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“我想在高速上被人撞死,需不需要负责?” 男子深夜哭着报警寻死,接警员暖心开导

ZAKER贵阳 10-13

9 月 14 日凌晨 00 时 59 分,指挥中心 122 报警平台中心的电话铃声响起,接起电话之前,当值的接警员像往常一样接通电话,她们没有想到,这会是一个长达一个多小时、关乎一个鲜活生命的对话。

乍一听电话内容,接警员以为是发生交通事故后当事人的咨询,于是进行再次求证。在耐心细致的引导下,男子才说明情况,称其因与妻子感情不和,想在高速路上让车将自己撞死。

得知该情况后,接警员立即紧张起来,为不打断对话,在和报警人保持通话的同时,用手势与笔纸示意同班组的任晓兰进行配合。两人一边进行开导,一边试图打探报警人的详细位置,以便采取下一步措施。但该男子情绪激动,一直不愿意透露所处地点,让解救工作陷入僵局。

耐心劝导,民警初步获取男子位置

接警员只好从长计议,从家庭到子女、从工作到人生,耐心帮助该男子回忆生命的美好,重塑对人生的眷念,并在交谈中不断进行语言引导," 你下午在哪里吃的饭啊?"、" 你是坐公交车还是自己开车?"、" 你家住哪里啊,是在播州方向还是高坪那边?"...... 通过拉家常、送关怀等方式,努力获取该男子家庭信息和行驶线索,以便从更多渠道进行劝导。

通过近半个小时的交谈,终于成功获取的零星信息,接警员初步判断该男子是从高桥收费站驾驶电动车驶入兰海高速,并往董公寺方向行驶,但具体位置一直不能确定。

营救接力,真情流露感人心

正当接警员准备进一步了解时,该男子挂断了电话。时间就是生命,早一分钟知晓报警人的位置,就多一分解救的希望。两名接警员立即分工合作,一边将该情况报告值班民警,指令高速一大队、五大队值班警力上路寻找,指挥中心视频巡查岗人员通过摄像头查询踪迹,一边再次拨通报警人电话,以便获取更多信息并进行情绪安抚。

电话接通后,接警员通过前期了解的情况,以一名姐姐的身份再次与当事人进行沟通。谈父母子女的期盼,讲为人父为人子的责任,探讨人生面对挫折的应对,分享中秋佳节的美好团圆,通过接警员真情流露的交谈,渐渐走入了该男子的内心,报警人终于放下警惕,说出了 " 漆树湾大桥 " 的位置信息。

紧急出动,密切配合化险情

获知报警人位置后,接警员压抑住自己激动的心情,一边继续和当事人沟通,一边将信息传递给同事。

指挥中心立即指令还在路上寻找的高速民警,前往兰海高速漆树湾大桥路段。直至高速民警到达现场,接警员与报警人的通话还在持续中,当现场民警接过报警人电话,与接警员再次进行确认时,她还不忘叮嘱民警:当事人情绪比较激动,你们一定要注意方式方法,把他安全送回去。

传递温暖,不忘初心践使命

从接警到最终成功将轻生男子解救下高速,全程整整一个小时,两名接警员一直轮流不断的与轻生男子保持通话,与时间赛跑、与生命赛跑,最终,男子的情绪安定,由家人接回。

遵义交警提醒:大家在生活中不管遇到什么挫折和困难,一定要理性对待,作出轻生过激行为非但不能解决问题,反而只会给自己或者家人带来伤痛,请珍惜生命。

来源:遵义交警 蔡睿、局指挥中心

编辑 胡亚妮 / 编审 侯川川

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