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百年惠而浦在中国焕发活力 他们念了什么经?

蓝科技 08-01

近期,惠而浦在中国市场上的表现可圈可点。总体体现在两个方面:一是惠而浦品牌的提及率、认知度显著上升;二是惠而浦系列产品市场表现超出预期。

包括一些同行对惠而浦近两年的市场转变都予以认可,可以用 " 生猛 " 来评价。

惠而浦弱市开辟新战场

从市场环境看,惠而浦中国取得这样的业绩实属不易。首先,从主要拉动家电销量的房地产行业看,国家一直要求房地产市场以稳为主,一系列严厉的调控措施,也给房地产市场降了降温。

国家统计局数据显示,到 2019 年 3 月份,商品房销售面积累计增长率为 -0.9%,其中商品房现房销售面积累计增长率为 -18.1%,商品房期房销售面积累计增长率为 3.2%。

房地产的降温,让与之相关的一些产业同样受到了影响。家装建材、家电等行业,也都出现了增速下滑的迹象。中国家用电器产业协会全国消费电子渠道商联盟秘书长吴咸建表示:" 房地产黄金十年的结束,与之休戚相关的家电业也受到了直接影响。"

据全国家用电器工业信息中心发布的《2019 年中国家电行业一季度报告》显示,2019 年一季度,中国家电市场规模达到 1834 亿元,同比下滑 3.1%。传统家电已经从增量市场逐渐进入存量市场时期,家电市场的寒冬也开始到来。

根据奥维云网(AVC)数据显示,上半年中国家电市场(包含黑白电市场 25 个监测家电品类)实现零售额 3,968 亿元,相比去年同期下滑 3.2 个百分点。分品类来看,保有量高的黑电大幅下滑 11.9 个百分点,白电下滑明显,厨卫及新兴品类未达预期。

不过,在进入寒冬的同时,也还有着许多的机会。随着消费升级的大趋势发展,智能健康、多功能化、更好的使用体验等成为了消费者们的新追求。8K 电视、健康空调、自动洗碗机等产品受到消费者们的热捧。

只要家电生产商们能够满足用户消费升级的需求,仍然能够在存量时代获得新的增量。

拿洗衣机为例,作为惠而浦的主营业务,根据中怡康最新数据显示,2019 年 6 月洗衣机线下市场相较去年同期额涨量跌,高端化趋势显现。而惠而浦则逆势前行,在零售额和零售量方面的涨幅分别达到 53.6% 和 53.7%。

(惠而浦集团全球副总裁、惠而浦(中国)股份有限公司总裁艾小明)

惠而浦在中国念的什么经?

基于对消费者需求的精准把握,惠而浦成功地在存量市场寻找到了增量。

仔细研究惠而浦在中国的变化可以看出,技术创新、多品类发展、发力体验店,这是惠而浦为了在中国实现良好发展做出的几大铺垫。

6 月底,惠而浦中国总裁艾小明接受媒体专访时表示,惠而浦非常注重专为本土市场打造接地气的产品,充分结合惠而浦中国拥有国家级工业设计中心的优势,与惠而浦百年沉淀的技术底蕴,致力于将更多回归本质的创新产品呈现给消费者。

惠而浦 2019 年在中国市场持续发力的表现,除了丰富的产品线以外,还有通过线下场景体验店来增加用户粘性,这也是惠而浦中国今年的重点任务之一。

" 惠而浦厨电体验店将在未来快速覆盖一、二线重点城市,位于北京集美建材市场的门店 8 月份即将开业,上海宜山路的门店也在筹备中。到明年年底,惠而浦大型体验店预计将会入驻全国 15 个城市。" 惠而浦中国总裁艾小明接受蓝科技采访时说。

" 从消费者中来,到消费者中去 "。惠而浦在与用户互动时发现需求,从搜集消费者痛点出发,然后反馈到工厂,以消费者为中心,进行反向定制。通过解决消费真需求,从而提前占位用户购买意愿。

" 我们现在很多产品都是来自于这样的痛点收集。比如惠而浦帝王系列滚筒洗衣机,其定时洗不像传统洗衣机的定多少个小时之后洗,我们内置了实时时钟,用户今天晚上 7 点钟要回家,就定时在 19 点,不是 19 点开始洗,而是正好洗完,这是帝王洗衣机的定时洗概念,这些产品设计元素都来自于我们消费者的理解和反馈,细节源于消费者真实的需求。"

值得关注的是,惠而浦整体品牌理念大部分内容都源自 2018 年针对中国上万名消费者的调研结果反馈,由此得出的产品研发的四大方向包括:

一是高颜值。针对目前的主流消费群体 80 后、90 后,惠而浦产品设计一定要有美感、时尚而且科技十足。

二是性能出众。不论是洗净品,还是百种污渍,包括酱油、红酒,实时洗涤效果一流。

三是要讲究原生健康。尤其在近几年,消费者健康意识觉醒,因此,惠而浦把 " 健康 " 元素融入产品设计。比如惠而浦冰箱所有材质接触面全部都是德国食品接触材质,不用担心塑料、玻璃霉菌,整体冰箱里的结构设计也很注重健康,也专注于消毒技术和保鲜技术。

四是灵活使用。惠而浦的产品,无论是烤箱等厨电产品,还是洗衣机、冰箱,都是从灵活应用的角度去设计产品,搭载第六感智能科技,让用户体验一键操作的简单、便捷。

为中国消费者精心打造的细节

惠而浦一直以来认真对待消费者的使用需求,善于从每一个小小的细节入手。以进口惠而浦洗碗机为例,欧洲的厨房台面高度是 90 厘米,而中国的是 80 到 85 厘米,惠而浦进行的这 5-10 厘米的空间改动,确保了洗碗机能够放进 14 套中国餐具,大大增加内部容量。

另外一个例子是惠而浦的垃圾处理器。当下垃圾分类成为中国消费者热议的话题,作为惠而浦旗下重要产品系列之一的垃圾处理器也成为了热门产品。从中国消费者的饮食习惯着手,惠而浦厨余垃圾处理器特别配制了带有抗菌抑菌功能的研磨仓,全复合树脂腔体搭配抗氧化橡胶防溅罩,以及全不锈钢材质的研磨部件,形成完善的研磨抑菌系统,可有效抑制细菌滋生,让习惯重油、重盐饮食的中国家庭,也能保持水槽口的洁净清爽和整个厨房乃至家居环境的整洁卫生。

每一个精心打造的细节都折射出惠而浦一丝不苟的态度,也正是基于这种认真,惠而浦在中国也受到了越来越多的消费者喜爱。

中国市场对于惠而浦的重要性不言而喻。" 从全球定位来讲,惠而浦中国有两个身份。首先,中国市场本身是全球最大的单一市场;其次,惠而浦中国也是惠而浦全球最大的制造与创新基地,这是惠而浦全球给中国的市场的定义。我们在业务上面有两级,一级是国内市场,一级是国外的出口业务。目前,我们出口业务稳步在增长,去年的同比增长率达到 30%。在惠而浦集团内,我们的产品是受到集团内和全球消费者认可。惠而浦中国的冰箱和洗衣机很多都是在中国生产并出口到全球。" 艾小明说。

细节决定成败。拥有百年品牌基因的惠而浦在中国市场正处于厚积薄发的重要阶段,接下来两年,惠而浦中国仍将继续重点打造惠而浦品牌,深入推进品牌建设,未来可期。

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