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停机 5 年欠费 8000,中国电信霸王条款何时休?

驱动中国 08-19

睿财经讯(文 / 萧玮) 近期有媒体报道,湖北一电信用户在停机 5 年后被告知已欠费 8000 元 , 引发网友的热议。王女士(化名)2014 年在中国电信办理过电信宽带业务,同时赠送了一张电话卡和一部手机。王女士使用几个月后,因手机信号不好就未再使用,却一直在扣费。中国电信称:王女士 2014 年办理的是 189 元套餐,同时赠送一部 1895 元的手机,该手机是合约机,没有使用也需要缴纳相应的费用。未按时缴费就会产生滞纳金。

移动、电信不一样

记者就手机欠费后是否继续扣费和自动销号等问题采访了中国移动和中国电信两家公司相关人员。

中国移动称:机主主动到营业厅销号或者是欠费三个月以后自动注销。

中国电信称:一般欠费三个月会自动销号,合约机未到期是不能销号的,不管用不用都要缴纳费用,合同未到期是不能结束的,只能等到合同期满后进行处理。

中国电信屡次被投诉

睿财经记者在黑猫投诉中发现关于中国电信的投诉非常多,主要集中在信号差、扣费不合理等问题。

信号差一直是中国电信的软肋,在大中型城市信号信号还算可以,但到了郊区中国电信的信号劣势就凸显出来,网络信号非常弱,电话勉强能打通,让消费者感到非常无奈。

扣费不合理是最常见的问题,特别是协议套餐,就算停机不使用也是需要扣费,直到协议结束,如果不主动办理停机、注销还会自动扣费,并且会产生滞纳金。

电信业霸王条款何时休?

电信行业中存在很多 " 霸王条款 " 如数据专用卡费用不退还、运营商造成用户数据丢失无责、预交话费不退还、用户不能离网等条款。有很多条款看似是平等的,但实际上是在保护运营商的利益。最重要是我们不能和普通合同一样进行讨论和修改,只要用手机就必须签订它们的模板协议。

随着国家对电信行业的整改,部分运营商的服务有所提高,作为弱势群体的消费者还是会遭受不公平的待遇。这种不公平什么时候能结束呢?

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