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拿行李、买返程票、候车…为您一路“绿灯”

ZAKER泰安 08-17

近日,泰山火车站迎来了一名特殊旅客,这名旅客视力不好,行动不便,在车站候车室外缓慢地行走徘徊,迟迟不肯进站。正在候车室巡视的客运员郑新玉立即上前关切询问,得知这名旅客来泰安看望亲友,由于视力不好,在返程时遇到了困难。

工作人员了解情况后,立即帮这位旅客拿起行李,牵起这位旅客的手引导他前行,并协助其购买了返回老家济宁的车票。

当时候车室内旅客较多,工作人员将其搀扶到重点旅客坐席,并在检票开始前开辟绿色通道,让这位盲人旅客优先进站乘车。客运值班员张琰积极与列车长取得联系,在车站多名工作人员的共同努力下,盲人旅客顺利踏上了出行之路。临行前,旅客紧紧抓着车站工作人员的手说道:" 感谢你们一路的照顾,你们细心周到的服务让我感到很温暖。"

【最泰安全媒体记者 张建 通讯员 李玉佼】

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