关于ZAKER 融媒体解决方案 合作 加入

新课首发 | To B 运营的春天来了!

三节课 07-17

互联网又起风了,风口处是机会、是挑战、是春天的桃花烂漫。

你问风从哪来?这风来自 To B 行业。

随着人口红利的渐去,我们可以看到的是——C 端互联网产品的市场已经逐渐饱和,而在 B 端,也就是企业服务方面,还有着很多可能性。

自 18 年以来,诸如腾讯、阿里、百度、美团、今日头条等 Top 级别互联网企业都洞察到了这一点,于是纷纷发力 To B 业务,把 B 端视为下一个战场 ...

18 年早初,马云提出 " 新制造 " 这一概念,将其作为阿里下一个阶段性目标,服务于制造业这些 B 端企业;

18 年 9 月 30 日,腾讯宣布调整组织架构,成立全新的云与智慧产业事业群(CSIG),正式开启 To B 业务," 战场上的硝烟 " 算是正式弥漫开来;

接着,各互联网巨头纷纷入场开拓 To B 业务线,同时进行了大量的投资和并购活动 ;

...

一时间,To B 市场如日中天。

如此一来,各大企业对 B 端人才的需求渐渐急迫起来,甚至达到了渴求的地步。但过去一年来,我们发现多数从事 To B 运营的同学都是充满迷茫和焦虑的,以至于他们在能力提升和职业发展上都没有清晰的定位,看不到未来

洞察到这一点后,不禁好奇——这是为什么?

在调研了数千位 To B 运营从业者后,我们终于有了答案。

因为野路子出身的缘故,他们早已习惯了在市场上摸爬滚打、野蛮生长,强依赖于过去惯用的销售模式,误认为驱动业务增长的唯一解就是销售,把大量的时间都花在了销售培训、销售技巧的磨炼上。

然而,传统销售模式已然渐渐不再适用于今天,相信你也能感受到以下情况:

1)依靠传统销售方式获取线索变得愈加困难,成本较高,途径也较为单一,来的质量也较差;

2)客户转化周期比较长,从获取线索到成单的流程较为复杂,过程中和客户的互动稍有不慎,这笔收入就损失掉了;

3)客户维系成本较高,很多大客户都是长期合作的,没有一定方法想要进入供应商体系并非易事,而传统的销售逻辑,往往都忽视了这一点;

那么 To B 运营如何破局,才能拥有有更好的未来呢?

To B 运营本质是要为企业盈利服务,所以我们先来看下业务层:

B 端业务最简单的逻辑,用一条公式就可表达:收入 = 线索数 X 转化率 X 客单价 + 线索数 X 转化率 X 复购率 X 客单价

其中有几个核心变量要素:线索数、转化率、复购率。(一般情况下,客单价是常量)

将这些要素对应成 B 端具体能力的话,我们可以将 " 线索数 x 转化率 " 理解为有效获客能力(在 B 端这个一般叫线索获取),即能通过各种途径获取有效销售线索的能力将 " 复购率 " 理解为续费能力(在 B 端这个一般叫客户成功),即能让客户的业务成功,用户满意后继续付费。

可见,To B 行业的两个价值洼地就是" 线索获取+客户成功 ",如果你能尽早抢占这两个价值洼地,拥有这两项能力的话,就会成为市场上不可或缺的存在。

可遗憾的是,90% 的人都将其忽略了,因此,他们往往会遇到两个很现实的问题:

1)可选择的渠道较为单一,无非就是传统 SEM、渠道分销、线下活动等,近几年来这些渠道的获客成本逐年走高,且获客质量越来越差,不知道怎样能用低成本获取有效线索 & 高质量精准客户;

2)老用户续费意愿不够强,流失严重,复购率很低,不知道如何去做用户维系和召回;

而,更遗憾,或者说更痛苦的是,过去的你即便意识到想要解决两个问题,却也无解。为何?

你去查知乎、去看书籍,虽然看似学习了一堆 B 端的知识,但天南地北、不成体系的碎片化学习,只会让你越来越焦虑;

你去学面向 C 端的课程,学的很开心,但用在工作中的时候发现,C 端和 B 端业务差距还是比较大的,无法落地;

你去学市面上现有的 B 端课程,他们往往只是沉迷于销售技巧的教授上,短期来看也许能暴力获客,但对于中长期来说价值很低,这不是你想要的。

没有比学习千万遍,但却毫无收获,更痛苦的事了。

但,现在你不必再痛苦,三节课一门重量级新课在今天横空出世,来到你的面前,帮你完美解决以上所说的种种问题。

这门课程就是:三节课和 2 位有着多年 B 端实战工作经验的刘文中老师(新浪市场部高级顾问、时趣互动客户成功负责人,多年专注在社交媒体营销、营销技术、SAAS 相关领域)、刘徽老师(飞书全国客户成功负责人,国内较早一批学习和实践客户成功的人之一,对 B 端领域有着非常深刻的认知)共同出品的《ToB 运营实战课》

不妨,先为你分享一些来自内测班期学员的真实评价和反馈,供你参考。

01 平日里特别羡慕 To C 行业,会有系统的运营知识体系的讲解,感觉非常有趣又能快速成长。但,学完这门 To B 课程之后,发现其实 To B 也可以很有趣,很有技巧,也能提炼运营模型,获益匪浅!

02 企业的服务类型梳理和增长团队的胜任力模型,对我来说,价值比较大。从 " 胜任力模型 " 可以清楚地看出,自己所具备的和缺失的部分,继而可以更有目标和方向的去提升自己。

03 这门课帮我了解了在客户生命周期中,应该采用何种维护和跟进策略。通过客户划分、数据监测工具等部分的讲解,让我初步认识了该如何了解 & 划分手中客户。除此,还讲到了不同类型客户的维护模式,及濒危客户的维护技巧等内容,这些在我个人工作中都有很强的实操性。

到此,可能你早已心痒难耐想去报名学习了,不如先把课程报名地址开放给大家。(如果你想继续了解这门课程,也可,在后面有详细介绍)

这里还有一份小惊喜送上:我们为大家申请了价值 66 元的优惠券,使用优惠券报名可立减 66 元!优惠口令:tob(建议先复制),优惠券仅有 30 个,有限期 48 小时,先到先得!扫描下方二维码即可使用。(优惠券使用方式:扫描下方图片二维码→进入课程详情页→点击马上报名→点击使用优惠→点击优惠码兑换→输入优惠码口令:tob →点击确定→点击提交订单→确定支付→报名成功)

接下来,和各位同学聊聊这门课程到底厉害在哪里?

第一,它足够体系化,会帮助大家系统学习「线索获取」+「客户成功」这两大稀缺能力

1.「线索获取」

能不能比别人用更低的成本获客,获取有效销售,是现在 ToB 企业的核心竞争力,这个要靠「客户画像」「内容营销」「活动营销」等一系列动作完成。

因此,在这门课程中——

首先,会教你通过客户画像了解客户需求,让你的获客更加精准。如,用四步法梳理客户画像:

其次,会教你掌握利用什么样的内容获客是最有效的,以及怎么把优质的内容让更多群体看到最后留下线索。如,在有内容的时候,如何找到合适的获客路径:

最后,你会学习到怎么做一个靠谱的活动获客计划,掌握如何操盘一个复杂的活动,达到营销效果。如,会教你活动营销的本质:

至此,你才算是将「线索获取」这部分学透了,自然就不用担心找不到有效流量这个问题了。

2.「客户成功」

就如上面所讲的业务公式:收入 = 线索数 X 转化率 X 客单价 + 线索数 X 转化率 X 复购率 X 客单价

我们可以看到复购率已然成为不可忽视的一环,这个要靠「客户交接」、「实施交付」、「内部推广」、「稳定使用」、「二次销售 & 续约」一系列动作完成。

这个部分涉及的内容较多,因篇幅有限,在此就为你举 2 个例子。

例 1- 客户交接

客户交接是维系客户的第一步,如果做不好,后面的维系动作就无从谈起。

因此,我们会从交接流程开始讲起,在每个环节都给到你相应的方法:

且,会给你相应的交接单模板,让你直接上手就能用。

例 2- 实施交付

实施交付,就是将产品的价值、方法论传递给客户最佳的时机,也是与客户建立信任的重要一步。

而实施交付过程中,对大家最大的挑战就是项目管理,因此做 2 件事可以极大程度的确保项目成功上线。一个是开好项目启动会,一个是做好项目风险把控。

这两件事,在课程中都有十分细致的讲解:

(项目风险把控中要注意的几个风险)

相信至此,你已经能感受到这门课程极高的价值了,但这还没完!别眨眼,且看第二点。

第二,它拥有足够的实战性,我们通过「8 大模块技能」+「50 个实战案例」,帮你快速落地解决业务问题

在这门课程里,我们会系统为你教授 8 大模块技能,包括:客户画像、内容营销、活动营销、客户交接、实施交付、内部推广 & 稳定使用、二次销售 & 增购、全员客户成功。

更为详细的部分,不如直接看课程大纲:

此外,为了让你更好的内化这些知识,我们还会在课程中教给你 50 个实战案例!

如,课程导师会通过一个真实案例,会把你代入场景中来思考 " 如何获取更多的线索数 "

并逐步的教你如何来做?如下示例:

如果这时你说," 嗯,课程看着挺好,挺全,挺有用的,但学习有点烦,我有点拖延症,要是学着学着不想学了怎么办?"

这!!!我们依然有解——三节课独创的魔鬼训练营,全程有班主任 + 多位助教带班,让你不学也想学,学了更想学!

什么是魔鬼训练营?

所谓 " 魔鬼训练营 ",是三节课至今被数万名学员口碑强力推荐的学习方式。会以班级的形式来进行管理,全程班主任带班、助教批改作业以及每周一次班会点评,严防偷懒,同时也可以和同学间产生更多互动 + 讨论,确保你更高效的完成学习!

不想学,不存在的。

第三,2 位拥有 10 年左右 B 端实战经验的老师,带你在 To B 行业杨帆起航

为了让各位同学尽可能的学到最专业的部分,我们特地找到 2 位拥有十分丰富 B 端实战经验的老师分别讲解「线索获取」和「客户成功」。他们是——

刘文中(业内少有的理论 + 实战派导师,擅长用营销组合技巧有效获客)

10 年营销从业经历、8 年 To B 市场相关经历,在获取有效线索这方面有着十足的实战经验

新浪市场部,微博商学院首席讲师及高级顾问、时趣互动,客户成功学院负责人

曾从 0-1 组建市场营销团队,构建市场营销体系,涉及到品牌、新媒体运营、产品市场、市场活动等几个大的部分,最终用时 1 年完成 1W+ 有效线索

刘徽(11 年 B 端实战老兵,国内较早一批学习和实践客户成功的人之一)

11 年 B 端经验,历经国内外各大知名大厂(如华为、埃森哲、IBM...),对 B 端领域有非常深刻认知

原销售易全国客户成功总监,现字节跳动 - 飞书全国客户成功负责人

擅长从复杂问题中提取规范化的工作方法和流程,在「客户成功」这一方面,有自己独特的一套训练体系

相信在 2 位老师实战经验的倾授下,可以让你站在巨人的肩膀上看 B 端世界,快速成长。

看到这里的你,是否已经心动不已了呢?如果是的话,赶快扫描下方二维码报名吧!(友情提醒,别忘了使用优惠劵哦。优惠口令:tob)

最后,再简单介绍下这门课程的相关信息。

1. 课程适合人群

1-3 岁,负责销售线索获取、客户维系、复购等 B 端运营工作的从业者

1 年以上工作经验,转行(大部分为从 C 转 B) 的运营者

2. 课程能解决的问题和不能解决的问题

能解决以下问题:

To B 市场工作方法,实战案例

如何通过调研输出客户画像

内容营销:如何通过生产高质量内容完成获客

活动营销:如何有效开展营销类活动

客户成功工作方法、实战案例

不同类型客户划分、客户接手和维系

客户生命周期全阶段管理

跨部门沟通和协作的技巧

不能解决什么问题:

如何做好商家运营

如何写出一篇文章

如何运用渠道招商获客

如何转化客户(销售向)

如何搭建客户成功团队

不适合客单价很低的小商家运营

3. 课程学习周期

1)时间:8 月 15 日 -11 月 15 日,正常学习周期在 1.5-2 个月左右,3 个月课程有效期内可无限重复观看。

2)价格:1299 元,现在报名还可享受早鸟福利价格:1199 元,但仅有 30 个名额!

基于以往经验,一门新课的出现必然会引起疯抢,话不多说,快扫描下方二维码前去报名吧!希望你在这里学有所成。

点击阅读原文,报名《To B 运营课程》

以上内容由"三节课"上传发布 查看原文
相关标签 二维码魔鬼腾讯

觉得文章不错,微信扫描分享好友

扫码分享