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致命缺陷!“优信”二手奔弛车八个安全气囊为何只剩一个

ZAKER石家庄 2019-06-14

燕赵晚报讯(融媒体记者 王铎)"100 多项检测为何偏偏将安全气囊遗漏,优信到底靠不靠谱 ……"6 月 13 日上午,邯郸市杨先生面对自己的爱车苦不堪言,他怎么也想不明白知名品牌 " 优信二手车 " 销售的奔弛轿车存在致命缺陷,车内 8 个安全气囊竟然少了 7 个。

车主:奔弛车碰撞后仅打开一个安全气囊

据杨先生介绍,2018 年 9 月下旬,他通过 " 优信二手车 " 网络平台相中一辆白色 " 奔弛 C180" 轿车,并被 " 上百项检测、30 天包退、一年 / 两万公里保修 " 的广告宣传吸引,便和爱人来到位于邯郸市区滏东大街南段的线下实体店看车。

当时,工作人员以线上展示的轿车已经售出为由,又推荐了一辆同款同颜色的奔弛二手车。经过协商,双方于 10 月 4 日签订贷款购车合同,车辆交易总额 23.4 万元。

10 月 16 日,杨先生办完贷款手续提走车辆。因为销售方承诺已对车辆进行上百项检测,确保车辆无火烧、水淹等重大事故,所以他也没有仔细检查车辆是否存在缺陷或瑕疵。

2019 年 2 月 5 日晚上,杨先生在河南省安阳市不慎与一辆国产轿车发生碰撞,造成车头左前方严重塌陷,蹊跷的是对方车辆前方两个安全气囊全部打开,而他的奔弛车却异常 " 淡定 ",只有方向盘上的一个气囊弹跳出来。

事故发生后,按照交警部门的规定,双方车辆在指定地点停放了近一个月时间。一直到 3 月初,杨先生才将伤痕累累的爱车送到河南省安阳市一家汽车维修厂,可让其目瞪口呆的是,号称安全性能卓越的奔弛车除了方向盘上装有安全气囊外,其余位置均不翼而飞。

杨先生从专业人士那里了解到,正常情况下,奔驰 C 级车应该配备 8 个安全气囊,分布在前排驾驶室、膝部、前后车窗部位,其中车窗安全气囊可降低头部撞到车辆侧面,或从车外穿入车内的碎片及物体的风险,触发时如同窗帘一般沿 A 柱和 C 柱之间的侧车窗展开,可谓全方位对驾驶员以及乘客进行保护。

购车后第一次发生交通事故,保护驾乘人员生命安全的 8 个气囊就少了 7 个,如果两车碰撞十分猛烈,后果将不堪设想。杨先生对此惶恐不已,怀疑商家有意隐瞒了车辆实情。

杨先生多次找到优信二手车邯郸分公司讨要说法,但工作人员坚信销售的车辆进行过上百项检测,而且得到有关部门的质量认证,不可能出现缺少安全气囊这类 " 小儿科 " 质量问题。

其间,杨先生也详尽查询了本车在所有 4S 店的维修记录,虽然没有发现任何异常,可从中获悉一个重要信息,那就是自 2015 年起,车辆相继过户 4 次。

为此,杨先生认为车辆之所以频繁易主,很可能在某一个阶段发生过事故,由于种种原因,始终重新安装安全气囊。

优信:难以证明安全气囊何时丢失

奔弛车 8 个安全气囊为何只剩下了一个呢?" 优信二手车 " 邯郸分公司一名负责销售的工作人员解释说,他们隶属于国内二手车交易综合服务供应商优信集团,总部位于北京市,线上线下车辆除了全部经过专业检测外,还与消费者签署 " 无重大事故承诺书 ",倘若 30 天内发现车辆存在重大事故损伤,将全额退车。

不过,杨先生购车长达数月之久,而且没有充足的证据说明 " 安全气囊 " 于何时、何地丢失,尽管问题比较严重,但很难找到一个合理的解决方案。

这位工作人员表示,车主可以先行向国家认可的第三方权威机构申请车辆检测,然后再依据 " 专业检测报告 ",协商赔偿事宜。

律师:产品质量纠纷实行举证责任倒置

对于杨先生的购车遭遇,邯郸市场监管部门有关负责人认为维权比较困难,因为凭借目前的技术手段,尚无法证明安全气囊在购买前就已缺失。

如果经过权威机构检测,经销商明知车辆存在重大缺陷,还要销售给消费者,则涉嫌商业欺诈行为,车主可以通过法律渠道追究对方的相应责任。

邯郸市知名律师孙先生告诉记者,产品质量责任也叫产品缺陷责任,是指因产品有缺陷造成他人财产、人身损害,产品的生产者、销售者承担的民事责任。根据《中华人民共和国产品质量法》,以及《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》,产品质量纠纷实行举证责任倒置,即原告只须证明其损害是由于产品有缺陷所致,就可以提出赔偿,而被告是否有过错,由被告自己举证。

但是,原告要想获得赔偿,必须举证其有财产、人身损害的事实,还要举证其损害是因产品有缺陷所造成的。

专家:应建立透明的二手车信用体系

无独有偶,除了杨先生投诉 " 优信二手车 " 销售 " 问题车 " 外,还有一名车主也发现了其中隐藏的猫腻。

据邯郸市一家媒体报道,2017 年 2 月,董先生通过 " 优信二手车 " 手机 APP 平台相中一台大众 CC 汽车,车款和手续费总计 25 万元。

两年后,董先生通过保险公司查询保险报案记录,获悉 2016 年 6 月 22 日,车辆曾发生过交通事故,共更换了包括主副驾驶座气囊和气囊电脑在内的 20 项零部件,维修金额 1.5 万余元。

而董先生与销售方签订的《" 优信认证 " 售后质量保障服务协议》约定,购车 30 日内,发现车辆在成交前已存在 " 因撞击造成安全气囊弹出 " 等重大事故损伤情形的,退还车款并收回车辆。

据邯郸市一位专业人士透露,由于信息不公开,不对称,二手车市场尽管日渐红火,但依旧套路满满,比如可出钱购买评估师资质、数百项检测走过场、里程显示随意编造等。

购买二手车时,主要通过检查发动机舱、车身侧面、后备箱舱等容易变形的部位,判断车辆是否发生过事故,因为无论如何精准修复,也不可能恢复原貌。水淹车可以观察座椅是否存在变形、异味,各个缝隙有没有污迹等进行识别。

要想真正实现放心购车,必须建立一套完整的信用体系,也就是信息公开,监管有力。消费者通过及时、快速查阅所购二手车的维修、保险、抵押等信息,让二手车身份明明白白,以解后顾之忧。

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