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快快评 | 地图出错,迪奥别推责给“个别员工”

既然要道歉,那就姿态 " 深 " 一点,别端着,也别浮着。" 深表不安 " 肯定不如 " 我们错了 " 更好使

迪奥每一次闹出动静,都为非消费群体 " 普及 " 了品牌知识,包括它的负面信息。这一次,同样如此。

迪奥在 10 月 16 日的校园宣讲会上展示的中国门店地图缺少中国台湾地区,在学生提出质疑后,该宣讲会负责人狡辩称 " 把地图放大才能看到 " 中国台湾地区,令在场观众愈发不满:海南岛更小,但该地图上却可以看到。17 日凌晨,迪奥在其官方微博中发表声明,个别员工的错误表述言论不代表公司和品牌立场,迪奥始终尊重并维护一个中国原则。同时,该公司表示已经着手认真调查,并承诺予以严肃处理。

这份声明 " 致歉 " 含量有限," 对于此次个别员工的错误深表不安,一定引以为戒,杜绝类似错误的再次发生 ",像是完成了一场漂亮的切割。问题是,中国门店地图、校园宣讲会也是 " 个别员工 " 的杰作咯?难道这些不也是 " 迪奥文化 " 的一部分吗?这种切割有意义吗?至少,此事可以折射出迪奥内部管理上的问题。

既然要道歉,那就姿态 " 深 " 一点,别端着,也别浮着。" 深表不安 " 肯定不如 " 我们错了 " 更好使。

可是人们怀疑,迪奥是否有这种真诚道歉的动力。

地图出错,绝非小事。正如共青团中央的官方微博发文所称:" 规范使用地图,一点都不能错!"

迪奥不会连买份权威的中国地图的钱都拿不出——简单的说,要是连错到离谱的地图都敢随便使用,只能说明迪奥缺的未必是地理常识,而是素养、内涵和尊重。

正因如此,迪奥连夜致歉之后,很多中国网友并不买账。

迪奥不是第一次伤中国网民的心了。多年前,一名担任迪奥代言人的好莱坞影星就汶川地震发表了冷血言论,迪奥发声明表示不认同该影星言论,但难消中国网友愤怒。2007 年 1 月,解放日报报道称,上海市工商局公布监测结果,超过四成的品牌服装存在质量问题,迪奥服装因存在质量问题上了黑榜。现代快报 2019 年 5 月报道,北京市工商局通报了流通领域服装鞋类商品抽查检验情况,95 种商品被查出不合格,迪奥等品牌上黑榜。" 质量黑洞 " 让消费者震惊,但公众似乎从未见过迪奥就此作出解释。

奢华的外表上,有个晃眼的补丁:傲慢?这真令人难以理解。迪奥要想真正赢得中国消费者的心,不学会谦虚谨慎,恐怕不行。有许多网友就表示:从前不识,往后不用。

值得一提的是,涉及洋品牌的地图事件、质量事件发生多起。对中国消费市场有深度研究的洋品牌不可能不了解,可为啥某些品牌就是不长记性呢?一大原因还是处罚不重,涉事品牌付出的代价过轻。我们该认识到这一点,并且加以改变。

现代快报首席评论员 伍里川

(编辑 高霞)

以上内容由"现代快报+ZAKER南京"上传发布 查看原文

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