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投资者急了:督促 Netflix 尽快出台措施遏制帐号分享情况

cnBeta 10-20

知名视频订阅网站 Netflix 有望在近期内采取行动,那些和非注册成员共享账户密码的用户可能会受到处罚。针对糟糕的第三财季报告,投资者已经要求公司尽快采取行动遏制帐号共享行为。尽管该公司最初预测有偿净增加将逐年增加,但价格变化和竞争加剧导致增长停滞。第四季度全球净增加总额为 760 万,而去年同期为 880 万。

在创建 Netflix 账户之后,用户当然会同意服务条款中的以下内容:

Netflix 服务和通过该服务查看的任何内容仅供您个人和非商业用途,不得与您家庭以外的个人共享。

但是大多数用户并没有太过在意这个条款,而且订阅用户之间分享帐号和密码的现象越来越多。因为他们也是为了省钱。他们的逻辑是,我花钱购买的订阅账户,为什么不能借给同学和家人使用?

出借账号的雷锋行为,是被同学和家人交口称赞了,而 Netflix、Hulu 和亚马逊等提供流媒体视频服务的公司却叫苦不迭。因为多一个人分享同一个付费账号,这些公司就会失去一个潜在付费用户。

最新的数据调查显示,35% 的 80 后和 90 后用户正在分享他们的流媒体服务密码。70 后和 60 后用户的比例为 19%,更年长用户的比例为 13%。如果按照这个调研数据计算,Netflix 等流媒体公司每月遭受的潜在损失就高达数亿美元。据根据最近的财务报告,Hulu 公司每年因此亏损 15 亿美元。

Netflix 和 HBO 的高管们试图消除这方面担忧。Netflix 首席执行官里德 · 黑斯廷斯(Reed Hastings)在 2016 年表示,密码分享 " 尚未成为问题 "。HBO 首席执行官理查德 · 普莱珀(Richard Pleper)在 2014 年也有类似表态:" 我们并没有忽视它,我们正在寻找采用不同方式解决密码分享。我只是想告诉你:这不是什么大不了的问题。"

宾夕法尼亚大学的心理学和营销学教授苏迪普 · 布哈提(Sudeep Bhatia)说:" 分享是每个人都想做的,尤其是在没有明确成本的前提下。这种互惠动机有助于加强朋友间的友谊。"

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