关于ZAKER 融媒体解决方案 合作 加入

90 后独角兽高管:从创业失败到打造百万会员商业社群

这周,套路编辑部采访到了第二期社群商业实战营的讲师:每日一淘的社群运营总监 @何亚,他在每日一淘不到一年的时间,从 0 到 1 打造出了百万会员,并且成为公司里最年轻的 90 后高管。

他经历了从创业失败,到独角兽公司高管的转变。在整个采访过程中,金句频频,表现出了这个年龄大部分人所不具备的思维高度。

当业务发展进入黑暗隧道,多去尝试就会发现光。

站在 CEO 的角度上想事情,超越你的老板。

用终局思维看当下,你会发现很多增长点。

社交电商大部分过于注重招商,缺乏运营投入。

——何亚

采访中,他不仅给我们分享了对社交电商的看法,还透漏了自己有两个成长最快的阶段,其中之一就是在现在的公司每日一淘。那么每日一淘是一家怎样的公司?他为什么会选择每日一淘呢?

每日一淘是一家怎样的公司

每日一淘是每日优鲜在社交电商上的布局。每日优鲜主打一二线城市,每日一淘主打三四五线城市,捕捉互联网下沉市场机会,

每日一淘通过前端社群分享 + 会员制,后端直采直供 + 共同赋能的创新模式。从上线到上亿美元的融资,每日一淘只用了 7 个月;会员人数从 0 到超百万,每日一淘只用了 1 年。

2018 年 4 月底,每日一淘上线;

2018 年 7 月,每日一淘会员数超过 15 万,营业额突破 5000 万;

2018 年 8 月,每日一淘月流水破亿;

2018 年 12 月,每日一淘宣布完成 A、B 两轮共计 1.3 亿美元融资;

2019 年 6 月,每日一淘的会员规模已经达到了 100 万,用户数已超千万,SKU 超 10 万。

目前,何亚负责每日一淘的业务前线,在 " 前端社群分享 + 会员制 " 模块中,承担着重要的角色。除了帮助每日一淘实现会员社群从 0 到 100 万,他还利用社群打造出多项爆款:

10 分钟内使 12000 盒面膜抢购一空

3 天打造零食大礼包千万销售额

在谈到为什么选择每日一淘的时候,何亚说:

那段日子正好是拼多多辉煌的时候,大家都看到了下沉市场的机会,加上微信的流量红利,以及被前人教育过的市场环境,证明社交电商这个赛道就是可行的。

另外,每日优鲜的独特打法,以及它的供应链优势,让我毫不犹豫地选择了这家公司。

现在无论是从职业高度还是业务能力上,何亚都已经很光鲜了。不过,更值得我们去了解和学习,是他的整个成长过程和思考方式。

在「高压」中成长

何亚的职业生涯可以说是面对着异常压力,也正是因为这些高压,让他成长飞速,走在了很多同龄人的前列,成为独角兽公司的 90 后高管。

1)赔光 100 万,去面对失败

" 创业一年后,我赔光了投资人给的 100 万…… "

和很多在北京的年轻人一样,他在自己刚毕业就下海创业了,当他谈到创业的经历时,言语间满是遗憾。

于是,他就对过往一年的创业项目和经历做了复盘,整理出自己曾经踩过的那些坑,并分析当时的踩坑原因。

复盘之后,他才发现当初太过理想主义,在赛道选择出现了严重的问题,整个项目和团队的方向都错了,当在赛道出错时,自己的所有努力都是徒劳。

后来,拿着这个花了 100 万买来的经验,用跟着别人做的方式,去找准赛道和方向,开启了职场生涯的下一站。

2)行业太新,全靠独立摸索

这回方向对了,选择了当时苗头初露的社交电商行业,成功入职了行业内为数不多的社交电商公司之一,经历了社交电商行业从 0 到 1 的过程。

不过,在这个过程中他遇到了一个更深的坑:行业太新了。

入职的公司刚创立不久,用户拉新、爆品打造全是他一个人的工作,什么都要干,什么都得会干。

再加上那个时候社交电商太新了,社交电商的玩家很少,能借鉴的平台几乎没有,也没有人教,只能靠自己去摸索。

当然,他把公司的高难度工作要求,当做自己学习的机会,在摸索的过程中,吸取经验教训,不断去尝试。

他发现,现在很多社交电商都在踩的一个坑是,太注重社群如何裂变,没有注意到增长的本质是留存和运营能力。事实上,决定社交电商能走多远的正是运营本身。

3)成为高管,又遇管理难题

社交电商行业逐渐成熟,何亚带着自己对社交电商的理解,他加入了在供应链更有优势且更重视运营的每日一淘。他凭借着业务经验和运营底层方法,一入职就被公司任命成为社群运营总监。

当然,能够成为公司里最年轻的 90 后高管,这也和每日一淘独特的用人思路和策略:重仓年轻人有关。

PS :每日优鲜联合创始人兼总裁,每日一淘 CEO 曾斌,曾经谈到目前公司的用人策略:重仓年轻人

这回赛道选择没错,社交电商行业也很成熟,公司也愿意给自己机会。这一次,他在人才引进和管理上,遇到了新压力。

在人才招募和引进上,因为来应聘的要么是行业里的资深玩家,要么是做传统微商人才,都有着非常精彩的项目履历。何亚在面试这些比自己年长的求职者时,由于内心很慌,很容易产生错误判断。

有一次,何亚面试了一个团购大战中 Top 级的人物,他和这个人聊了 2 个多小时,觉得对方都可以当自己老板了,把他推荐到了 Boss 终面,然而事实上老板面完后,根本不觉得这个人有多厉害。

在人才管理上,90 后的何亚已经是团队年龄最大的了,他的团队中大多都是 94、95 的小伙伴。在之前的很长一段时间里,因为日常的琐碎工作,这些年轻的小伙伴很容易被误解成客服团队。

过,好在何亚自己研发了一套培训体系,借鉴了很多被验证过的理论和实践经验,并复制到每个社群中,这样一来,团队小伙伴在向会员们讲解时候,大家都学会用自己的专业知识和专业能力去征服用户。

在工作中获得了成就感后,团队小伙伴每天都很有干劲,大家都会选择主动留下来加班拼到很晚。

一个人经历的越多,他会思考得越多。越是优秀越是努力,这一现象的根因在于,优秀的人总能看到比自己更好的。所以,何亚会要求自己做到站在老板的角度去思考。

站在老板的角度去思考

丰富的踩坑经历,成为何亚在成长路上的加速器,每一次的踩坑经历,都给他带来了思维和格局的提升。

1)被逼出来的 " 超前思维 "

" 我的职业生涯真正开始提速,是入职每日一淘的第一天。哦不,准确说,是去每日一淘面试的那天。"

何亚说,去每日一淘面试的那天,他一辈子都忘不了。晚上十一点开始面试,一直面到了凌晨一点多。他隐约地感觉到,这家公司可能有点 " 丧心病狂 "。

没想到真的是这样。入职第一天,老板就让他参加部门会议,并派下 Q3 季度的业务指标。

这个目标任务对于何亚所在的这个部门来说还是蛮艰巨的,因为当时总共就两个人。

更让人感到意外的是,在何亚的入职第二天的早会上,老板就问他昨天的任务为什么没有完成好。

节奏太快了,他感觉自己都是被推着走的,好几个晚上都会忙到忘记吃晚饭。因为需要接受的东西太多了,必须在短时间内快速自我提升。

很快,何亚就适应了这样的节奏。后来他对团队新人的要求也是如此,入职第一天要求员工熟知基本业务,负责人是谁,第二天就开始上手去做,第三天就跟他们要结果……

这其实是在培养人才的超前思维,何亚说:

我的老板也经常提到:要多招年轻人,并且要招那种一年之后可以超越你的人……

每日一淘的人才培养观念就是:站在 CEO 的角度上想问题,想办法超越你的老板。这种独特的人才培养观念再加上快节奏的工作生活,让何亚具备了超前的意识和思维。

2)别只盯着自己的 KPI

经过创业失败,工作过程中的几次踩坑,何亚渐渐放平了心态,不断放大自己的格局。

他不会只是简单地盯着自己的 KPI ,而是站在公司角度上的,去思考战略层面的东西。

他开始试着主动去做能为公司带来增长的事情,比如主动尝试做爆品,前期没有一款做成功,销量可以用很差来形容。

但是,这些经历在无形中帮他建立了很多爆款营销的底层思维,这也是他后来顺利打造爆款必不可少的一段宝贵的经历。

做电商的都不用睡觉,全凭一口仙气吊着

这句话是何亚挂在窗前挂的横幅,每天看到这句话,就像打了鸡血一样,特别振奋人心。员工激励原本是人力资源要做的事情,何亚用自己对团队成员的理解,也去做了。

3)用终局思维看当下

每日一淘从 1~100 的发展过程中,经历了一个大的转折点,去年 11 月,每日一淘升级了会员模式,将付费会员制升级为 " 免费邀请制 ",用户只需要满足在每日一淘邀请注册粉丝的数量,就可免费成为会员。

这个模式的转变,对于社交电商来说是非常疯狂的,让很多人心里都没了底。

何亚却显得异常乐观,基于对行业终局的思考,相信这个黑暗隧道并不长,走过去需要一定的策略和耐心。

业务发展进入黑暗隧道,多去尝试就能发现光

社交电商是基于信任的,同时人性是害怕改变的,所以模式的改变通常是致命的。业内也有非常多模式改变而业务急转直下的例子。

这个阶段,他开始注重社群团队的心态建设,面对业务压力,他还不忘给团队打气,甚至用到了一些自己曾经未曾用到的方法。

果然,经过他们的努力,新模式跑得更好,会员数量猛涨,也吸引了很多和他们价值观相符的社群团长和用户。

现在的何亚经常会站在行业、集团的层面上去思考,接触了到了很多人才,收集到了丰富的信息然后再反馈给这些社群团长,慢慢维护住了社群团长和平台之间的信任。

从站在老板角度想问题,到站在公司层面制定策略,再到站在行业角度去布局和尝试,让何亚在经历每日一淘 1 到 100 的高速成长期时,使百万会员社群成为了可能。

他们是如何招募和管理百万名社群电商会员的?又是如何高效赋能团队,使社群价值实现指数级上升的?这里就不透露啦,因为何亚将会在 8 月的闭门会上一一解答。

为了将全国社群商业高手们聚集在一起,交流和分享彼此在实战中的经验。

我们还邀请到了英语流利说的社群商业运营负责人@曹佳慧(从零做到 4.6 亿社群收入),当然,还有我们运营研究社的创始人@陈维贤(打造了过亿估值的运营技能成长社群),共同推出第二期「社群商业实战营」,帮大家在社群商业化的探索上少走弯路,实现千万级营收。

如果你想要和这些优秀的人一起做同学,可以添加运营宝宝进行报名咨询。

目前,第二期社群商业实战营的报名和面试工作还在有序展开,距离早鸟票截止日期还有 4 天。

课程名额总共仅有 50 席。目前已经有 40 人报名,并且这个数字还在持续增加中,截止到现在,仅剩下 10 个录取名额了。

如果你是:

收入过百万的商业社群操盘手;

优质创业公司 CEO & 合伙人;

知名互联网企业运营高管(经理级别以上);

有社群经营计划的大型企业相关负责人;

对社群有独特见解且有成功案例的人;

那么,这是场你不得不听的社群商业实战课。

实战营安排

课程形式

2 天 1 夜线下授课 +1 周线上答疑

课程地点

上海虹桥绿地铂骊酒店

课程时间

8 月 3 日 -8 月 4 日 两天线下授课

8 月 5 日 -8 月 12 日 一周线上答疑

课程费用

5999 元 / 人

注意:7 月 26 日前报名还可以享受到早鸟票(4999 元 / 人),快扫描下方二维码添加@运营宝宝(yys718718)报名或咨询课程详情。

@运营宝宝(yys718718)

报名后,我们会跟你预约面试时间。为保证课程及交流质量,学员招生上限为 50 个,目前名额仅剩 10 席。

请在面试通过后 3 天内,支付尾款(转账支付,支付宝、微信均可),酒店和交通费用需自理。越早报名,通过率越高。

第二期【社群商业实战营】会是怎样一场大咖云集的盛宴,敬请期待,我们在运营商学院等你!

点击下方阅读原文,抢占最后 10 席

以上内容由"运营研究社"上传发布 查看原文
运营研究社

运营研究社

互联网运营结构化学习社群,不让运营人孤寂地成长

订阅

觉得文章不错,微信扫描分享好友

扫码分享