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贵阳男子寄物保价一万!损坏后快递公司只赔 500,称没读懂合同

ZAKER贵阳 07-15

贵阳的高先生,前段时间通过快递公司,寄送一台比较昂贵的医疗设备,而且还保价一万块钱。

可是,这台设备在运送的过程中损坏后,快递公司却只同意赔付他五百块钱。

高先生:我是在 6 月 11 号从贵阳发到纳雍,是一个医疗设备,这个设备确实比较贵,大概价值在一百万左右,因为考虑到价值,我就保价,当时保了一万。

高先生当时是通过顺丰速运发的货。

让人遗憾的是,设备在运送的过程中出现了损坏。

高先生:发现机箱外壳坏了,而且做那个泌尿外科,那个取石器也坏了。本来想拒收,但第二天是一个全区域的学术会议,不能耽误,所以我就签收了。

很快,这台设备送去进行了维修,维修费用达一万五千块钱。拿着维修单据,高先生联系了顺丰速运。

高先生:我保价一万,他只赔我一百五,是这个意思。我说一百五我肯定不能接受,他们说看你损失也大,我们最多赔付五百。

在高先生看来,因为他在寄送时做了保价,因此快递公司就要按照当时的保价金额赔付给他。

高先生:他们的解释是因为我的仪器一百万,我只保价了一万,就是百分之一,就是按百分之一保的,他们赔我也只是按损失的百分之一赔我,也就是损失一万五赔我一百块。

这样的说法,让高先生难以接受。高先生告诉记者,他从贵阳发这台设备到纳雍,运费 120 块钱。但光保价一万的费用,就是 50 块钱。如果要保价一百万的话,费用将会高达几千元。作为一般的寄件人,肯定无法承担这个费用。为证实高先生所说,记者联系了顺丰速运客服。

顺丰速运客服:客户扫码寄件的时候,都是有一个对话框,它会弹出来,客户要同意我们的契约条款,之后才能寄件。我们里面有一条 , 如果你选择保价且足额支付保价费用的,如果是出现了破损和短少的时候,顺丰将按照保价金额和实际损失的比例向您赔偿。

这位工作人员表示,高先生所寄送的医疗设备价值高达 92 万,但他却只保价了一万,显然没有足额保价。根据快递公司的契约条款,只能按照相应的比例来进行赔付。

顺丰速运客服:修复费用是一万五的情况下,那么他的实际损失比例,应该才是 0.016,按照这种损失比例,再乘以保价金额一万元,所以我们赔付的话就只有 163 元。

记者:那我想了解一下,他这种价值 92 万的话,他足额保价应该是多少钱呢?

顺丰速运客服:他就是应该按申明价值 92 万来保价啊。

记者:保价 92 万的话,费用是多少。

顺丰速运客服:应该是 4600 元。

记者:这样的话费用太高了,作为普通的寄件人没办法承担这个费用啊。

顺丰速运客服:我知道你的意思,客户会考虑到他的成本,但是这个保险的情况,包括运单契约条款,客户肯定要同意才能寄件。

工作人员表示,虽然公司希望客户能按照实际金额来保价,但他们并不会去强制要求客户,一切还是看客户个人。当然如果因为保价金额不足,一旦发生高先生这样的情况,就只能按照相应的比例来进行赔付。

不过,考虑到高先生长期通过顺丰寄件,是他们一个比较大的客户,因此工作人员也特别做了申请。

顺丰速运客服:我们的标准,最高可以给您申请到两千的赔付

高先生:我再退一步,我最低四千块钱,你不管我自己损失多少钱,这是我的最低底限了,我也希望能继续合作。

顺丰速运客服:我会反映你的需求,但这个概率很低很低,我不敢向你作保证。

最终,顺丰速运同意向高先生赔付四千块钱。

在这里,小编也要提醒大家,以后在寄件时,还是仔细阅读快递条款吧

来源:百姓关注 记者 樊卫星 唐成雷

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