关于ZAKER 合作 加入

手机停机 5 年欠费 8000,这么“坑”?

ZAKER贵阳 08-20

最近电信的新闻有点多。 郑州王先生因不想换手机套餐,在近一个多月的时间里被中国电信停机 3 次。王先生对此进行了维权,并提出,希望电信能给自己的卡复机,赔偿 300 元现金,并出具书面道歉。 随着事情的不断发酵,今天电信方终于对此事作出了回应,称愿意赔偿 300 元,但复机和道歉还需协调。

这是连句道歉都不愿意给? 随后 # 中国电信回应拒换套餐遭停机 # 也迅速登上微博热搜,并引起网友们的激烈讨论。 不过小编看过之后,竟然有些心疼。

好像大家对这种垄断行业已经心照不宣。 毕竟出事的可不是这一次。

停机 5 年发现欠了 8 千到底是不是霸王条款? 几天前,湖北襄阳电信用户黄女士也遇到了令自己十分不解的事情。就是她在办理电信手机号时发现自己名下已经有一个号了,而且这个号现在竟然还欠费近八千元。 黄女士向媒体表示,自己确实在 5 年前曾在中国电信办过宽带业务,当时被获赠了一张电话卡和一部手机。 但是手机用了一段时间之后,发现信号不好就没有再用了,但现在发现那个手机号并没有自动注销,而且还一直在扣费。 为什么一个停机了 5 年的号,还在被不断扣费?

中国电信营业厅值班经理给出的解释是,当初黄女士在办网时参加的是合约机活动,合约协议为两年。但黄女士在用了几个月之后就不用了,也没有办理任何手续,所以才导致了欠费,之后越来越多是对所欠费用收取的滞纳金。 说到这,小编想给大家普及一下关于滞纳金的相关知识。 滞纳金属于一种经济制裁,是指行政机关对不按期限履行金钱给付义务的人,可以新的金钱给付义务的方法。目的是促使其尽快履行义务,属于行政强制执行中执行罚的一种具体形式。

可以反复为之,具体表现为按日加收。

而消费者收到欠费通知中所称的 " 滞纳金 " 就相当于违约金,但是对于这笔滞纳金,电信方在和客户签订协议时,是有提示客户注意的义务,否则这种单方面加重客户义务的条款,是无效的。 这样看来,电信此番收取滞纳金的行为是否合理就变得更加模糊了,毕竟电信方当时是否有明确提醒黄女士这件事情已无法求证。

而且黄女士坚持表示:"5 年内我从来没没有用过,手机也是停机,凭什么收我的费用呢?" 但是电信方也给出了回应,既然是合约机,没有履行合约就一定要计费,而且手机没有销号,两年合约内不交费就会一直计费,就有滞纳金,这些都是系统记账的。" 律师也说过,签订了合同就要按照合同来 "。

至于为什么没有在适当的时间提醒黄女士,电信方说是因为当时只留下了办理的手机号,手机停机后并没有其他途径可以联系到黄女士。总之双方各执一词,最终也未就此事达成一致。不过据小编的了解,双方争论的焦点主要还是集中在两个问题上。 一个是手机欠费之后是不是还可以继续扣费;另一个就是什么时候自动销号。 对此电信方给出的说法是,一般的手机欠费停机三个月就会自动销号,但是合约机不同,合约机必须等到合约到期才可以。在这之前,无论消费者用不用,都是会被自动扣费的。而且会一直扣到合约到期为止。

网友们对此事也是各有看法。有网友表示,既然白得了一部手机,签合同时就要了解好规则及后果,不要说自己手机拿了之后又想不用就不用了。 但也有网友表示,这就是电信的霸王条款。

那么这种规定到底是不是霸王条款呢?小编也咨询了相关律师,律师给出的说法是,虽然黄女士违约在先,应当承担相应责任的,但对滞纳金的收取也是有一定限额的,至于滞纳金是否合理,要交多少,还是要看当时双方签订的协议是否有相关规定。

不过根据国内合同法的规定,滞纳金的收取是有一定限额的,不能与给对方造成损失相差太大。 合约机 " 骗局 " 为何屡屡发生 其实像黄女士遇到的这种事情,生活中很多人可能都遇到过。

据中国消费者协会提供的信息显示,2019 年第一季度,全国消协组织接到家用电子电器类投诉,共计 189654 件,其中移动电话机类 4112 件,包含合同投诉 767 件,虚假宣传 147 件,可以说是占比也很大了。

图片来源:中国消费者协会

而且当小编在百度上搜索 " 合约机骗局 " 时,发现相关结果也已经高达 1,410,000 个。

另外,在百度贴吧和知乎上也有很多消费者的献身说法。

那究竟为什么会有这么多的合约机呢? 有网友在知乎上给出了自己的答案。

小编觉得这个回答倒是很客观中立,合约机的产生确实是给予消费者的需求。但当它逐渐演变成 " 骗局 " 时,运营商是不是也该自己思考一下了呢?如果只是为了赚取更多的利益,盲目的与手机店合作,用合约机的方式来绑定用户、绑定消费。抓住消费者们 " 爱贪小便宜 " 的通病,将手机和卡一起推销给消费者,成功后再互相分成。那作为运营商就是极度不合格的。

据小编了解,目前三大运营商都有自己的合约机形式。但运营商面对庞大的用户群时是否能及时或者有技术能力的去监测到这些霸王条款合约机的手机号还需要进一步查证。

运营商三足鼎立局面即将结束? 从强制修改套餐到合约机再到我们日常生活中被莫名其妙的扣费,为何电信的服务态度和服务质量会越来越差?据小编了解,中国电信最开始名为 " 中国电信移动通讯邮电总局 ",于 1995 年组建,并开始进行企业法人登记,后来逐步实行政企分开,到 2000 年时,中国电信集团公司正式成立。在 2001 年时,中国电信再次被重组,并进行了南北拆分。北网通,南电信也由此产生。到 2002 年时,新的中国电信集团公司重新正式挂牌成立并上市。

图片来源:天眼查

图片来源:天眼查

2008 年 5 月 24 日,中国电信以 1100 亿收购了中国联通 CDMA 网,包括资产和用户。中国卫星的基础电信业务也在此时并入到了中国电信。

各大运营商关系图 2009 年 1 月 7 日,工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放 3 张第三代移动通信(3G)牌照,此举标志着我国正式进入 3G 时代,中国电信获 CDMA2000 牌照。在 2011 年 3 月 29 日,中国电信移动用户更是超过过一亿,并且成为全球最大的 CDMA 运营商 。2013 年 12 月 12 日,中国电信已获准在全国超过 40 个城市开展 4G 规模网络实验。并在 2014 年时,正式在全国首批 16 个城市开放天翼 4G 手机服务。 在 2017 年 12 月,中国电信完成公司制改制,企业类型变更为国有独资公司,企业名称变更为中国电信集团有限公司。截至目前,其已经在多地设有分公司近四万多家。

在 2018 年 2 月 28 日,中国内地的 iCloud 业务正式由云上贵州负责运营后,云上贵州牵手中国电信天翼云为 iCloud 提供云存储服务,双方已于 2018 年 6 月底正式签署《基础设施协议》。看似如此顺风顺水的中国电信,实则也无法避免和联通、移动的明争暗斗。三足鼎立自形成以来就一直被大家拿来做比较。所以争取更多的用户,赚取更多的利益也成为三大运营商最为关注的问题。目前,中国电信仍然是由中国电信集团有限公司百分百控股。

图片来源:天眼查 竞争本应带来更好的服务质量,但也正是由于这种三足鼎立的关系使得有时运营商们反而会想以此来获得更多垄断利益。 但据天眼妹的了解,目前第四大运营商中国广电和第五大运营商中信网络已经获得了牌照,随时准备入局其中。

图片来源:天眼查

图片来源:天眼查

但是就各种相关人士解读来看,目前其它两种仍然不能和三家相提并论。毕竟从时间上看广电和中信都很难抢到第一波的热度,他们也只能在后续的时间里入局 5G,并与三大运营商争夺用户。

就比如广电系企业发力 5G,其实也是存在很多困难的。比如它并不像三大运营商内部都拧成一股绳,广电系内部有多家上市企业——歌华有线、天威视讯、广西广电、湖北广电、电广传媒、吉视传媒、江苏有线、广电网络、华数传媒等。

这么多的上市企业如何平衡它们之间的利益,又该如何整合全国网络,是广电系布局 5G 不得不面对的现实问题。

另外如果自己不能完成 5G 网络的建设,广电系又该如何和其他企业共同运营?当然,还得考虑到用户已经习惯了传统三大运营商提供的网络服务,如何吸引他们选择广电系的 5G 服务呢?这些问题都会导致新出现的两家很难马上赶上之前的三家运营商。

但即便这样小编还是对它们打破三足鼎立的局面充满期待。不知道三家是只有中国电信一家这样,还是像网友们调侃的那样 " 移不动、联不通、信不过 "?小编也不敢妄下结论,毕竟谁用谁知道嘛!

距离全国携号转网落地还有 4 个月,到时候你会选择哪家运营商呢?

综合天眼查、中国消费者协会

国内新闻

国内新闻

把握真实,传递热点

订阅

觉得文章不错,微信扫描分享好友

扫码分享

热门推荐