现代快报记者了解到,清诚露洁的办公场所位于银龙路南侧,距离光大新寓至少 7 公里,打车去的话至少要花 22 元。

记者随后走访了多名业主,他们均对清诚露洁这一退款方式十分不解。他们希望能够让业委会统一代领。

回应:将恢复集中退款方式

清诚露洁收取垃圾费的小区,主要分布在原白下区,每年涉及退费的小区有 100 多个。清诚露洁收费科科长张健表示,此前,他们都是统一退费的。直到去年,相关部门发现有个别物业公司,未将所退费用返还业主手中,所以今年才临时调整了退款方式,并于 10 月 10 日向各个小区下发了退费公告。

张健称,他们原计划分两种方式退款:第一,如果有物业公司愿意先行垫付,在业主们拿到退款后,物业公司向清诚露洁支取相应数额;第二,在清诚露洁设立退费窗口,由业主自己前来领取退费。

" 后来我们接到业主反馈,大家都认为自行领取太麻烦,现在正在恢复之前由物业集中领取退款的方式。" 张健说,根据秦淮区城管局的要求,在退款完成后,他们会随机走访抽查,以确保退费能真正回到业主手中。

(编辑 李蔚蔚)

以上内容由"现代快报+ZAKER南京"上传发布 查看原文

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