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5G 智慧酒店:智能连接下的场景革命与全新体验

极客网 09-20

极客网 · 极客观察(朱飞)9 月 20 日 4G 改变生活,5G 改变社会。以 " 万物智联 " 为特征的 5G 技术,正推动各行各业迎来新的变革。在千行百业拥抱 5G 的大浪潮下,酒店行业作为文化旅游大产业的重要一环,已经跑在了前面。

自今年 4 月华侨城洲际酒店与深圳电信和华为宣布启动全球首个5G 智慧酒店建设以来,国内已有多家五星级酒店宣布启动 5G 酒店的打造,探索 5G 这一新技术给酒店行业可能带来的新应用、新体验以及新商业价值。

智能连接,5G 推动酒店行业智慧升级

星级酒店作为服务高端人群的重要场所,很早就开始引入 ICT 技术提升数字化、智能化水平。5G 的到来改变了一切,它不仅是一种更好的通信连接,更是一种使能 AI、云、大数据、IoT 等技术的智能连接。

5G 不仅大大提升了 AI、云、大数据、IoT 等单项技术的能力,而且有效打通了从云端到终端的信息通道,让 " 智终端、宽管道、云应用 " 成为现实,为酒店行业突破业务模式,提高用户体验创造了无限可能。

场景革命,5G 智慧酒店带来全新体验

当前,5G 带来的智能连接正在酒店行业掀起一幕幕场景革命,为酒店宾客入住、商务活动及酒店自身的运营管理带来全新的体验。

5G 机器人引导员

在酒店大堂,借助 5G+AI,可以实现刷脸入住和退房的 " 秒级 " 畅快体验,提升服务效率和安全性。同时在前台大厅配置智能机器人,可以为宾客提供信息查询、目的地指引、机器人送货等服务,增强交互体验、提升服务质量和客户满意度。

VR 划船健身

进入房间后,5G 网络不仅可以给宾客提供更快速和安全的互联网接入,还能与 4K/8K、VR/AR、云、AI 等技术及设备相结合,给用户提供超高清观影、云电脑、云游戏、VR 划船健身、个性化推送等丰富体验,满足用户商务办公和工作娱乐的需求。

VR 直播、VR 观影

在商务活动场景,5G 可完美解决 4G 或 WiFi 环境下网络拥塞的问题,确保会议活动顺畅进行,为越来越盛行的 4K 超高清 /VR 直播、全息互动等需求提供保障,并满足广大参会者对图文、短视频等社交内容的实时分享诉求。

5G 巡逻机器人

在酒店自身的运营管理上,5G 与大数据、AI 等技术相结合,通过巡检机器人、AR 眼镜等前端设备与后端数据的协同,也可以改变酒店室内外智能安防的能力,全面提升酒店的安全服务等级。

周边景区 5G 直播

此外,酒店还可以通过 5G+VR/AR 与周边景区信息互动,相互引流。部分酒店也在尝试与品牌合作推进基于 5G 的 VR 导购、AR 购物,探索新的场景化购物体验及增值空间。

积极响应,五星酒店拥抱华为及运营商

在新技术驱动新场景,新场景带来新体验的大趋势下,国内星级酒店纷纷联手华为及运营商,推动酒店数字化、智能化升级,抢食 5G 智慧酒店的头啖汤。

深圳华侨城洲际大酒店与华为及深圳电信签署 5G 智慧酒店战略合作协议

今年 4 月 16 日,深圳华侨城洲际大酒店宣布与华为及深圳电信签署 5G 智慧酒店战略合作协议,联合启动全球首个 5G 智慧酒店建设。深圳电信采用华为 5G 网络设备,在酒店大堂和总统套房部署了 5G 室内数字系统(DIS),实现了包括 5G 迎宾机器人、5G 云电脑、5G 云游戏、5G 云 VR 划船机等全新体验。

石家庄富力洲际酒店与华为及河北联通签署 5G 智慧酒店战略合作协议

8 月 7 日,石家庄富力洲际酒店也宣布与华为及河北联通签署 5G 智慧酒店战略合作协议,联合启动 5G 智慧酒店建设。河北联通采用华为 5G 网络设备,将在石家庄富力洲际酒店实现 5G 覆盖,陆续部署 5G 迎宾机器人、5G 4K 视频直播、5G 云电脑、5G 云游戏、5G 会议中心等应用。

8 月 13 日,荣盛康旅联合华为及河北移动签署 "5G 生态应用建设战略合作协议 ",宣布将 5G 新技术持续、全面应用于荣盛康旅旗下酒店建设,携手打造创新的、先进的 "5G 智慧酒店 "。

以上率先拥抱 5G 的星级酒店都属于五星酒店,作为旅游酒店的最高等级,它们与全球领先 5G 设备商及当地电信运营商的合作,符合强强联合、率先起跑抢占行业制高点的规律。

突破边界,5G 给酒店行业带来多重价值

分析先行五星酒店的实践表现及未来规划可以发现,5G 给酒店行业带来的价值主要体现在四个方面:

一是升级酒店已有的业务体验,吸引更多宾客入住,增加直接收入。二是创造酒店此前没有的业务场景,通过提供增值服务形成差异化竞争,获取附加收入。三是简化酒店网络,用智能化的手段降低酒店运营管理成本,提升安全服务等级。四是发挥文旅产业重要节点的作用,通过联合营销、场景化购物等跨界合作,助推文旅产业及文旅事业蓬勃发展。

石家庄富力洲际酒店总经理邹建宁表示:" 石家庄富力洲际酒店致力于为宾客不断提升体验、持续不断地完善服务细节、改造优化硬件设施。酒店始终将宾客的体验放在首位,伴随着消费升级的进一步扩大,消费者对品质及消费体验有了更进一步的追求,消费者更期待新事物和新体验。规划覆盖 5G 网络的高级套房并为住客提供了云 VR 划船机、 云游戏、云电脑、4K 电影等 5G 酒店服务,在高级套房体验区的设置为宾客创造移动网络下载速率最快、通信娱乐业务最丰富的 5G 体验。基于 5G CloudX 新业务应用,节省电脑硬件购置及维护成本,如减少 PC 主机采购成本等,进一步提升入住客户体验,提升 5G 酒店品牌,直接带来销售变现等。"

多重价值的背后,是 5G 在全面打通及串联起 AI、云、大数据、IoT 等新 ICT 技术,带来了应用及商业层面的边界突破。5G 可以充分发挥酒店的场景优势,将物理世界与数字世界高度融合,让酒店重归文化旅游产业链条的核心,成为用户除了家之外最亲密和信赖的港湾。

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