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男子带家人餐馆吃饭花费 4 千多,回到家一看账单傻眼了

你知道在餐厅用餐时的清洁服务费是什么吗?

最近,杭州的李先生在 19 楼论坛吐槽:

这个中秋假期,

自己带家人去湘湖附近的西苑越风楼用餐后

看到账单上的这 100 元收费一脸懵 .....

19 楼网友 @莪是 xIao 文

菜单最下面的清洁服务费 2 桌共计 100 元。费用不合理且没有告知。并且这个酒店在门口明目张胆张贴收取开瓶费,其一自带酒水现已属于正常情况,酒店无权收取。

其二清洁服务费属于什么?搞卫生费还是洗碗费。我来饭店消费难道还要付洗碗扫地清理垃圾钱吗?相信杭州找不出第二家。在那么出名的湘湖景区尽然有这种乱收费现象。

不少网友也表达了自己的意见。

但是也有不少人怀疑这所谓的 " 清洁服务费 " 跟可能是 " 穿马甲 " 的开瓶费?

是否像大家猜测的那样呢?记者随后致电该酒店,工作人员表示:" 我们没有开瓶费,是清洁服务费。" 但是当记者咨询什么时候收这笔费用时,对方回答:" 自带酒水的时候收,不管多少瓶,统一 100 块钱。我们在进店处和桌面上有多提醒,服务员也会提前告知。"

但是,李先生表示,当天吃饭时,自己在照看孩子,并未留意,不过的确是自带了酒水。

对于商家收取 " 开瓶费 "" 清洁费 " 等费用是否合理?如果提前告知消费者就要买单吗?律师丁赵澜提醒大家:

律师丁赵澜:

《消费者权益保护法》第二十六条规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

因此商家无论是否明确提示消费者,酒店因自带酒水而收取相应的服务费显然是不合理的。

以往案例

对此,丁律师也向我们提供了 2015 年发生在上海的一起法院判例:

律师丁赵澜:

因此大家在生活中如果遇到类似的事件,可以凭借该条款拒绝商家的这项不合理收费。如已经被收取费用,可以投诉至消费者协会,或者向法院起诉。

来源:19 楼(my19lou)综合整理自 19 楼论坛、杭州交通 918(hzfm918)杭帮侠

(编辑 李蔚蔚)

以上内容由"19楼微信公众号"上传发布 查看原文
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