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7 天可退换车!东风雪铁龙发布全新服务承诺

驱动之家 09-06

单单今年以来,各大媒体上报道的消费者对于准新车维权的案例不断增多。尽管在零售等行业对于购买 7 天内的产品有着明确的退换政策,但是在汽车行业,至今还没有针对准新车的相应维权政策。

日前我们从官方获悉,在 2019 成都车展期间,东风雪铁龙发布了品牌全新服务承诺,其主要围绕 " 专业、诚信、安心 " 三大服务优势,提出了八项承诺:

1、常规保养 2 小时内完成,逾期不用付费。

2、交车前经过三级质量检查,并免费清洗车辆。

3、维修项目及变更提前告知并得到用户确认。

4、车辆更换的旧件展示给用户。

5、结算价格如高于所在网点公示价格的,按差价 3 倍补偿。

6、7 天可退换车。

7、24 小时救援服务。

8、质保期内,因产品质量问题,维修时间超过 4 天提供代步车或交通费

据了解,东风雪铁龙全新服务承诺将于 9 月 6 日率先在成都地区试点,年内陆续推广至全国范围内。

关于 7 天可退换车,官方表示在购车 7 天内,因产品质量问题需要更换发动机、变速器或其主要零件的,可以在购车网点退换车。

此次东风雪铁龙推出 "7 天退换车 " 的承诺,最大程度降低消费者在购车环节中承担的风险,小编希望后续有更多的车企完善这项服务承诺。

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