“产销分离”趋势明显 科技创新与场景化是保险中介发展的核心因素

每日经济新闻 06-25

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保险中介是保险业务链条中的关键环节。数据显示,2018 年,保险中介渠道共实现保费收入 3.37 万亿元,占全国总保费收入的 87.4%。而近五年以来,保险中介渠道的保费占比都在 80% 以上,其对保险业发展的推动作用不言而喻。

面对地位如此之重的保险中介,监管也投入颇多精力。此前,银保监会中介监管部副巡视员施强就曾透露,当前保险中介监管工作主要涉及 " 点面结合,持续推进风险攻坚战 ";" 追本溯源,强化保险公司中介渠道监管 ";" 综合施策,瞄准关键环节加强监管 ";" 改革创新,促进转型升级高质量发展 ";" 多措并举,补齐加强制度机制短板 " 等多个方面。

未来,保险中介市场将呈现怎样的发展趋势?水滴保险研究院与普华永道于 6 月 25 日发布的《中国保险中介行业发展趋势白皮书》从四个维度预测称:保险价值链重构趋势下的产销分离,将驱动保险专业中介发展加速;保险中介将从粗放式逐步向精细化发展模式转变;科技创新与场景化是未来保险中介发展的核心因素;保险中介将打造核心能力以驱动长期发展。

具体来说,随着营销员体系改革," 产销分离 " 趋势愈发明显,传统营销员归属感不高,使得绩优营销员团队自主创业或加入专业中介机构,转型成为保险专业中介。

其次,庞大的营销员队伍将逐步精简优化,通过优胜劣汰来提升绩效产能。中介机构将摒弃当前粗放式的增员模式,注重打造精英团队。公开资料显示,现有营销员学历普遍偏低,高中及以下学历人群占比超 65%,1 年以内从业经验的营销员占比达 54%,脱落率高达 50%。

另外,在信息科技时代,营销员能有效利用大数据、人工智能、云计算,物联网和区块链等技术,以更方便、低价、高效的方式去了解和把握消费者的真实需求,从而可以不断提升服务能力和水平。越来越多的保险中介公司利用科技手段改善服务流程,通过智能服务缩减人力成本、提升效能。新型专业中介创新业务模式,和新兴互联网社交平台合作,采用数字化创新手段,建立保险保障场景,开始从基础引流向定制化场景转变,从而实现高转换率和精准营销。

最后,保险机构将针对以往产品条款专业性强、复杂性高的问题,对产品进行标准化,风险碎片化和去中介化的变革。产品 + 服务的模式逐渐成为保险行业竞争的差异化策略。

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