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拼多多半年订单量破 70 亿单 用户投诉比例降低

拼多多半年订单量破 70 亿单 用户投诉比例降低

7 月 30 日,拼多多相关负责人表示,1 月至 6 月拼多多订单数突破 70 亿单,日均超过 3800 万单,用户投诉比例明显趋降,用户满意度上升。上海市消保委公布的数据显示,2019 年上半年上海市消保委共收到 97678 件投诉,同比上升 19.9%。

其中拼多多、享骑、携程、京东、苹果、美团大众点评、小红书等投诉数据的绝对数值排名前列,其中,拼多多半年投诉量超过 7000 件,小红书投诉量超过 1000 件。

拼多多相关负责人表示,2018 年公司物流订单数超过了 111 亿笔,今年上半年订单数已经超过 70 亿单。目前平台商家超过 360 万家,年活跃买家用户数超过 4.43 亿,从上半年 7000 件投诉订单相对比例来看,投诉率远低于传统零售业平均水平。

但公司也清醒地认识到,还有很多用户虽然在拼多多购物过程中并不满意,但并未呈现在这 7000 单消保委公布的投诉数据当中。

拼多多表示会继续加大投入,对于禁限售类、灰黑产类商品保持高压态势,严防 " 假货高地 " 的溢出效应,以钉钉子精神严控山寨伪劣,认真对待每个消费者的反馈,积极维护消费者权益,与消保委等机构密切合作,不断提升消费者体验,进一步提升用户满意度。(完)

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