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7 月投诉量最多的车型 前三让人意外

AutoMan 08-11

【Man 哥语】

根据车质网公布的最新国内投诉量数据显示,2019 年 7 月(7 月 1 日— 7 月 31 日)汽车投诉排行榜(榜单不分车型)中,标致 408 和沃尔沃 XC60 依旧分列榜单一二名,凯越排名再次提升进入第三。

除了上面提到的的标致 408、沃尔沃 XC60 和凯越之外,进入榜单前十的还有英朗、朗逸、荣威 RX5、明锐、艾瑞泽 5、奥迪 A4L 和雪铁龙 C4L 等车型。

如果你计划下半年买车,要注意了,看这些问题能否接受。

标致 408在投诉榜上高居榜首或前三已经持续了一年了,本月 201 例的投诉量也让它再次遥遥领跑榜单。标致 408 具体问题有轮胎开裂、减震器异响、发动机烧机油、故障灯常亮等。虽然该车市场占有率不高,但投诉数量却一直高居不下,这也能看出其品控问题是标致亟待解决的问题。另一款 PSA 集团车型雪铁龙 C4L,同样存在有发动机烧机油的投诉。

沃尔沃 XC60是新晋前十榜单的选手,7 月的投诉量达到 132 例,排名投诉榜第二。主要问题是车身共振、车内异响以及品牌的服务态度等几类问题。其中,由于沃尔沃 XC60 低频共振,造成行驶过程中压迫耳膜、耳痛、轰头,严重影响驾驶体验。

根据车主反馈,沃尔沃厂家在 4 月份曾给出所谓的 " 客户感知提升方案 ",包括更换尾门阻尼块以及更新 2.0 软件系统,但低频共振问题并没有得到实质性的改善。因处理方案无效,至今仍有众多沃尔沃 XC60 车主集体投诉。

其中一名 XC60 车主表示," 车辆在行驶时会使驾驶人员头疼耳鸣,严重危害驾驶安全,该问题反馈后一直没有得到改善,每开一次就受到一次伤害。"

另一名车主介绍,该车压耳厉害,头疼,恶心,没法开,在 7 月底 4S 店实施 4 月份的方案,换两个尾厢胶墩并升级 2.0 系统后,情况愈发严重。

目前沃尔沃厂家给投诉用户的答复除了 " 按照相关方案进行升级改善 ",还告知客户车辆属于正常范围内的振动,不需要担心车辆安全及质量。无论如何,细节的处理和品控以及售后服务,都是一个品牌长存的根基,希望沃尔沃后续针对品控细节和服务做好后续处理工作。

别克凯越别克英朗投诉量分别为 92 和 84 起,位列榜单三、四位。

凯越的投诉主要表现为仪表台开裂、发动机漏油、发动机熄火和故障灯亮等问题,虽然经历了退市和再上市,但更换了三缸机的凯越,在市场表现方面还是没有太大的起色。英朗的投诉主要集中在转向系统卡滞、异响、发动机抖动、漏油、变速箱异响等老生常谈的问题。没办法,都是通用的痛点。

大众朗逸7 月的投诉数量为 78 例,其问题主要涉及车内异味、车身漏水、变速器故障灯亮和服务态度差等问题,之前发动机异响、变速箱异响、顿挫的问题有所缓解。对于一款月均销量超过 3 万辆的神车来说,这样的投诉数据显得并不出众,可见大众的品牌在中国市场有多强的杀伤力。

在自主品牌方面,荣威 RX5奇瑞艾瑞泽 5投诉量相对较大。荣威 RX5 的主要问题表现为变速箱异响、顿挫、转向系统异响和天窗异响等。艾瑞泽 5 的主要投诉集中在减震器异响、车身生锈、发动机异响、变速箱顿挫等问题上。

明锐排名第七,7 月份的投诉量达到 74 起。投诉主要集中在变速箱故障灯亮、变速箱异响、制动系统异响、车内异味等老生常谈的问题,这些问题经常出现在明锐身上。并且有一点,仔细观看你可以看到明锐和朗逸的投诉问题几乎一直,这也说明了,这对兄弟车型就是同一平台的车型,但两者的市场表现还是相差甚远的,这也能说明大众和斯柯达的品牌影响真不是一个级别的。

奥迪 A4L,这款车的 58 个投诉主要集中在变速箱异响、抖动、发动机漏防冻液、车内异味等问题,也属于复发性问题。不过已经立秋了,被车内异味问题困扰的车主们可以缓口气了。

除此之外,在 7 月榜单上,一款热门合资 B 级轿车成为投诉话题。十代雅阁在 7 月底爆发 " 失速门 ",出现众多高速失速案例,发动机故障灯亮,随即动力突然消失,这着实让车主们忧心忡忡。

不过就在 8 月 8 日,广汽本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。自 2019 年 8 月 30 日起,召回部分装备 1.5T 涡轮增压发动机的部分国产雅阁车型,共计 222674 辆。

而在召回维修前,车主们应该注意以下几点:

不管如何,召回不是坏事。一些持续性爆发的投诉问题,确实需要厂家予以重视,尽快给出有效方案。Man 哥也在此提示,如果下半年计划买车的话,一定要注意投诉数量集中的问题,擦亮眼睛,不然,车子买回去,不省心的可是自己。

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