家电市场整体失速,行业靠什么拯救?

虎嗅APP 06-26

近来,一度沉寂的家电市场突然热闹了起来,品牌间用打打闹闹的形式回归消费视野,其背后却是家电市场整体承压现实下的不得已而为之。当前的家电市场,可以说是一只脚陷入了下滑的泥沼之中,但另一只脚又踩在了消费升级与 5G 商用的希望之地。但究竟哪一只脚能先上岸,考验的是家电品牌们的经营智慧。

家电市场整体失速

习惯了大起大落的中国家电市场,在 2018 年又一次来到了下滑区间,且没有在年内止住刹车,以至于将下滑趋势延续到了 2019 年。

据奥维云网数据显示:2018 中国家电市场零售额规模累计 8327 亿元(包含 25 个常见品类),同比增长 1.5%,虽然还在增长,但整体增速仅为 2017 年增速的七分之一,中国家电市场面临着整体失速的危机。

另据中国家用电器研究院联合全国家用电器工业信息中心共同发布的《2019 年中国家电行业一季度报告》数据显示:2019 年一季度中国家电市场零售额规模达 1834 亿元,同比下降 3.1%。

市场失速使得家电市场由前几年的增量市场竞争转入现阶段的存量市场竞争,这也使原本就利润低微且处于充分竞争状态的家电市场变得更加血雨腥风,无异于是刺刀肉搏的近身血拼。而降价,成为诸多家电品牌近身血拼的最后一招,但无疑伤害着所有市场参与者。

" 当前市场不好,很多品牌都会拿出最原始的武器——降价,集体把价格摔地板上,但这必然会牺牲很多,品牌应该回到商业的本质——用户能买到一件有价值的产品。" 海尔集团副总裁、中国区首席市场官李华刚接受媒体采访时分析道。

尽管家电市场下行,但事实上,我们也无需太过悲观。一个大的生态环境总会包含无数生态小气候,家电市场亦如此,由近 14 亿人口组成的庞大且广袤的中国市场,拥有着任何国家都无法比拟的巨大消费力量,同时也潜在着更多的细分市场机遇。

机遇仍在,智能成行业风口

(1)国家政策为 " 智能家电 " 护航

2018 年底,中央经济工作会议上,5G、人工智能、工业互联网、物联网被定义为 " 新型基础设施 ",并被列为 2019 年重点工作任务之一;2019 年 6 月初,国家发改委、生态环境部、商务部印发了《推动重点消费品更新升级畅通资源循环利用实施方案(2019-2020 年)》,鼓励消费者使用节能、智能型家电,并鼓励有条件的地方给予适当支持,同时亦鼓励智能家居行业发展,推动行业升级。政策的引导与鼓励进一步刺激了电消费市场向智能化发展。

(2)5G 带来的万物互联机遇

近几年来,智能家电市场发展迅速,用户需求也颇为明显,许多厂商更是获益颇丰。在《2018 年中国家电行业年度报告》中我们可以看到,加载 WIFI、语音交互、NFC 功能、摄像头、自动投放等功能的家电产品市场份额明显增高,以洗衣机为例,数据显示:2018 年,智能洗衣机(具有 WIFI 或者自动投放功能的型号)零售额份额从 36.6% 上升到 39.8%。

虽然当前的家电智能化已让我们感受到了使用体验的切实提升,但多数仍旧处于割裂状态,并不具备体验的完整性。不过,这种割裂现象或将随着 5G 时代的到来而不复存在,具备大连接、高容量、低功耗、低延迟等网络特性的 5G 技术为全面实现智慧家庭场景应用带来了切实的可行性,也将为家电市场打开真正的想象空间,构建更为广阔的市场机遇。

(3)挑战犹存

纵观当前家电市场,多数品牌定位模糊,盲目跟风,在产品中加入一些所谓的技术,只不过是为了取悦用户,使自己显得不落风潮,但用户最终能获得的真正价值却是极低的。诸如用手机控制洗衣机的工作或暂停,手机 App 远程控制空气净化器,手机远程控制电饭煲等,事实上多为画蛇添足,并没有契合用户生活实际。而语音交互、智能推荐等功能更是受限于当前 AI 技术的发展水平以及厂商技术积累深度问题,在体验上也并不尽如人意。

也正因为如此,此前智能家电更被业界质疑为是 " 华而不实,功能鸡肋 "。可以说,多数厂商在产品中加入一些所谓的技术,只不过是为了取悦用户,使自己显得不落风潮,但其最终能获得的真正价值却是极低的。综合来说:" 难互通、不主动、未成套、服务碎片 " 是当前家电市场产品痛点的集中体现。

改变正在发生—以卡萨帝为样本

有市场痛点也就会有厂商拿出针对性的解决方案,好的一面是,改变正在发生。尤其是在高端家电市场,众多高端品牌也正以 5G 为契机,为中产阶级用户打造高端智慧成套解决方案,构建真正的高端产品全场景智慧体验。

在 6 月 21 日举办的 2019 卡萨帝思享荟上,李华刚表示,卡萨帝作为行业首个具备 " 一致性、互联性、整体性、迭代性 " 四大特性的高端智慧成套解决方案提供商,将引领智能家居领域的发展趋势,为用户带来" 不止于家电的连接,更是连接生活 "的卡萨帝式生活智慧,其在 5G 档口的产品战略将实现 " 从高端到智慧,从单品到成套,从家电到生态 " 的升级,使卡萨帝成为物联网时代可以个性化定制的高端智慧家电品牌。

(1)如何打造家居全屋智慧?

以其 " 指挥家 " 系列智慧成套家电为例,一次将冰箱、酒柜、洗衣机、空调、厨电、软水机等 21 款高端新品进行融合打包,为用户提供 "5+7+N" 高端智慧成套解决方案,包含了智慧客厅、智慧厨房、智慧卧室、智慧阳台、智慧浴室 5 大智慧生活空间,以及生态空气、高端用水、健康管理等 7 大解决方案以及 N 个可定制的智慧生活场景。而后通过 U+ 平台将不同品类场景的家电、不同的服务接入到平台中,实现全屋的互联互通。不仅如此,卡萨帝还能进行高度的定制化,进而与用户家庭装修风格形成一致性。

比如:智慧客厅中," 指挥家 " 空调不仅能吹出 " 专属风 ",还能 " 听懂 " 语音指令;臻藏 + 冰吧则创新 " 分享 + 私享 " 双域设计,分储多类珍品;" 指挥家 " 电视 M300 通过远场语音和面部识别技术,实现无触控操作。

另外在智慧厨房、智慧卧室、智慧阳台、智慧浴室中,无不体现着卡萨帝的立足之本——工匠精神和产品的极致体验。

卡萨帝之所以能够进行高端智慧成套解决方案的落地尝试,品牌优势与投入前瞻性功不可没。谈及品牌优势,用户对卡萨帝产品的高忠诚度与强购买意愿,为卡萨帝推进高端智慧成套解决方案落地提供了有利契机。

(2)卡萨帝的智能家居观

需要看到,相对于市场上部分 " 鸡肋 " 的附加功能,卡萨帝在推进全屋智慧家电的进程中,并不是一味的追寻产品联网化,而是遵循着先打造极致体验,再进行产品间联网互通的原则。李华刚对此进行阐释," 这源于思维的颠覆性创新,卡萨帝改变创新机制,立足千万用户家庭的大平台数据,诠释的高端智慧是基于庞大用户群体数据,真实了解用户的生活需求和行为路径后得出的最佳解决方案 "。

基于此,卡萨帝为用户带来具有 " 一致性、互联性、整体性、迭代性 " 高端成套智慧家电。" 一致性 ":以高端智慧套系实现了产品风格统一、色彩统一以及用户交互点统一:

" 互联性 ":卡萨帝不仅能实现 17 秒内极速联通,还基于成套智慧生活解决方案,主动为用户提供家庭健康管理等全方位生态服务 ;" 整体性 ":区别于市面上普遍的 " 先家装,再家居 " 的服务,实现与家居生态战略品牌完美融合;" 迭代性 ":单品硬件和成套解决方案用户习惯进行深度学习,进行自感知迭代。

" 卡萨帝认为真正的高端智慧,不是给你的产品加个智能模块就算升级,是真正感知到用户生活方式中的实际需求,是产品极致体验的升华。" 谈及卡萨帝的智慧,李华刚如是说。其实,其中逻辑很简单——这就好比修房子,打牢地基是第一步,而后才能修筑高楼。

卡萨帝显然比业内较早意识到这一点,所以在其智慧家电中,产品功能可升级迭代,已是它重要特征。品牌优势与技术研发优势是重要保证,但更为底层的要素或是其打造智能家居时所秉承的价值观——用户体验先行,不为噱头。这也是其他品牌最值得学习、效仿的地方。

写在最后

从现实角度来看,家电市场正经历整体失速,挑战尤甚。但从时间维度来看,中国家电市场却拥有极强的后发韧性,每一次挑战过后,家电市场整体竞争力都会向前跃进一大步,这或许就是大浪淘沙的作用。所以当前家电市场正在经历的整体失速,站在更为长远的角度来看,其实对于提升家电品牌整体竞争力,推进 5G、云计算、AI 等技术在家电产品上更为快速落地,倒也未尝不是一件好事。


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